4S店汽車培訓(xùn)主管經(jīng)理總監(jiān)管理技能

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1、QQ群144316100汽車4S集團(tuán)經(jīng)銷商培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)總監(jiān)請(qǐng)入,相互交流學(xué)習(xí)!汽車行業(yè)培訓(xùn)一定要做好翠麗的銷售培訓(xùn)博客銷售技巧培訓(xùn),銷售培訓(xùn)心得,銷售治理培訓(xùn),電話銷售培訓(xùn),銷售培訓(xùn)隨筆1.明確培訓(xùn)目的沒目的培訓(xùn)就不可能有針對(duì)性,沒針對(duì)性的培訓(xùn)便與侃大山無異。一旦老師給學(xué)員侃大山,就只有兩個(gè)結(jié)果:要么學(xué)員自己走,要么把老師趕走----汽車公司學(xué)員的時(shí)間都是金錢,學(xué)員的耐心很有限。再一個(gè)原因呢,任何老師拿到一個(gè)沒有要求的培訓(xùn)方案做起來都會(huì)心虛,由于他不知道題目在哪里,也無從理出癥結(jié),自然沒得點(diǎn)打,講課

2、打不到點(diǎn)就沒有什么感覺,尤其沒有觸及到學(xué)員的愛好點(diǎn),看著臺(tái)下一大幫目無表情以完成任務(wù)為目的的學(xué)員,任何大師都會(huì)郁悶心慌。因此,人事經(jīng)理必須正確無誤得將培訓(xùn)目的和培訓(xùn)背景闡述給講師,最好能結(jié)合企業(yè)文化與過往培訓(xùn)的歷史,使講師更好把握到培訓(xùn)目的核心。留意確定培訓(xùn)時(shí)不要把目標(biāo)設(shè)置得過于復(fù)雜和多樣化,目標(biāo)應(yīng)盡量集中和單一化,一次培訓(xùn)時(shí)間都不長(zhǎng),能解決的題目更有限,寄??从谝淮闻嘤?xùn)盡量多解決題目和多學(xué)知識(shí)的想法往往導(dǎo)致老師無所適從,終極使培訓(xùn)結(jié)果朝著大家都不愿意看到的方向演進(jìn)了。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置也應(yīng)參照“SMART”原則進(jìn)

3、行,特別是培訓(xùn)目標(biāo)一定要確定得合乎實(shí)際,由于培訓(xùn)能幫到企業(yè)的地方僅僅是幫助學(xué)員建立和更新理念,或者先容新的知識(shí)技能,但都是“領(lǐng)進(jìn)門”的過程,具體“修行”還必須通過企業(yè)和個(gè)人的努力才能逐漸實(shí)現(xiàn)。2.界定學(xué)員特定的培訓(xùn)目標(biāo),需要特定的課題來解決,特定的課題適合于特定的學(xué)員群,并不是所有人都適合聽同一個(gè)課題。比如一個(gè)很適合高層治理學(xué)員的戰(zhàn)略營(yíng)銷類課題,讓中層經(jīng)理來聽會(huì)覺得內(nèi)容空洞,基層員工聽來則可能會(huì)覺得在聽“天書”;而適合中層的治理課程,給高層經(jīng)理來聽會(huì)覺得“幼稚”,基層員工聽來會(huì)覺得不實(shí)用;適合基層員工的銷售和激

4、勵(lì)課程,在有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理聽來,多半都是學(xué)一些“小兒科”內(nèi)容。因此,在確定培訓(xùn)目標(biāo)后,第一任務(wù)就是界定學(xué)員群體。假如學(xué)員來個(gè)“大雜燴”,課程也設(shè)置一個(gè)“大雜燴”,肯定會(huì)出現(xiàn)眾口難調(diào)的局面。學(xué)員群的確定應(yīng)留意學(xué)員與培訓(xùn)目標(biāo)之間要有比較緊密關(guān)聯(lián)性,學(xué)員之間共性越多越好,這樣實(shí)際的培訓(xùn)需求將更集中,有利于進(jìn)步學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿足度。而與培訓(xùn)目標(biāo)無關(guān)者最好不要邀請(qǐng)參加,特別是層次懸殊和分工差異太大的員工,邀來聽一些他們完全不感愛好的課程,不僅其個(gè)人會(huì)反映興味索然,還會(huì)影響其他學(xué)員的正常學(xué)習(xí)。正是由于以上原因,HR們??赐ㄟ^培訓(xùn)

5、取悅多方的安排多半難以達(dá)到目標(biāo)。因此,在培訓(xùn)前嚴(yán)格界定好學(xué)員群,對(duì)培訓(xùn)有?***蘚Γㄗ詈貌灰腥聳蕉嘣膠每梢苑痔嘌當(dāng)廄南敕ǎ?3.調(diào)研培訓(xùn)需求1)需求調(diào)查:要正確把握學(xué)員需求很不輕易。事實(shí)上,由于汽車企業(yè)治理底子薄,不論在經(jīng)營(yíng)治理層面,還是營(yíng)銷策略方面,或是銷售技能技巧,都處于逐漸成熟和完善過程之中。在激烈競(jìng)爭(zhēng)和變革之中,題目頗多。汽車企業(yè)在公司組織架構(gòu)、職員編制和只能分工方面,或多或少存在治理上、溝通上和協(xié)調(diào)上的題目。在這樣的環(huán)境中計(jì)劃培訓(xùn),需要考慮的因素很多,尤其需要避開干擾因素和表面現(xiàn)象,才能抓到真實(shí)需求。

6、HR做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)的溝通不僅是要與銷售經(jīng)理或相應(yīng)負(fù)責(zé)人保持密切溝通,更需要走出辦公室與學(xué)員進(jìn)行面談,要了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的要求和期看。當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)的意見自然更有道理,但不一定就正確無誤;員工的意見也不一定不對(duì),其間各有可取之處----關(guān)鍵是要統(tǒng)觀全局,依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo),將二者的意見加以整理和提煉,才能比較正確地把握到內(nèi)在的培訓(xùn)需求。否則,僅僅依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思或表面現(xiàn)象主觀地進(jìn)行判定,這樣的需求把握不一定正確,即使培訓(xùn)對(duì)題了,但對(duì)需求把握不具體、不細(xì)致,培訓(xùn)起來仍然會(huì)令人覺得沒有重點(diǎn),沒有針對(duì)性,效果會(huì)大打折扣。2)需求溝通:

7、把培訓(xùn)需求傳遞給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者直接傳遞給老師,中間信息遺失的可能性很大。尤其是前者,假如把培訓(xùn)交給一家對(duì)汽車行業(yè)不甚了解的公司來做,HR部分就更需要知道主動(dòng)地提供資料和背景信息,特別是一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能對(duì)汽車行業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研需要獲取哪些資訊都不一定明了的情況下,HR部分更應(yīng)該處于主動(dòng)配合的狀態(tài),否則這一環(huán)節(jié)將成為培訓(xùn)題目的根源。因此。HR們有必要知道如何培訓(xùn)甚至左右培訓(xùn)公司做自身的內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研,應(yīng)知道需要提供哪些信息、數(shù)據(jù)和背景將對(duì)培訓(xùn)實(shí)施起作用。由于汽車行業(yè)非常特殊,汽車廠家、總代理、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商在汽車行業(yè)的

8、生態(tài)環(huán)境和生態(tài)鏈中都處于特殊的位置,各自特征明顯不同,小而言之在職員編制上差異很大,大而言之經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略各不相同,而各自所處環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)狀況又截然不同,向老師提供一個(gè)對(duì)企業(yè)背景的正確描述將對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生非常積極的影響。這過程中最擔(dān)心的題目就是企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再與講師之間溝通的信息失真題目。HR部分相當(dāng)了解自己的企業(yè)和員工,但若不清楚和明確地傳遞給老師,與老師之間僅限于粗略溝通便要求匆匆上

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