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1、競爭情報系統(tǒng)需求規(guī)格書競爭情報系統(tǒng)需求規(guī)格書(初稿)科學技術研究院信息資源部2003年月3月23競爭情報系統(tǒng)需求規(guī)格書1前言31.1編寫目的31.2項目背景31.3參考資料31.4術語定義31.5閱讀對象42系統(tǒng)流程及業(yè)務需求52.1系統(tǒng)總體目標52.2總體概述及流程52.2.1總體業(yè)務流程52.2.2總體業(yè)務說明62.3競爭情報采集子系統(tǒng)72.3.1系統(tǒng)目標72.3.2信息來源82.3.3功能需求82.4競爭情報處理子系統(tǒng)112.4.1系統(tǒng)目標112.4.2功能要求描述112.5競爭情報分析子系統(tǒng)152
2、.5.1系統(tǒng)目標152.5.2功能要求描述152.6競爭情報服務子（發(fā)布）系統(tǒng)152.6.1系統(tǒng)目標152.6.2產品管理162.6.3產品發(fā)布163系統(tǒng)管理及其他功能要求194系統(tǒng)數據說明215系統(tǒng)構建要求225.1基本要求225.2系統(tǒng)構架要求236項目進度要求2323競爭情報系統(tǒng)需求規(guī)格書1前言1.1編寫目的本需求規(guī)格書的目的是界定系統(tǒng)功能，作為選擇系統(tǒng)軟件產品及開發(fā)的依據，同時方便企業(yè)領導及各級員工溝通了解本系統(tǒng)。1.2項目背景面隊競爭日益加劇的新形勢，要想保住市場，做出最優(yōu)決策，贏得競爭優(yōu)勢，就
3、離不開競爭情報。我們目前分散、手工的競爭情報方式已經不能滿足企業(yè)各個方面的情報需求，必須加緊建立一套高效先進的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，以確保競爭情報工作有序、系統(tǒng)地開展和應用。已立項建設企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，以期利用該系統(tǒng)實時監(jiān)控競爭對手動態(tài)、及時反映產業(yè)總體發(fā)展狀況和企業(yè)生存環(huán)境、隨時發(fā)現可能的市場預警，使企業(yè)能夠在第一時間做出應變，為企業(yè)提供堅實的戰(zhàn)略支持及決策建議，從而整體提高企業(yè)的核心競爭力。1.3參考資料1.4術語定義本報告提到的競爭情報系統(tǒng)（CompetitiveIntelligenceSystem,C
4、IS）是指基于網絡的，集情報的計劃、采集、整理、分析、發(fā)布、服務為一體的情報管理支持系統(tǒng)。1.5閱讀對象l競爭情報系統(tǒng)決策者23競爭情報系統(tǒng)需求規(guī)格書l競爭情報系統(tǒng)提供方l競爭情報系統(tǒng)合作方l競爭情報系統(tǒng)使用者23競爭情報系統(tǒng)需求規(guī)格書系統(tǒng)流程及業(yè)務需求1.1系統(tǒng)總體目標競爭情報系統(tǒng)集信息采集、分類、編輯加工和多種形式的靈活發(fā)布為一體，力圖對企業(yè)的信息交流和共享提供強有力的技術支持,為企業(yè)的競爭情報工作提供一個低強度和高效率的工作平臺。1.2總體概述及流程1.2.1總體業(yè)務流程競爭情報輔助信息系統(tǒng)的總體業(yè)
5、務流程根據競爭情報過程（即競爭情報操作流程）來設計。競爭情報過程就是競爭情報工作者根據情報用戶的需求采集、加工、分析、生產與傳播競爭情報的過程。一般說來，一個競爭情報過程總會包含規(guī)劃與定向、信息收集、信息加工、情報分析、情報傳播五個主要步驟。競爭情報過程的另一種概括和表述如圖5所示：圖1競爭情報操作流程（摘自WilliamY.Wilson,NextStepandTimothyW.Powell,InfoStrat.）在競爭情報過程的基礎上，我們可以將企業(yè)競爭情報輔助信息系統(tǒng)分為競爭情報采集子系統(tǒng)、競爭情報處
6、理子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)和競爭情報服務子系統(tǒng)。主要實現大部分競爭信息搜集、整理的自動化、智能化，并提供情報處理、分析和服務的平臺，幫助情報分析人員應用恰當的分析方法與技術，深入分析競爭情報數據庫的信息，生成競爭情報產品。23競爭情報系統(tǒng)需求規(guī)格書并更好地實現企業(yè)內部情報的交流和共享，提高企業(yè)對市場競爭的敏捷反應能力。其總體流程如圖2所示。1.1.1總體業(yè)務說明（1）信息收集信息收集的主要任務是將企業(yè)內部員工、合作伙伴、網上信息、現有數據庫及其他來源的信息收集起來，進行分類及粗加工，存入原始信息庫。（2
7、）原始信息庫系統(tǒng)通過信息預處理，形成基礎素材數據庫，存儲客觀的基礎素材（3）信息加工本流程是信息生產加工的過程，從原始信息庫提取信息，通過提煉、編輯、校對、簽發(fā)等流程將原始信息加工成有價值的情報信息，并存入情報信息庫。（4）競爭情報庫存儲經過信息加工的情報信息。23競爭情報系統(tǒng)需求規(guī)格書（5）情報分析本流程是情報分析員利用競爭情報庫的情報信息及系統(tǒng)提供的相關分析工具，編寫出有價值的情報分析報告等產品，并存入情報產品庫。（6）情報產品庫存儲通過分析處理后的情報產品。（7）信息服務（發(fā)布）a)本流程是將生產出
8、來的產品采用不同的發(fā)布方式提供給不同的客戶，并最終完成情報服務。1.1競爭情報采集子系統(tǒng)1.1.1系統(tǒng)目標競爭情報采集子系統(tǒng)是競爭情報系統(tǒng)的重要組成部分，目標是由系統(tǒng)自動將各種來源的信息采集、分類，生成原始信息庫，要求減少人為干預，基本實現自動化。具體說來，競爭情報收集子系統(tǒng)一方面通過互聯網收集企業(yè)各分公司和各部門員工錄入的信息，另一方面利用搜索引擎及詞頻分析等技術自動從企業(yè)的目標網站中定時搜集各類企業(yè)需要的最新信息，并自動分
