態(tài)勢語在導游講解中的輔助作用

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1、態(tài)勢語在導游講解中的輔助作用　　摘要：態(tài)勢語是導游服務中重要的語言藝術(shù)形式之一，本文主要分析態(tài)勢語的特征，研究如何在導游講解中重視并規(guī)范態(tài)勢語的運用，增強講解效果?！　￡P(guān)鍵詞：態(tài)勢語導游講解輔助作用　　導游語言是導游員從事導游職業(yè)的主要手段，它直接影響接待效果和服務質(zhì)量，是導游員必不可少的基本功，而態(tài)勢語是通過人的表情、動作、體態(tài)等表達語義和傳遞情感的一種無聲語言，也是導游服務中重要的語言藝術(shù)形式之一。導游員在與游客交流的過程中，其態(tài)勢語和有聲語言是被游客一并接受的，導游講解是導游人員與游客之間的一種面對面的交流，游客可以通過視覺，從導游的一個微笑和動作、一種眼神和手勢加強對導游講解內(nèi)容的認識

2、與理解?！　∫弧B(tài)勢語的主要特征7　　態(tài)勢語雖然可以傳情達意，但從語言學的角度分析，態(tài)勢語和有聲語言還是有區(qū)別的。在功能上，態(tài)勢語和有聲語言一樣，都具有符號性質(zhì)，是一定的思想情感信息的物質(zhì)載體，也有一定的語言功能。但是它與有聲語言又不同，在物質(zhì)形式上，有聲語言是借助語音形式，作用于人們的聽覺，而態(tài)勢語則是借助表情、動作、手勢、姿態(tài)的變化作用于人們的視覺和觸覺，從這點來說，態(tài)勢語比有聲語言更具有直觀性、形象性和生動性。在表意方面，有聲語言具有抽象性和明確性，態(tài)勢語卻不可能像詞語和句子那樣意思明確，有時很難真切地把握它的含義，只能大概地提示意義范圍，具有模糊性和不確定性。　　二、態(tài)勢語在導游講解中

3、的輔助作用　　態(tài)勢語和有聲語言在表達效果上是可以互補的，態(tài)勢語的直觀形象性可以把抽象的情感變成具體的形象，化不具象的語言為可感的態(tài)勢，彌補有聲語言不能直接作用于視覺的不足；而有聲語言的抽象明確性，又能彌補態(tài)勢語不能準確嚴謹?shù)卣归_思想，表意落不到實處的缺陷，所以只有兩者結(jié)合才能提供比較明確的信息。另外，根據(jù)現(xiàn)代神經(jīng)生理學的研究結(jié)果，人的大腦左半球接收的是對方的聲音信號，即邏輯信號，右半球接收的是對方的體態(tài)信號，即形象信號。在口語交際中態(tài)勢語輔助有聲語言，就是兩種信號共同刺激大腦皮層，影響接收者的思維，從而更有效地感知、接受和領悟信息，達到增強交際效果的作用?！　B(tài)勢語主要包括表情、體態(tài)、手勢和眼

4、神等非語言信息。在導游講解中無論是導游景點、歷史地理、政治經(jīng)濟知識，還是各地的風土人情，都可以借助態(tài)勢語彌補有聲語言的不足。態(tài)勢語在導游講解中重要的輔助作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：　?。ㄒ唬┭a充、強化言語信息　　在導游與游客的交流過程中，導游員的神情容貌、身姿體態(tài)、舉手投足總是伴隨有聲語言傳遞相應的信息。在通常情況下，動態(tài)的、形象的、直觀的態(tài)勢語與有聲語言的協(xié)調(diào)一致，會同時作用于對方的視覺和聽覺，從而拓寬信息傳輸?shù)那溃瑥娀脱a充有聲語言的信息，使游客產(chǎn)生更深刻的印象。7　　例如：一位導游員在對日本旅游者講解游長城的注意事項時微笑著說：“長城地勢險要，要防止摔倒。希望不要在城墻上作奔跑式的跳躍

5、運動。另外，也不要頭也不回一股腦兒地往前走，一直走下去可就是絲綢之路了。有人走了兩年才走到頭，特別辛苦。”客人們聽了都哈哈大笑起來，可想而知，導游的提醒游客一定牢記心中。如果這位導游板著臉，嚴肅認真地宣布：游長城，第一要注意……第二要注意……游客也許就會置若罔聞，很難聽下去?！　。ǘ┟鞔_言語所指　　導游在講解中所涉及的對象僅憑有聲語言是很難確定的，如果在講解的過程中加上指向性的態(tài)勢語，就能把具體的對象與講解的內(nèi)容聯(lián)系起來，使游客獲得確切的信息。　　例如：“現(xiàn)在我們看到的就是龍虎山了，……所謂左青龍，右白虎，請看左邊（用手指左邊）連綿起伏的三四座山峰看起來就像是一條龍的身子，右邊的那個山峰就像

6、老虎的頭了，……”這段講解就必須有指示性的態(tài)勢語，因為導游和游客一般是面對面交流的，否則左邊和右邊的指向就是不明確的。　?。ㄈ娀楦械淖饔谩　≡谟新曊Z言抒發(fā)情感不充分、表達內(nèi)心體驗不足的情況下，配合一些表情、動作等所傳遞的情感信息，在客觀上對有聲語言起到了補充、強化的作用?！　±纾骸?龍虎山崖墓距今已有2600年的歷史，為春秋戰(zhàn)國時期的墓葬，許多專家研究后認為，龍虎山崖墓年代之久遠、數(shù)量之眾多、位置之險要、文物之豐富，堪稱‘華夏一絕’，生活在這里的古越族人，在崖壁上創(chuàng)造了這一驚世之作，其智慧的火花是何等絢麗。宋代詩人看到仙水巖崖墓后留下了這樣的詩句“‘昔人騎鶴上天去，不知人間有蛻蟬，千載

7、玉棺飛不動，空江斜月照寒煙’?！薄　≡谶@段導游詞中，伴隨著導游員激情講解的應該是臉上喜悅、興奮和自豪的神色，并且這種面部表情還要隨著講解內(nèi)容一同產(chǎn)生和結(jié)束，這樣才能激發(fā)游客的感情，最后才能打動游客。反之，如果導游員講解時，臉上的表情平靜，甚至木然，或者沒有真情實感，矯揉造作，過于夸張，那么就一定會影響講解的效果，甚至使游客不滿或反感?！　。ㄋ模┬睦戆凳镜淖饔谩　B(tài)勢語在交流的過程中，可以含蓄或間接