和君創(chuàng)業(yè)-企業(yè)管理咨詢(xún)彭劍鋒

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1、企業(yè)管理咨詢(xún)（提綱）中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授彭劍鋒學(xué)習(xí)本課程的參考書(shū)目書(shū)名作者與出版社核心內(nèi)容《管理咨詢(xún)》——優(yōu)績(jī)通鑒（ManagementConsultancy）[英]菲利蒲.薩德瑞中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社2001年1月第一版全面系統(tǒng)的介紹當(dāng)代管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展歷史與未來(lái)趨勢(shì)，咨詢(xún)程序與技術(shù)、管理咨詢(xún)業(yè)的管理模式與特色《麥肯錫方法》（TheMckinseyWay）[美]埃森.拉塞爾華夏出版社2000年1月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫咨詢(xún)的模式與方法；即以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)；以假設(shè)為導(dǎo)向；以嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化為過(guò)程的三條鐵律《麥肯錫意識(shí)》（TheMckinseyMind）[美]埃森.拉塞爾著華夏出版社

2、2002年1月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫解決問(wèn)題的理論模型與框架，集中討論了咨詢(xún)過(guò)程中的三個(gè)核心部分——問(wèn)題的解決、方案的陳述以及各層次的管理，描述了麥肯錫團(tuán)隊(duì)的工作模式?！尔溈襄a分析》（TheMckinseyAnalysis)[美]丹尼爾.科勒茲海南出版社2002年7月第一版系統(tǒng)而深入的介紹麥肯錫問(wèn)題導(dǎo)向的4W思考模式及決策框架，描述了麥肯錫的群體決策及獨(dú)立決策的過(guò)程?！蹲稍?xún)績(jī)效評(píng)估》（Theconsultant’sScorecard）[美]杰克.菲力普斯上海遠(yuǎn)東出版社2001年版系統(tǒng)介紹咨詢(xún)的價(jià)值及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)如何提高咨詢(xún)業(yè)的績(jī)效，并對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理提供了具體方法。《咨詢(xún)

3、業(yè)在中國(guó)》李靖主編企業(yè)管理出版社2001年1月對(duì)國(guó)內(nèi)外咨詢(xún)業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行了較為清晰的概括和總結(jié)?！陡呤⑽幕?GoldmanSachs)[美]里莎.埃迪里奇華夏出版社2000年1月第一版系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢(xún)公司的發(fā)展史，揭示其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制與文化特性《智力產(chǎn)業(yè)》[英]馬克.斯科特機(jī)械工業(yè)出版社2000年7月第一版揭示智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史及其趨勢(shì)和市場(chǎng)前景參考書(shū)目《金字塔原理——思考、協(xié)作和解決問(wèn)題的邏輯》，民主與建設(shè)出版社，2002年第一講如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢(xún)及管理咨詢(xún)行業(yè)關(guān)鍵詞管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)行業(yè)管理咨詢(xún)公司管理咨詢(xún)專(zhuān)家管理咨詢(xún)職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德管理咨詢(xún)現(xiàn)狀及其前景關(guān)鍵思考點(diǎn)什么

4、是企業(yè)管理咨詢(xún)？其核心要點(diǎn)是什么？企業(yè)管理咨詢(xún)的顧客是誰(shuí)？它向顧客提供何種產(chǎn)品與服務(wù)？企業(yè)為何需要管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)作為一個(gè)行業(yè)，其未來(lái)前景如何？利潤(rùn)區(qū)間何在？世界上有哪些頂尖的管理咨詢(xún)公司，它們提供何種咨詢(xún)產(chǎn)品與服務(wù)？管理咨詢(xún)業(yè)是否是一個(gè)值得投入的職業(yè)，要成為一個(gè)咨詢(xún)專(zhuān)家，其素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范是什么？從事這一職業(yè)的收入與發(fā)展機(jī)會(huì)如何？中國(guó)企業(yè)管理咨詢(xún)的現(xiàn)狀及其展望。關(guān)于咨詢(xún)的若干觀點(diǎn)針對(duì)有關(guān)的管理問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題以及/或者機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。——英國(guó)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)（MCA）合格的獨(dú)立人員或者人員小組為企業(yè)，公益組織或其

5、他事業(yè)提供有關(guān)服務(wù)，確定和考察有關(guān)政策，組織和程序方法的問(wèn)題，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。——（英）管理顧問(wèn)協(xié)會(huì)關(guān)于咨詢(xún)的若干觀點(diǎn)管理咨詢(xún)是由經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的顧問(wèn)服務(wù)，幫助客戶(hù)組織確定和分析相關(guān)問(wèn)題，推薦解決這些問(wèn)題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助?！狶.GveinerandR.Metzger.《管理咨詢(xún)》1983管理咨詢(xún)是“由獨(dú)立的合格的個(gè)人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機(jī)構(gòu)，程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作。他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)的建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議?！?guó)管理咨詢(xún)研究所關(guān)于咨詢(xún)的若干觀點(diǎn)對(duì)現(xiàn)營(yíng)

6、的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而在對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來(lái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來(lái)厘定計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行?！绹?guó)哈佛《企業(yè)管理百科全書(shū)》所謂經(jīng)營(yíng)診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，診斷經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)?！毡窘?jīng)營(yíng)學(xué)家占部都美《經(jīng)營(yíng)學(xué)辭典》關(guān)于咨詢(xún)的若干觀點(diǎn)由獨(dú)立的和外部的專(zhuān)職人員，或組成咨詢(xún)公司的一群人員，為了一定的費(fèi)用而提供的服務(wù)，他們幫助經(jīng)理分析和診斷管理和經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。——美國(guó)管理咨詢(xún)公司協(xié)會(huì)《管理百科全書(shū)》管理咨詢(xún)是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)

7、現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的，專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。——國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)管理咨詢(xún)的核心要點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)：?jiǎn)栴}——方案——輔導(dǎo)實(shí)施合格的、獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)人員或組織（外腦）服務(wù)對(duì)象：企業(yè)或企業(yè)家咨詢(xún)的本質(zhì)是服務(wù)合格的、獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識(shí)和智慧產(chǎn)品去滿(mǎn)足客戶(hù)（企業(yè)和企業(yè)家）的需求。管理咨詢(xún)的存在價(jià)值源于企業(yè)的需求及對(duì)咨詢(xún)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知。（1）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢(xún)需求——企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取?全球化一體化?信息網(wǎng)絡(luò)化?知識(shí)與創(chuàng)新?組織變革與