【5A版】企業(yè)戰(zhàn)略解碼.ppt

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1、公司戰(zhàn)略解碼方法管理故事分享“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的目標(biāo)畫(huà)下來(lái)：比如第一個(gè)目標(biāo)是銀行，第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹(shù)，第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫(huà)到賽程的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去；等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上那面旗子上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程嚇倒了。”1984年，在東京

2、國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見(jiàn)經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地獲得了世界冠軍。當(dāng)記者問(wèn)他憑什么取得如此驚人的成績(jī)時(shí)，他說(shuō)了這么一句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手?！眱赡旰螅獯罄麌?guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽在意大利北部城市米蘭舉行，山田本一代表日本參賽。這一次他又獲得了世界冠軍。記者又請(qǐng)他談經(jīng)驗(yàn)，他回答的仍然是上次那句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手?！彼幕卮鹨恢绷钊藗兏械讲唤狻?0年后秘密在山田本一的自傳中被揭開(kāi)了謎底。他是這么說(shuō)的：什么是戰(zhàn)略解碼如果你不能衡量，那么你就不能管理；如果你不能描述，那么你就不能衡量；通過(guò)可視化的方式，將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為全體

3、員工可以執(zhí)行的行為的過(guò)程提綱戰(zhàn)略解碼過(guò)程一、戰(zhàn)略解碼的基本方法二、如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼戰(zhàn)略解碼原則澄清公司戰(zhàn)略確定牽引目標(biāo)分解績(jī)效目標(biāo)簽署績(jī)效承諾戰(zhàn)略解碼交付件戰(zhàn)略解碼原則對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的支撐：以公司戰(zhàn)略和部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)為基礎(chǔ)，自上而下垂直分解，從公司→部門(mén)→崗位，保證PBC承接的一致性。(垂直一致性)對(duì)業(yè)務(wù)流程的支撐：以公司端到端業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，建立起部門(mén)間的連帶責(zé)任和協(xié)作關(guān)系，保證橫向一致性。(水平一致性)指標(biāo)選取應(yīng)均衡考慮，并體現(xiàn)部門(mén)的責(zé)任：指標(biāo)選取應(yīng)結(jié)合平衡記分卡的四個(gè)緯度和公司導(dǎo)向、部門(mén)責(zé)任，均衡考慮選取指標(biāo)

4、。（均衡性和導(dǎo)向性）KPI指標(biāo)責(zé)任分解矩陣：落實(shí)部門(mén)對(duì)上級(jí)目標(biāo)的承接和責(zé)任，體現(xiàn)“高層考純利，中層考貢獻(xiàn)毛利，基層考銷售額”，為個(gè)人PBC確定提供依據(jù)。（責(zé)任落實(shí)）KPI的選取原則可衡量性重大影響可操作性平衡性性質(zhì)說(shuō)明問(wèn)題易于衡量明確定義并易理解對(duì)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力相關(guān)性有重點(diǎn)的且經(jīng)優(yōu)先排序可控制可計(jì)算公正、公平整體性平衡取舍支持各個(gè)職能是否可以得到這個(gè)數(shù)據(jù)，并可以量化地或客觀地表達(dá)？指標(biāo)是否具有標(biāo)準(zhǔn)可衡量？定義和計(jì)算方法是否明確、統(tǒng)一？指標(biāo)測(cè)量的是短期價(jià)值創(chuàng)造還是長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造并與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造相連？關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否反映了業(yè)

5、務(wù)的最重要的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素？關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否鼓勵(lì)了所期望的行為？所負(fù)責(zé)的具體單位或個(gè)人的努力是否會(huì)影響關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否反映了職位的主要責(zé)任或關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的績(jī)效？績(jī)效是否可以輕易地造假或歪曲？關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否經(jīng)過(guò)平衡，避免了過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了績(jī)效的單個(gè)方面？關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否會(huì)誤導(dǎo)管理人員追求短期成果，而非對(duì)成長(zhǎng)的投資？關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否體現(xiàn)了平衡取舍(如市場(chǎng)份額與利潤(rùn))？關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否與各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)一致？提綱戰(zhàn)略解碼過(guò)程一、戰(zhàn)略解碼的基本方法二、如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼戰(zhàn)略解碼原則澄清公司戰(zhàn)略確定牽引目標(biāo)分解績(jī)

6、效目標(biāo)簽署績(jī)效承諾戰(zhàn)略解碼交付件…MMCRM戰(zhàn)略目標(biāo)KPIsKPI指標(biāo)團(tuán)隊(duì)/組織Ｘ團(tuán)隊(duì)Ｘ部門(mén)客戶滿意度XX新產(chǎn)品銷售收入X市場(chǎng)準(zhǔn)入X產(chǎn)品故障率XX變革進(jìn)展測(cè)評(píng)XX勞動(dòng)投入產(chǎn)出率虛擬利潤(rùn)結(jié)果目標(biāo)承諾（Win）目標(biāo)權(quán)重持平達(dá)標(biāo)挑戰(zhàn)分執(zhí)行措施承諾（Execute）目標(biāo)權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)分團(tuán)隊(duì)合作承諾（Team）目標(biāo)權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)分績(jī)效承諾戰(zhàn)略澄清指標(biāo)分解確定公司戰(zhàn)略指標(biāo)體系公司愿景、使命、戰(zhàn)略IPDHRF&AIT基本業(yè)務(wù)流程公司KPI指標(biāo)財(cái)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張盈利性投資回報(bào)現(xiàn)金流愿景與戰(zhàn)略內(nèi)部流程質(zhì)量成本服務(wù)周期客戶客戶關(guān)注市場(chǎng)份額與

7、準(zhǔn)入商業(yè)環(huán)境學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)HR體系與干部隊(duì)伍建設(shè)IT建設(shè)財(cái)務(wù)體系建設(shè)客戶的KPIs質(zhì)量的KPIs服務(wù)的KPIs成本的KPIs商業(yè)環(huán)境的KPIs質(zhì)量好的產(chǎn)品好的服務(wù)客戶關(guān)注低的運(yùn)營(yíng)成本和諧商業(yè)環(huán)境公司戰(zhàn)略解碼基本過(guò)程戰(zhàn)略解碼公司戰(zhàn)略和KPI分解全景圖愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)公司一級(jí)部門(mén)二、三級(jí)部門(mén)和員工結(jié)果目標(biāo)承諾（Win）目標(biāo)權(quán)重持平達(dá)標(biāo)挑戰(zhàn)分80100120執(zhí)行措施承諾（Execute）目標(biāo)權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)分團(tuán)隊(duì)合作承諾（Team）目標(biāo)權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)分結(jié)果目標(biāo)承諾（Win）目標(biāo)權(quán)重持平達(dá)標(biāo)挑戰(zhàn)分80100120執(zhí)行措施

8、承諾（Execute）目標(biāo)權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)分團(tuán)隊(duì)合作承諾（Team）目標(biāo)權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)分結(jié)果目標(biāo)承諾（Win）目標(biāo)權(quán)重持平達(dá)標(biāo)挑戰(zhàn)分80100120執(zhí)行措施承諾（Execute）目標(biāo)權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)分團(tuán)隊(duì)合作承諾（Team）目標(biāo)權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)分戰(zhàn)略、職責(zé)職責(zé)部門(mén)指標(biāo)上級(jí)部門(mén)指標(biāo)部門(mén)1部門(mén)2…指標(biāo)1√√指標(biāo)2√…部門(mén)指標(biāo)上級(jí)部門(mén)指標(biāo)部門(mén)1部門(mén)2