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《4S店汽車培訓主管經(jīng)理總監(jiān)管理技能》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、QQ群144316100汽車4S集團經(jīng)銷商培訓經(jīng)理、培訓主管、培訓總監(jiān)請入，相互交流學習！汽車行業(yè)培訓一定要做好翠麗的銷售培訓博客銷售技巧培訓，銷售培訓心得，銷售治理培訓，電話銷售培訓，銷售培訓隨筆1.明確培訓目的沒目的培訓就不可能有針對性，沒針對性的培訓便與侃大山無異。一旦老師給學員侃大山，就只有兩個結(jié)果：要么學員自己走，要么把老師趕走----汽車公司學員的時間都是金錢，學員的耐心很有限。再一個原因呢，任何老師拿到一個沒有要求的培訓方案做起來都會心虛，由于他不知道題目在哪里，也無從理出癥結(jié)，自然沒得點打，講課
2、打不到點就沒有什么感覺，尤其沒有觸及到學員的愛好點，看著臺下一大幫目無表情以完成任務(wù)為目的的學員，任何大師都會郁悶心慌。因此，人事經(jīng)理必須正確無誤得將培訓目的和培訓背景闡述給講師，最好能結(jié)合企業(yè)文化與過往培訓的歷史，使講師更好把握到培訓目的核心。留意確定培訓時不要把目標設(shè)置得過于復雜和多樣化，目標應盡量集中和單一化，一次培訓時間都不長，能解決的題目更有限，寄?？从谝淮闻嘤柋M量多解決題目和多學知識的想法往往導致老師無所適從，終極使培訓結(jié)果朝著大家都不愿意看到的方向演進了。培訓目標的設(shè)置也應參照“SMART”原則進
3、行，特別是培訓目標一定要確定得合乎實際，由于培訓能幫到企業(yè)的地方僅僅是幫助學員建立和更新理念，或者先容新的知識技能，但都是“領(lǐng)進門”的過程，具體“修行”還必須通過企業(yè)和個人的努力才能逐漸實現(xiàn)。2.界定學員特定的培訓目標，需要特定的課題來解決，特定的課題適合于特定的學員群，并不是所有人都適合聽同一個課題。比如一個很適合高層治理學員的戰(zhàn)略營銷類課題，讓中層經(jīng)理來聽會覺得內(nèi)容空洞，基層員工聽來則可能會覺得在聽“天書”；而適合中層的治理課程，給高層經(jīng)理來聽會覺得“幼稚”，基層員工聽來會覺得不實用；適合基層員工的銷售和激
4、勵課程，在有經(jīng)驗的經(jīng)理聽來，多半都是學一些“小兒科”內(nèi)容。因此，在確定培訓目標后，第一任務(wù)就是界定學員群體。假如學員來個“大雜燴”，課程也設(shè)置一個“大雜燴”，肯定會出現(xiàn)眾口難調(diào)的局面。學員群的確定應留意學員與培訓目標之間要有比較緊密關(guān)聯(lián)性，學員之間共性越多越好，這樣實際的培訓需求將更集中，有利于進步學員對培訓的滿足度。而與培訓目標無關(guān)者最好不要邀請參加，特別是層次懸殊和分工差異太大的員工，邀來聽一些他們完全不感愛好的課程，不僅其個人會反映興味索然，還會影響其他學員的正常學習。正是由于以上原因，HR們希看通過培訓
5、取悅多方的安排多半難以達到目標。因此，在培訓前嚴格界定好學員群，對培訓有?***蘚Γㄗ詈貌灰腥聳蕉嘣膠每梢苑痔嘌當廄南敕ǎ?3.調(diào)研培訓需求1）需求調(diào)查：要正確把握學員需求很不輕易。事實上，由于汽車企業(yè)治理底子薄，不論在經(jīng)營治理層面，還是營銷策略方面，或是銷售技能技巧，都處于逐漸成熟和完善過程之中。在激烈競爭和變革之中，題目頗多。汽車企業(yè)在公司組織架構(gòu)、職員編制和只能分工方面，或多或少存在治理上、溝通上和協(xié)調(diào)上的題目。在這樣的環(huán)境中計劃培訓，需要考慮的因素很多，尤其需要避開干擾因素和表面現(xiàn)象，才能抓到真實需求。
6、HR做培訓計劃時的溝通不僅是要與銷售經(jīng)理或相應負責人保持密切溝通，更需要走出辦公室與學員進行面談，要了解學員對培訓的要求和期看。當然，領(lǐng)導的意見自然更有道理，但不一定就正確無誤；員工的意見也不一定不對，其間各有可取之處----關(guān)鍵是要統(tǒng)觀全局，依據(jù)培訓目標，將二者的意見加以整理和提煉，才能比較正確地把握到內(nèi)在的培訓需求。否則，僅僅依據(jù)領(lǐng)導的意思或表面現(xiàn)象主觀地進行判定，這樣的需求把握不一定正確，即使培訓對題了，但對需求把握不具體、不細致，培訓起來仍然會令人覺得沒有重點，沒有針對性，效果會大打折扣。2）需求溝通：
7、把培訓需求傳遞給培訓機構(gòu)或者直接傳遞給老師，中間信息遺失的可能性很大。尤其是前者，假如把培訓交給一家對汽車行業(yè)不甚了解的公司來做，HR部分就更需要知道主動地提供資料和背景信息，特別是一般培訓機構(gòu)可能對汽車行業(yè)培訓需求調(diào)研需要獲取哪些資訊都不一定明了的情況下，HR部分更應該處于主動配合的狀態(tài)，否則這一環(huán)節(jié)將成為培訓題目的根源。因此。HR們有必要知道如何培訓甚至左右培訓公司做自身的內(nèi)部培訓需求調(diào)研，應知道需要提供哪些信息、數(shù)據(jù)和背景將對培訓實施起作用。由于汽車行業(yè)非常特殊，汽車廠家、總代理、賣場、經(jīng)銷商在汽車行業(yè)的
8、生態(tài)環(huán)境和生態(tài)鏈中都處于特殊的位置，各自特征明顯不同，小而言之在職員編制上差異很大，大而言之經(jīng)營戰(zhàn)略各不相同，而各自所處環(huán)境和競爭狀況又截然不同，向老師提供一個對企業(yè)背景的正確描述將對培訓產(chǎn)生非常積極的影響。這過程中最擔心的題目就是企業(yè)與培訓機構(gòu)、培訓機構(gòu)再與講師之間溝通的信息失真題目。HR部分相當了解自己的企業(yè)和員工，但若不清楚和明確地傳遞給老師，與老師之間僅限于粗略溝通便要求匆匆上
