和君創(chuàng)業(yè)-企業(yè)管理咨詢彭劍鋒

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1、企業(yè)管理咨詢（提綱）中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授彭劍鋒學(xué)習(xí)本課程的參考書目書名作者與出版社核心內(nèi)容《管理咨詢》——優(yōu)績通鑒（ManagementConsultancy）[英]菲利蒲.薩德瑞中國標(biāo)準(zhǔn)出版社2001年1月第一版全面系統(tǒng)的介紹當(dāng)代管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷史與未來趨勢，咨詢程序與技術(shù)、管理咨詢業(yè)的管理模式與特色《麥肯錫方法》（TheMckinseyWay）[美]埃森.拉塞爾華夏出版社2000年1月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫咨詢的模式與方法；即以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)；以假設(shè)為導(dǎo)向；以嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化為過程的三條鐵律《麥肯錫意識》（TheMckinseyMind）[美]埃森.拉塞爾著華夏出版社

2、2002年1月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問題的理論模型與框架，集中討論了咨詢過程中的三個核心部分——問題的解決、方案的陳述以及各層次的管理，描述了麥肯錫團(tuán)隊的工作模式?！尔溈襄a分析》（TheMckinseyAnalysis)[美]丹尼爾.科勒茲海南出版社2002年7月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫問題導(dǎo)向的4W思考模式及決策框架，描述了麥肯錫的群體決策及獨(dú)立決策的過程?！蹲稍兛冃гu估》（Theconsultant’sScorecard）[美]杰克.菲力普斯上海遠(yuǎn)東出版社2001年版系統(tǒng)介紹咨詢的價值及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，對如何提高咨詢業(yè)的績效，并對咨詢項目進(jìn)行有效管理提供了具體方法?！蹲稍?/p>

3、業(yè)在中國》李靖主編企業(yè)管理出版社2001年1月對國內(nèi)外咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行了較為清晰的概括和總結(jié)?！陡呤⑽幕?GoldmanSachs)[美]里莎.埃迪里奇華夏出版社2000年1月第一版系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢公司的發(fā)展史，揭示其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制與文化特性《智力產(chǎn)業(yè)》[英]馬克.斯科特機(jī)械工業(yè)出版社2000年7月第一版揭示智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史及其趨勢和市場前景參考書目《金字塔原理——思考、協(xié)作和解決問題的邏輯》，民主與建設(shè)出版社，2002年第一講如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢及管理咨詢行業(yè)關(guān)鍵詞管理咨詢管理咨詢行業(yè)管理咨詢公司管理咨詢專家管理咨詢職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德管理咨詢現(xiàn)狀及其前景關(guān)鍵思考點(diǎn)什么

4、是企業(yè)管理咨詢？其核心要點(diǎn)是什么？企業(yè)管理咨詢的顧客是誰？它向顧客提供何種產(chǎn)品與服務(wù)？企業(yè)為何需要管理咨詢管理咨詢作為一個行業(yè)，其未來前景如何？利潤區(qū)間何在？世界上有哪些頂尖的管理咨詢公司，它們提供何種咨詢產(chǎn)品與服務(wù)？管理咨詢業(yè)是否是一個值得投入的職業(yè)，要成為一個咨詢專家，其素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范是什么？從事這一職業(yè)的收入與發(fā)展機(jī)會如何？中國企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀及其展望。關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn)針對有關(guān)的管理問題提供獨(dú)立的建議和幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問題以及/或者機(jī)會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助?！芾碜稍儏f(xié)會（MCA）合格的獨(dú)立人員或者人員小組為企業(yè)，公益組織或其

5、他事業(yè)提供有關(guān)服務(wù)，確定和考察有關(guān)政策，組織和程序方法的問題，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助?！ㄓⅲ┕芾眍檰枀f(xié)會關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn)管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問題，推薦解決這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。——L.GveinerandR.Metzger.《管理咨詢》1983管理咨詢是“由獨(dú)立的合格的個人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機(jī)構(gòu)，程序和方法中所提供的一項服務(wù)工作。他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆拥慕ㄗh，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。——英國管理咨詢研究所關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn)對現(xiàn)營

6、的事業(yè)實行確實的診斷，進(jìn)而在對經(jīng)營環(huán)境之變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來厘定計劃并確實執(zhí)行?！绹稹镀髽I(yè)管理百科全書》所謂經(jīng)營診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實際經(jīng)營狀態(tài)，診斷經(jīng)營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對改善建議的落實給予指導(dǎo)。——日本經(jīng)營學(xué)家占部都美《經(jīng)營學(xué)辭典》關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn)由獨(dú)立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費(fèi)用而提供的服務(wù)，他們幫助經(jīng)理分析和診斷管理和經(jīng)營中的問題?！绹芾碜稍児緟f(xié)會《管理百科全書》管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住機(jī)會，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實施變革以實

7、現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的，專業(yè)性的服務(wù)?！獓鴥?nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)管理咨詢的核心要點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)：問題——方案——輔導(dǎo)實施合格的、獨(dú)立的專業(yè)人員或組織（外腦）服務(wù)對象：企業(yè)或企業(yè)家咨詢的本質(zhì)是服務(wù)合格的、獨(dú)立的專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識和智慧產(chǎn)品去滿足客戶（企業(yè)和企業(yè)家）的需求。管理咨詢的存在價值源于企業(yè)的需求及對咨詢產(chǎn)品價值的認(rèn)知。（1）新經(jīng)濟(jì)時代市場規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢需求——企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的獲取?全球化一體化?信息網(wǎng)絡(luò)化?知識與創(chuàng)新?組織變革與