態(tài)勢(shì)語(yǔ)在導(dǎo)游講解中的輔助作用

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1、態(tài)勢(shì)語(yǔ)在導(dǎo)游講解中的輔助作用　　摘要：態(tài)勢(shì)語(yǔ)是導(dǎo)游服務(wù)中重要的語(yǔ)言藝術(shù)形式之一，本文主要分析態(tài)勢(shì)語(yǔ)的特征，研究如何在導(dǎo)游講解中重視并規(guī)范態(tài)勢(shì)語(yǔ)的運(yùn)用，增強(qiáng)講解效果?！　￡P(guān)鍵詞：態(tài)勢(shì)語(yǔ)導(dǎo)游講解輔助作用　　導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游員從事導(dǎo)游職業(yè)的主要手段，它直接影響接待效果和服務(wù)質(zhì)量，是導(dǎo)游員必不可少的基本功，而態(tài)勢(shì)語(yǔ)是通過(guò)人的表情、動(dòng)作、體態(tài)等表達(dá)語(yǔ)義和傳遞情感的一種無(wú)聲語(yǔ)言，也是導(dǎo)游服務(wù)中重要的語(yǔ)言藝術(shù)形式之一。導(dǎo)游員在與游客交流的過(guò)程中，其態(tài)勢(shì)語(yǔ)和有聲語(yǔ)言是被游客一并接受的，導(dǎo)游講解是導(dǎo)游人員與游客之間的一種面對(duì)面的交流，游客可以通過(guò)視覺(jué)，從導(dǎo)游的一個(gè)微笑和動(dòng)作、一種眼神和手勢(shì)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游講解內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

2、與理解?！　∫?、態(tài)勢(shì)語(yǔ)的主要特征7　　態(tài)勢(shì)語(yǔ)雖然可以傳情達(dá)意，但從語(yǔ)言學(xué)的角度分析，態(tài)勢(shì)語(yǔ)和有聲語(yǔ)言還是有區(qū)別的。在功能上，態(tài)勢(shì)語(yǔ)和有聲語(yǔ)言一樣，都具有符號(hào)性質(zhì)，是一定的思想情感信息的物質(zhì)載體，也有一定的語(yǔ)言功能。但是它與有聲語(yǔ)言又不同，在物質(zhì)形式上，有聲語(yǔ)言是借助語(yǔ)音形式，作用于人們的聽(tīng)覺(jué)，而態(tài)勢(shì)語(yǔ)則是借助表情、動(dòng)作、手勢(shì)、姿態(tài)的變化作用于人們的視覺(jué)和觸覺(jué)，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，態(tài)勢(shì)語(yǔ)比有聲語(yǔ)言更具有直觀性、形象性和生動(dòng)性。在表意方面，有聲語(yǔ)言具有抽象性和明確性，態(tài)勢(shì)語(yǔ)卻不可能像詞語(yǔ)和句子那樣意思明確，有時(shí)很難真切地把握它的含義，只能大概地提示意義范圍，具有模糊性和不確定性?！　《B(tài)勢(shì)語(yǔ)在導(dǎo)游講解中

3、的輔助作用　　態(tài)勢(shì)語(yǔ)和有聲語(yǔ)言在表達(dá)效果上是可以互補(bǔ)的，態(tài)勢(shì)語(yǔ)的直觀形象性可以把抽象的情感變成具體的形象，化不具象的語(yǔ)言為可感的態(tài)勢(shì)，彌補(bǔ)有聲語(yǔ)言不能直接作用于視覺(jué)的不足；而有聲語(yǔ)言的抽象明確性，又能彌補(bǔ)態(tài)勢(shì)語(yǔ)不能準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣归_(kāi)思想，表意落不到實(shí)處的缺陷，所以只有兩者結(jié)合才能提供比較明確的信息。另外，根據(jù)現(xiàn)代神經(jīng)生理學(xué)的研究結(jié)果，人的大腦左半球接收的是對(duì)方的聲音信號(hào)，即邏輯信號(hào)，右半球接收的是對(duì)方的體態(tài)信號(hào)，即形象信號(hào)。在口語(yǔ)交際中態(tài)勢(shì)語(yǔ)輔助有聲語(yǔ)言，就是兩種信號(hào)共同刺激大腦皮層，影響接收者的思維，從而更有效地感知、接受和領(lǐng)悟信息，達(dá)到增強(qiáng)交際效果的作用?！　B(tài)勢(shì)語(yǔ)主要包括表情、體態(tài)、手勢(shì)和眼

4、神等非語(yǔ)言信息。在導(dǎo)游講解中無(wú)論是導(dǎo)游景點(diǎn)、歷史地理、政治經(jīng)濟(jì)知識(shí)，還是各地的風(fēng)土人情，都可以借助態(tài)勢(shì)語(yǔ)彌補(bǔ)有聲語(yǔ)言的不足。態(tài)勢(shì)語(yǔ)在導(dǎo)游講解中重要的輔助作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　?。ㄒ唬┭a(bǔ)充、強(qiáng)化言語(yǔ)信息　　在導(dǎo)游與游客的交流過(guò)程中，導(dǎo)游員的神情容貌、身姿體態(tài)、舉手投足總是伴隨有聲語(yǔ)言傳遞相應(yīng)的信息。在通常情況下，動(dòng)態(tài)的、形象的、直觀的態(tài)勢(shì)語(yǔ)與有聲語(yǔ)言的協(xié)調(diào)一致，會(huì)同時(shí)作用于對(duì)方的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，從而拓寬信息傳輸?shù)那?，?qiáng)化和補(bǔ)充有聲語(yǔ)言的信息，使游客產(chǎn)生更深刻的印象。7　　例如：一位導(dǎo)游員在對(duì)日本旅游者講解游長(zhǎng)城的注意事項(xiàng)時(shí)微笑著說(shuō)：“長(zhǎng)城地勢(shì)險(xiǎn)要，要防止摔倒。希望不要在城墻上作奔跑式的跳躍

5、運(yùn)動(dòng)。另外，也不要頭也不回一股腦兒地往前走，一直走下去可就是絲綢之路了。有人走了兩年才走到頭，特別辛苦?！笨腿藗兟?tīng)了都哈哈大笑起來(lái)，可想而知，導(dǎo)游的提醒游客一定牢記心中。如果這位導(dǎo)游板著臉，嚴(yán)肅認(rèn)真地宣布：游長(zhǎng)城，第一要注意……第二要注意……游客也許就會(huì)置若罔聞，很難聽(tīng)下去?！　。ǘ┟鞔_言語(yǔ)所指　　導(dǎo)游在講解中所涉及的對(duì)象僅憑有聲語(yǔ)言是很難確定的，如果在講解的過(guò)程中加上指向性的態(tài)勢(shì)語(yǔ)，就能把具體的對(duì)象與講解的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，使游客獲得確切的信息?！　±纾骸艾F(xiàn)在我們看到的就是龍虎山了，……所謂左青龍，右白虎，請(qǐng)看左邊（用手指左邊）連綿起伏的三四座山峰看起來(lái)就像是一條龍的身子，右邊的那個(gè)山峰就像

6、老虎的頭了，……”這段講解就必須有指示性的態(tài)勢(shì)語(yǔ)，因?yàn)閷?dǎo)游和游客一般是面對(duì)面交流的，否則左邊和右邊的指向就是不明確的?！　。ㄈ?qiáng)化情感的作用　　在有聲語(yǔ)言抒發(fā)情感不充分、表達(dá)內(nèi)心體驗(yàn)不足的情況下，配合一些表情、動(dòng)作等所傳遞的情感信息，在客觀上對(duì)有聲語(yǔ)言起到了補(bǔ)充、強(qiáng)化的作用?！　±纾骸?龍虎山崖墓距今已有2600年的歷史，為春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的墓葬，許多專家研究后認(rèn)為，龍虎山崖墓年代之久遠(yuǎn)、數(shù)量之眾多、位置之險(xiǎn)要、文物之豐富，堪稱‘華夏一絕’，生活在這里的古越族人，在崖壁上創(chuàng)造了這一驚世之作，其智慧的火花是何等絢麗。宋代詩(shī)人看到仙水巖崖墓后留下了這樣的詩(shī)句“‘昔人騎鶴上天去，不知人間有蛻蟬，千載

7、玉棺飛不動(dòng)，空江斜月照寒煙’?！薄　≡谶@段導(dǎo)游詞中，伴隨著導(dǎo)游員激情講解的應(yīng)該是臉上喜悅、興奮和自豪的神色，并且這種面部表情還要隨著講解內(nèi)容一同產(chǎn)生和結(jié)束，這樣才能激發(fā)游客的感情，最后才能打動(dòng)游客。反之，如果導(dǎo)游員講解時(shí)，臉上的表情平靜，甚至木然，或者沒(méi)有真情實(shí)感，矯揉造作，過(guò)于夸張，那么就一定會(huì)影響講解的效果，甚至使游客不滿或反感。　?。ㄋ模┬睦戆凳镜淖饔谩　B(tài)勢(shì)語(yǔ)在交流的過(guò)程中，可以含蓄或間接