基于移動(dòng)互聯(lián)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型研究

《基于移動(dòng)互聯(lián)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、基于移動(dòng)互聯(lián)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型研究[摘要]在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展所面臨的商業(yè)生態(tài)環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了較大的變化。文章針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷管理，首先介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念以及主要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)容，其次分析了當(dāng)前時(shí)期中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷環(huán)境以及傳統(tǒng)營(yíng)銷模式存在的問題，最后就移動(dòng)互聯(lián)下的移動(dòng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型，進(jìn)行了詳細(xì)的論述。中國(guó)2/vie　　[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián)；營(yíng)銷；商業(yè)環(huán)境　　[DOI]1013939/jkizgsc201704100　　近年來，我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)迅猛推進(jìn)，在推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)方面發(fā)揮了非常重要的作用。但與

2、此同時(shí)，各類智能技術(shù)以及通信技術(shù)的創(chuàng)新推進(jìn)，對(duì)通信行業(yè)的客戶消費(fèi)方式、行業(yè)發(fā)展商業(yè)環(huán)境也帶來了較大的變化。作為中國(guó)移動(dòng)，應(yīng)該緊密結(jié)合通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展變化，進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)化中國(guó)移動(dòng)的自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展的業(yè)態(tài)體系，尤其是建立具有更強(qiáng)的個(gè)性化、差異化，能夠吸引客戶群體參與體驗(yàn)的營(yíng)銷模式，不斷提升中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷效果?！　?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念及創(chuàng)新特點(diǎn)分析　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要是基于移動(dòng)通信技術(shù)以及廣域、局域網(wǎng)等移動(dòng)信息終端，按照相應(yīng)的通信協(xié)議，所打造的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要是以IP技術(shù)作為核心，能夠?yàn)橛脩籼峁└鞣N高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的參與主體主

3、要包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體、移動(dòng)客戶端等三方面組成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新影響主要有三方面的內(nèi)容：　?。?）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，在產(chǎn)品的個(gè)性化、娛樂化、交互式方面的創(chuàng)新性更加明顯，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該更加注重根據(jù)用戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品的先導(dǎo)，產(chǎn)品的創(chuàng)新周期大幅縮短，商業(yè)模式創(chuàng)新速度加快，對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷模式也帶來了較大的影響?！　。?）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了服務(wù)創(chuàng)新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代注重體驗(yàn)、免費(fèi)消費(fèi)等特點(diǎn)更加明顯，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在用戶的社交咨詢、生活服務(wù)、辦公商務(wù)、娛樂服務(wù)等方面的作用發(fā)揮更大，要求移動(dòng)通信

4、公司更應(yīng)該以創(chuàng)新思維，根據(jù)用戶的行為偏好做好創(chuàng)新服務(wù)?！　。?）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了管理創(chuàng)新。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新勢(shì)必推動(dòng)著中國(guó)移動(dòng)的管理創(chuàng)新，要求中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)文化創(chuàng)新，適應(yīng)外圍環(huán)境發(fā)展的需要?！　?中國(guó)移動(dòng)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式存在的問題分析　?。?）中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷渠道還存在著嚴(yán)重不足的問題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷提出了較高的要求，但是現(xiàn)階段中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷還有不少問題。一方面，營(yíng)銷水平不高，很多仍然是采用傳統(tǒng)的布局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的高成本營(yíng)銷手段，而利用互聯(lián)網(wǎng)智能化技術(shù)的線上互動(dòng)、體驗(yàn)、參與營(yíng)銷手段不足

5、。另一方面，營(yíng)銷理念較為落手，表現(xiàn)在對(duì)服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷和內(nèi)部營(yíng)銷等營(yíng)銷手段上重視不足，營(yíng)銷工作的精準(zhǔn)性不高?！　。?）中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品和資費(fèi)策略還不夠合理。當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)不同區(qū)域不同層級(jí)，在產(chǎn)品和資費(fèi)策略的制定上還有著較多的話語權(quán)，采用這種模式，雖然有利于調(diào)動(dòng)中國(guó)移動(dòng)基層單位的積極性，提高市場(chǎng)份額。但是，由于產(chǎn)品和資費(fèi)種類較多，造成了很多基層公司需要投入大量的精力在資費(fèi)和產(chǎn)品策略的解釋上，而且也不利于提高整個(gè)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷層次?！　。?）中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷模式對(duì)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的應(yīng)對(duì)能力不夠。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代，三網(wǎng)融合、寬帶中國(guó)、鐵塔公司以及民間資本接入寬

6、帶放寬，等等，都加劇了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。特別是信息化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的融合，大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)的發(fā)展變革以及信息科技產(chǎn)業(yè)的不斷進(jìn)步，要求中國(guó)移動(dòng)必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷創(chuàng)新能力，但中國(guó)移動(dòng)整體的營(yíng)銷創(chuàng)新理念不夠，營(yíng)銷模式往往跟不上技術(shù)創(chuàng)新的步伐，不利于提高中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！　?基于移動(dòng)互聯(lián)的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略分析　?。?）以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷提供良好的基礎(chǔ)條件。通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是開展?fàn)I銷的基本前提。中國(guó)移動(dòng)為了避免在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在產(chǎn)業(yè)鏈中被“管道化”，應(yīng)該投入更多的精力做大、做強(qiáng)、做精通信?W絡(luò)。特別是應(yīng)該進(jìn)一步地

7、擴(kuò)展管道綜合能力，按照現(xiàn)代各種智能技術(shù)信息技術(shù)的發(fā)展，融入云計(jì)算中心、IDC等應(yīng)用，提供更低成本、更高效率的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)，還應(yīng)該注重4G時(shí)代用戶數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長(zhǎng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力。并根據(jù)用戶不同的帶寬資源占用情況等，根據(jù)用戶的不同需求，設(shè)計(jì)差異化的服務(wù)策略，對(duì)4G的大數(shù)據(jù)流量資源合理處理，通過為用戶提供更多個(gè)性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)的效益提升?！　。?）堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向改進(jìn)中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷模式。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶更加注重個(gè)人的使用體驗(yàn)，因此在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷策略上，也同樣應(yīng)該堅(jiān)持用戶為主體，改進(jìn)營(yíng)銷模式。首先，應(yīng)該根據(jù)技術(shù)的

8、發(fā)展變化，觀察、發(fā)現(xiàn)、挖掘用戶的目標(biāo)，更加注重滿足用戶的未來需求。特別是應(yīng)該對(duì)用戶的價(jià)值觀和生活態(tài)度進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，更好地