【精品】競爭情報系統(tǒng)探究

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1、競爭情報系統(tǒng)（CMIS）探究張速成，耿通刊（黑龍江省政府投資項目建設管理中心，黑龍江省通信公司）摘要：隨著行業(yè)競爭的加劇，企業(yè)競爭優(yōu)勢更加依賴于對信息資源的占有和運用，因此企業(yè)已經(jīng)意識到CMTS的不可替代作用并著手進行CMIS建設。CMTS涉及技術因素，人為因素，關系各部門、各環(huán)節(jié)，內(nèi)容復雜，系統(tǒng)龐大，其主要是通過情報主管機制對競爭情報工作進行全過程全系統(tǒng)地管理，以提高競爭能力為日標，以增強預見和應對能力為內(nèi)容。CMIS建設工作是企業(yè)的戰(zhàn)略命題，是整個組織的工作，且隨著環(huán)境的變化不斷擴展和延伸。本文通過對CMIS的分析,介紹了CMTS建設原則、系統(tǒng)的要素、流程、結(jié)構等方血內(nèi)容，并提出CMIS4

2、庫分析系統(tǒng)的建設思路，希望與人家相互交流和學習。關鍵詞：競爭情報系統(tǒng)，流程，結(jié)構，信息網(wǎng)絡—、CMIS概述情報系統(tǒng)是公司知識管理和運用的主要內(nèi)容，通過悄報系統(tǒng)的建設和應用，提高企業(yè)的情報能力、預警能力和對策能力，實現(xiàn)情報、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的互動，以強化金業(yè)對知識資本的占有和利用，提升企業(yè)核心能力，促進企業(yè)贏得優(yōu)勢。CMIS是企業(yè)管理子系統(tǒng)，它的建立可使組織成員擺脫部門、位置、時宇的束縛，打破條款分割和自上而下的垂直管理模式，通過企業(yè)內(nèi)外信息資源的交流與共享，真正實現(xiàn)以企業(yè)戰(zhàn)略目標和用戶需求為核心的協(xié)作，提高企業(yè)對競爭環(huán)境的響應速度，為企業(yè)運營提供強有力的情報服務和支持。二、CMIS建設原則1、系統(tǒng)性

3、：要從整個系統(tǒng)考慮，要考慮新舊系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性，組織、部門、人員、系統(tǒng)的適應性，多部門I■辦作的必要性，數(shù)據(jù)與代碼的一致性等；2、靈活性：系統(tǒng)要有較強的生命力和適應能力，系統(tǒng)結(jié)構耍具有較好的開放性和可變性，提侶采用獨立的模塊化結(jié)構，盡量減少模塊間的數(shù)據(jù)耦合和依賴，以便于修改、擴充、升級。3、可靠性：系統(tǒng)要有較強的抗干擾、抗病毒、抗攻擊的能力以及遭到破壞后的快速恢復能力，同時要求系統(tǒng)具有較強的糾錯能力。4、經(jīng)濟性：在滿足系統(tǒng)要求前提下盡量減少系統(tǒng)的開支，不盲口追求硬件設施的技術先進性，系統(tǒng)模塊盡量簡潔實用。5、標準化：在系統(tǒng)設計中的代碼、代號、接口、操作系統(tǒng)等要使用標準化產(chǎn)品和采用相應技術標準。三、

4、CMIS的組織體系與體系業(yè)務流程1、CMIS的體系要素CMIS為組織服務，涉及組織內(nèi)部的各個部門，外部環(huán)境的方方面面，并由責。各部門以及各分/子公司通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Intranet連接，作為CMIS的基礎組織結(jié)構層次，在該層面上，通過Intranet把所有信息資源會集起來，把公司的各環(huán)節(jié)、各部門以及各分/子公司聯(lián)系起來，實現(xiàn)公司內(nèi)部的情報共享與協(xié)同作業(yè)。第二個層次是Extranet,即企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)，通過Extranet,可把與公司有業(yè)務聯(lián)系的企業(yè)一從供應商到分銷商一聯(lián)成-?體，使公司可以從供應鏈上層免獲取和運用情報系統(tǒng)，依據(jù)企業(yè)特殊環(huán)境所提供的情報更好地把握機會。第三個層次是Internet,通過

5、Internet,獲得一般環(huán)境中的政治、法律、技術、文化的情報信息，以調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和策略，尋求企業(yè)更人發(fā)展。2、CMIS的體系流程情報工作涉及很多部門，齊部門緊密協(xié)作才能形成情報機制，使情報發(fā)揮作用。一般來說，由公司決策層或市場部門、營銷部門、客服部門、技術部門等部門提出情報需求，如果有專門的數(shù)據(jù)部門，則內(nèi)部情報主要由數(shù)據(jù)部門提供，情報部門根據(jù)需要開展情報工作，情報產(chǎn)品（情報部門分析研究的成果）反饋給決策層或相關部門，如果需耍傳播則要提供給宣傳部門或者行政部門。每個部門都執(zhí)行著下傳和反饋的職能，由此構成完整的情報流和業(yè)務流（見圖2）。下彳遜反摯圖2CMIS的體系流程五、情報部門工作流程情報工作

6、需要實行項口管理制。要根據(jù)公司發(fā)展口標圈定那些對公司有直接影響的情報，根據(jù)具必要性劃分類別，分別立項，由簡單到復雜，由表層分析到深層分析，隨著對相關要素間關系的理解深化，逐步達到較高境界。情報立項后還要確定項冃基礎內(nèi)容，經(jīng)歷搜集、甄別、選擇、初步分析、深層分析、保密度審核、內(nèi)部傳播、外部傳播、信息情報反饋和評估等相互銜接的過程。做好情報工作需要遵循科學性、實用性、保密性、時效性的等指導準則。圖3是競爭情報工作的一般流程。立項是情報工作的起點，確定項目目標，立項之前要與有需求的部門和人員進行持續(xù)溝通，了解情報T作的核心需求。常規(guī)情報比較容易立項，此后將作為固定工作內(nèi)容，主要是掌握和跟蹤行業(yè)發(fā)展狀

7、況，而非常規(guī)情報立項則是由于環(huán)境突變引起，有突發(fā)性，此類悄報對公司有深遠彩響，需要多加關注，要盡可能抽調(diào)精兵強將，及時、準確、客觀地查明原因，以便確定應對策略，防止不良事態(tài)擴散。圖3競爭情報工作流程圖基礎工作包括確定項H方案、參與人員、研究對象、研究方法等各方面基礎準備工作。由于這關系情報工作的基本方向和質(zhì)量，一般來說這部分需要專業(yè)人員參與，具有豐富經(jīng)驗的行業(yè)咨詢公司是一個良好的選擇。搜集情報情報