我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究

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1、學(xué)校代碼：10327學(xué)號(hào)：MG10009015碩士學(xué)位論文我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究院系：營(yíng)銷與物流管理學(xué)院專業(yè)：企業(yè)管理研究方向：現(xiàn)代物流管理姓名：王站杰指導(dǎo)教師：王亮教授完成日期：2012年10月10日答辯日期：2013年03月14日RESEARCHONCOMPETITIVEPOWERSOFCHINESEPRIVATEEXPRESSDELIVERYCORPORATIONSADissertationSubmittedtoNanjingUniversityofFinanceandEconomicsFortheAcademicDegreeofMasterofMa

2、nagementBYWangZhanjieSupervisedbyProfessorWangLiangSchoolofMarketing&LogisticsNanjingUniversityofFinanceandEconomicsOctober2012學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。論文中除了特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或其它機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。其他同志對(duì)本研究的啟發(fā)和所做的貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的聲明并表示了謝意。作者簽名：日期：學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人完全了解南京財(cái)經(jīng)大學(xué)有關(guān)保留、使用

3、學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱和借閱；學(xué)校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存論文。保密的論文在解密后遵守此規(guī)定。作者簽名：導(dǎo)師簽名：日期：摘要隨著我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展以及電子商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，無論是企業(yè)還是個(gè)人都對(duì)快遞服務(wù)的需求逐漸增多，對(duì)遞送的時(shí)效性、方便性、安全性的要求也越來越高，這為我國(guó)形成一個(gè)利潤(rùn)豐厚、市場(chǎng)規(guī)模及潛力巨大的快遞產(chǎn)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。目前我國(guó)的民營(yíng)快遞企業(yè)憑借其經(jīng)濟(jì)合理的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和靈活的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制異軍突起，在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的地位日益提升，已經(jīng)成為我國(guó)快遞業(yè)的不可或缺的部

4、分。但是民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展道路卻充滿競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)外資快遞企業(yè)大舉進(jìn)入；如何應(yīng)對(duì)來自國(guó)有快遞企業(yè)的壓力以及如何找到制約自身發(fā)展的問題，積極調(diào)整增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，這些都已成為我國(guó)各民營(yíng)快遞企業(yè)不可回避的問題。因此研究我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的實(shí)踐意義。本文以我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)為研究對(duì)象，筆者首先分析了我國(guó)快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，總結(jié)影響民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素，同時(shí)對(duì)我國(guó)快遞使用者進(jìn)行了訪談，并根據(jù)文獻(xiàn)綜述和訪談的結(jié)果初步建立了我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其次筆者制定相應(yīng)的調(diào)查問卷并進(jìn)行調(diào)研，運(yùn)用SPSS軟件對(duì)調(diào)研的324份有效問卷

5、進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析，并運(yùn)用AHP模型對(duì)各項(xiàng)目賦予權(quán)重，使整個(gè)評(píng)價(jià)體系更具合理性和科學(xué)性。在新建的包括快遞企業(yè)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、時(shí)效安全水平、信息技術(shù)能力、人員素質(zhì)、公共關(guān)系7項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和29項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，筆者對(duì)我國(guó)三大類十家有代表性的快遞企業(yè)進(jìn)行了再一次的問卷調(diào)查。通過對(duì)數(shù)據(jù)的比較分析得民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)主要在于價(jià)格低廉、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率較高和遞送速度快等因素上；而競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)存在于服務(wù)水平不高、信息技術(shù)能力較弱、人員素質(zhì)較低和品牌建設(shè)不夠等因素。筆者希望通過本文對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究，找出提高民營(yíng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

6、力的對(duì)策建議，弱化其自身競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和威脅，提高民營(yíng)快遞企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神，使民營(yíng)快遞企業(yè)能更加健康、快速的發(fā)展。關(guān)鍵詞：快遞；民營(yíng)快遞企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力；AHP模型IABSTRACTWiththecontinuousdevelopmentofChina'sinternationaltradeandfrequentlyincreasingE-commerceactivities，demandforexpressservicesinbusinessesandindividualsgrowingrapidly.Timeliness,conveniencean

7、dsecurityrequirementsofdeliveryarealsoincreasing,thisishaslaidagoodfoundationforalucrativemarketsizeandahugepotentialcourierindustry.Presently,China'sPrivateexpressdeliverycorporationshavesprungupeverywherebyvirtueofitseconomicreasonablepriceadvantageandflexiblemarketreactionmechani

8、sm.alsoPrivateexpre