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《蘇寧云商OO模式研究（精）》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、蘇寧云商020模式研究扌商要：本文主要是基于電子商務(wù)時代的背景下，通過分析蘇寧云商020模式現(xiàn)狀與問題，提岀蘇寧云商020模式的發(fā)展對策。關(guān)鍵詞：零售，020,蘇寧云商，經(jīng)營策略—、前言電子商務(wù)時代的到來，給中國的傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇來自于電子商務(wù)的飛速發(fā)展為傳統(tǒng)零售企業(yè)開拓了一個巨大的新興市場。挑戰(zhàn)表現(xiàn)在傳統(tǒng)的線下零售連鎖企業(yè)受到了線上零售企業(yè)的擠壓，高成本壓力凸顯，銷售大幅減少，傳統(tǒng)零售企業(yè)如何在新形勢、新情況下轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，提高流通效率，降低流通成本，發(fā)揮自身優(yōu)勢就變得尤為急迫和重要。蘇寧云商（原蘇寧屯器），作為中國傳統(tǒng)零售企業(yè)的典型代表，也在不斷地探索經(jīng)營
2、方式的轉(zhuǎn)變，2013年3月，蘇寧電器正式更名為蘇寧云商，確定了“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商模式”，2013年6月8口，蘇寧線上線下同價，全力打造線上線下協(xié)同，揭開了020模式的序幕。研究蘇寧云商的020模式，希槊能夠?yàn)閺V大尚未轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售企業(yè)建立口J以參考的線上線下協(xié)同發(fā)展的企業(yè)新商業(yè)模式。二、相關(guān)概念闡述（—）020模式020即0nlineToOffline（在線離線/線上到線下）,是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。020的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為020o020模式的本質(zhì)，是使商
3、品與消費(fèi)者相互之間可以更便捷地發(fā)現(xiàn)。它既要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的海量信息和無邊界性，又要充分挖掘線下資源。020不是簡單的單向過程，而是互相融合滲透的過程：1、把線下客戶引入線上實(shí)現(xiàn)銷售，線下門丿占成為線上平臺的入口資源；2、把線上客戶引到線下完成必須在線下實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)，以體驗(yàn)、娛樂、餐飲的服務(wù)業(yè)消費(fèi)為主。（二）蘇寧云商蘇寧云商1990年創(chuàng)立于中國南京，是中國商業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集I才I”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，品牌價值956.86億元。2013年3刀，蘇寧電器正式更名為蘇寧云商，確定了“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商模式”，即致力于打造線下連鎖
4、店面平臺和線上電子商務(wù)兩個平臺，以云技術(shù)為支撐，以開放平臺為架構(gòu)，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)，服務(wù)全客群，形成多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)。通過云商模式，蘇寧的利潤來源將擴(kuò)展到產(chǎn)品定制包銷服務(wù)、物流供應(yīng)鏈服務(wù)、商品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)化服務(wù)、品牌和促銷的推廣服務(wù)以及金融等增值業(yè)務(wù)。三、蘇寧云商020模式現(xiàn)狀與問題(-)蘇寧云商020模式現(xiàn)狀蘇寧公司于2013年提出〃蘇寧云商”的模式。企業(yè)高層在近期媒體見面會闡述蘇寧公司線上線下協(xié)同主要是“三同”，即同步同價同系統(tǒng)。第一，同步。消費(fèi)者需要了解的商品信息、消費(fèi)情況、庫存情況、服務(wù)信息可以做到實(shí)時同步。消費(fèi)者無論在何時何地用何種方式購物(線上或線
5、下)，都可以同步獲?。坏诙?同價。主要是指同一型號商品，在同一地區(qū)銷售價格相同；第三，同系統(tǒng)。蘇寧準(zhǔn)備打造兩大平臺，連鎖店面平臺和電子商務(wù)平臺，在這兩大平臺上的所有經(jīng)銷商、廠家均共享蘇寧開放平臺的資源，線上和線下資源全部幵放，換言之，新品牌可以進(jìn)駐蘇寧實(shí)體商店和線上電子商務(wù)平臺。而且供應(yīng)鏈、物流、金融、數(shù)據(jù)服務(wù)都是大幵放的形式。當(dāng)前蘇寧已經(jīng)在3C類產(chǎn)品實(shí)行線上線下同價，同時于2013年4刀大促銷時機(jī)，在北京率先試點(diǎn)線上線下同價，并于5月實(shí)行全面的線上線下同價策略。(-)蘇寧云商020模式存在的問題1、線上(Online)系統(tǒng)與線下(Office)系統(tǒng)對接問題。蘇寧在融合的過程中，兒套
6、系統(tǒng)的交接遇到了一些困難。蘇寧早先的ERP系統(tǒng)與現(xiàn)有的蘇寧易購網(wǎng)上電子商務(wù)平臺的對接還在磨合期；2、物流配送問題。物流系統(tǒng)在處理同一用戶不同訂單的合并配送過程還需改進(jìn)，現(xiàn)階段如果商品不在同一個物流大倉庫，則需要分多次配送，所以很多網(wǎng)上蘇寧易購客戶抱怨購買多件商品后產(chǎn)生了多次配送的問題；3、線上與線下的利益沖突問題。蘇寧線下實(shí)體店面諸多營業(yè)員為工廠導(dǎo)購員，非蘇寧口己營業(yè)員，他們與蘇寧網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)存在著利益的沖突，這種情況下，蘇寧需要在人員制度、激勵政策上給予協(xié)調(diào)統(tǒng)一；4、線上線下成本差距引發(fā)價格同步問題。蘇寧大部分線下門店是中小型電器店，總的線下店面成本與線上蘇寧易購相比有成本壓力，但
7、蘇寧改進(jìn)后的超級店、旗艦店卻有著低成本優(yōu)勢，所以蘇寧需要進(jìn)一步改進(jìn)門店的業(yè)態(tài)，關(guān)并舊店,新開旗艦店、超級店，優(yōu)化線下實(shí)休店網(wǎng)絡(luò)，縮小與線上的成本差距。同時，還需以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展方向，推進(jìn)店面的互聯(lián)網(wǎng)化。5、線下物流優(yōu)勢還未充分發(fā)揮出來。蘇寧應(yīng)該大力建設(shè)全國性、樞紐型的物流中心，同時擴(kuò)充區(qū)域型分揀中心以及以線下門店為依托的快遞點(diǎn)/自提點(diǎn)。未來還需在高校密集區(qū)域推出集快遞、自提、下單、校園聯(lián)盟推廣為一體的新型校園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，也可以在大型小區(qū)、重點(diǎn)寫字樓設(shè)置口提儲物
