《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)》PPT課件

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1、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)及其構(gòu)成二、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的工作目標三、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應發(fā)揮的作用一、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)及其構(gòu)成1、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是什么2、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)成1、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是什么所謂系統(tǒng)，就是具有共同目標的相互聯(lián)系的要素的完整集合。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，就是企業(yè)為了競爭制勝的需要而設置的競爭情報搜集、整理、加工、貯存、分析、研究、管理和保障等要素的相互聯(lián)系的完整集合。2、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)成1、構(gòu)成概況2、輸入系統(tǒng)3、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)4、輸出系統(tǒng)5、管理系統(tǒng)6、保障系統(tǒng)1、構(gòu)成概況企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，主要由業(yè)務運作系統(tǒng)和管理保障系統(tǒng)構(gòu)成。業(yè)務運作系統(tǒng)，主要由輸入系統(tǒng)、

2、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)和輸出系統(tǒng)構(gòu)成。管理保障系統(tǒng)，主要由管理系統(tǒng)和保障系統(tǒng)構(gòu)成如圖。2、輸入系統(tǒng)輸入系統(tǒng)，由外部競爭情報輸入系統(tǒng)和內(nèi)部競爭情報輸入系統(tǒng)構(gòu)成。外部競爭情報輸入系統(tǒng)，輸入的內(nèi)容主要有三個方面。（1）競爭對手情報；（2）競爭目標情報；（3）競爭場情報。內(nèi)容競爭情報輸入系統(tǒng)主要包括五個方面。⑴技術(shù)部門提供的情報；⑵管理部門提供的情報；⑶供銷部門提供的情報；⑷財會部門提供的情報；⑸生產(chǎn)部門提供的情報。3、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，主要由加工整理系統(tǒng)和研究開發(fā)系統(tǒng)構(gòu)成。加工整理系統(tǒng)的任務，一是情報篩選，二是情報加工。情報篩選，就是在輸入的大量的競爭情報中，剔除陳舊過時的，不適應本企業(yè)現(xiàn)時需要的，重復的，被

3、嚴重污染了的，以及缺乏真實依據(jù)的各種競爭情報。情報加工，就是對篩選后的情報，進行自動化（或手工）登錄、分類、貯存等。研究開發(fā)系統(tǒng)的任務，就是在加工后的情報當中，采用計算機或人工手段，通過分析、綜合、推理等方式，找到有價值的競爭情報。4、輸出系統(tǒng)輸出系統(tǒng)，主要由報道系統(tǒng)和咨詢系統(tǒng)構(gòu)成。報道系統(tǒng)的任務，就是把找到的有價值的競爭情報，采用一定的方式（如文字刊物、電子媒介、參考資料等），向企業(yè)有關部門和人士及時報告。咨詢系統(tǒng)的任務，就是能采用口頭、書面，或計算機網(wǎng)絡等形式，及時、準確地答復企業(yè)經(jīng)營管理者提出的與企業(yè)競爭制勝有關的各種問題。5、管理系統(tǒng)主要是通過實施CIO機制，對企業(yè)競爭情報的輸入、

4、轉(zhuǎn)換和輸出進行全面系統(tǒng)地管理。CIO，下設情報（信息）中心；情報（信息）中心，下轄情報搜集、情報管理和情報研究部（處）。⑴情報搜集部，下設外勤和內(nèi)勤科（室）。⑵情報管理部，下設情報組織管理和計算機科（室）。⑶情報研究部，下設研究開發(fā)和咨詢報道科（室）。6、保障系統(tǒng)保障系統(tǒng)，主要是通過制定實施目標責任制、約束機制、激勵機制和反饋機制等政策措施，規(guī)范企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的各種活動和行為，保障整個企業(yè)競爭情報系統(tǒng)在運作方式上的靈活性，活動內(nèi)容上的廣泛、多樣性，各子系統(tǒng)之間的互通與協(xié)作等。二、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的工作目標不同的系統(tǒng)，具有不同的系統(tǒng)工作目標。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的工作目標，就是二方面。一是找到

5、適合本企業(yè)的競爭情報，消除企業(yè)競爭當中眾多的不確定因素；二是規(guī)范企業(yè)競爭情報活動，使企業(yè)競爭情報活動有一個正式的工作程序。三、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應發(fā)揮的作用企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應發(fā)揮的作用，主要體現(xiàn)在以下四個方面。第一，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應是企業(yè)防止欺詐，保障公平競爭的有力武器。第二，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應是企業(yè)評定、明確市場競爭地位和正確制定市場競爭戰(zhàn)略的參謀。第三，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應是企業(yè)提高競爭能力的正確向?qū)?。第四，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)應決定著企業(yè)新產(chǎn)品和新服務的開發(fā)。