企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的再定義

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1、企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的再定義摘要現(xiàn)有的競爭情報(bào)系統(tǒng)的定義不完整，缺乏可操作性。根據(jù)系統(tǒng)論的理論，一個(gè)完整的系統(tǒng)通常包括系統(tǒng)的構(gòu)成、系統(tǒng)的聯(lián)系、和系統(tǒng)的功能。一個(gè)具有生命力的系統(tǒng)應(yīng)該是開放的，隨著環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)變化的。根據(jù)對(duì)現(xiàn)有競爭情報(bào)系統(tǒng)定義的分析和對(duì)系統(tǒng)論相關(guān)理論的研究，本文提出了新的競爭情報(bào)系統(tǒng)定義：競爭情報(bào)系統(tǒng)是為用戶的需要?jiǎng)?chuàng)造情報(bào)產(chǎn)品的體系。它由相互聯(lián)系、相互影響的功能、結(jié)構(gòu)（資源）和方法（流程）構(gòu)成。各構(gòu)成部分有機(jī)的聯(lián)系在一起，并隨著外部環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)發(fā)展。關(guān)鍵詞競爭情報(bào)系統(tǒng)、系統(tǒng)論、構(gòu)成、聯(lián)系競爭情報(bào)中圖分類號(hào)：G350Studiesonanewdefinitionofcomp

2、etitiveintelligencesystemZengZhongluSocial,EconomicandPublicPolicyResearchCentre,MacaoPolytechnicInstitute,MacaoAbstractTheexistingdefinitionofthecompetitiveintelligencesystemisnotinclusiveandnotworkable.Accordingtosystemtheory,acompletesystemusuallyconsistsofcomponents,therelationshipofthecompone

3、ntsandthefunctionsofthesystem.Asustainablesystemmustbeanopensystem,andwillchangewiththechangeofenvironments.Afteraanalysisoftheexistingdefinitionsandastudyofsystemtheory,thepaperproposesanewdefinition:acompetitiveintelligencesystemisasystemforcreatingintelligenceproductsinmeetingtheneedsofitscusto

4、mers.Thesystemiscomposedoffunctions,structure(resources)andmethods(process)whichareinterrelatedandinterdependent.Keywordscompetitiveintelligencesystem,systemtheory,components,relationship,competitiveintelligence1.引言過去幾年在同企業(yè)接觸中，最經(jīng)常碰到的一個(gè)有關(guān)競爭情報(bào)的問題是“如何建立競爭情報(bào)系統(tǒng)”。提出這些問題的機(jī)構(gòu)有大型企業(yè)也有中小企業(yè)，有制造業(yè)也有服務(wù)業(yè)，有民營企業(yè)也有政府

5、機(jī)構(gòu)。要提供一個(gè)能同時(shí)適應(yīng)這些不同類型的企業(yè)的問題常常使我為難，因?yàn)榈侥壳盀橹?，不管是國?nèi)還是國外，對(duì)于競爭情報(bào)系統(tǒng)都沒有完整的定義，更沒有能適應(yīng)不同類型的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的競爭情報(bào)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)［1］。Salles進(jìn)一步指出，競爭情報(bào)領(lǐng)域設(shè)計(jì)情報(bào)系統(tǒng)的方法的重要性不管在競爭情報(bào)領(lǐng)域還是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域都很少研宄，結(jié)果是構(gòu)建競爭情報(bào)系統(tǒng)概念的方法非常少，僅有的幾種方法也并沒有提供為競爭情報(bào)活動(dòng)的主要目標(biāo)建立模型的原則［2］。缺乏對(duì)競爭情報(bào)系統(tǒng)的準(zhǔn)確界定和分析為我國的競爭情報(bào)工作帶來很多的問題。首先企業(yè)對(duì)如何建立有效的競爭情報(bào)系統(tǒng)感到困惑。他們不知道競爭情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些元素，不包括哪些元素。其次，即使

6、知道了競爭情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該包括的元素，他們也不知道哪個(gè)元素應(yīng)該有多大的規(guī)模，應(yīng)做多大的投資；最后，缺乏對(duì)有效的競爭情報(bào)系統(tǒng)的定義，企業(yè)無法判斷其建立的競爭情報(bào)系統(tǒng)是否是最科學(xué)的，最有效的。競爭情報(bào)組織的運(yùn)作受到影響。因此筆者認(rèn)為有必要對(duì)競爭情報(bào)系統(tǒng)的概念重新審視和整合，從而提出更加完善的定義。1.現(xiàn)有的競爭情報(bào)系統(tǒng)定義及其缺陷目前我國最流行的競爭情報(bào)系統(tǒng)的定義可以歸納為三種。一種定義把競爭情報(bào)系統(tǒng)視為流程。持這種看法有普雷斯科特、卡哈納、赫林等美國競爭情報(bào)界的知名學(xué)者。普雷斯科特認(rèn)為競爭情報(bào)系統(tǒng)是“一個(gè)持續(xù)演化中的正規(guī)和非正規(guī)化的操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)，它的主要功能是為組織成員評(píng)估行業(yè)

7、關(guān)鍵發(fā)展趨勢、跟蹤正在出現(xiàn)的非連續(xù)性變化、把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的演化以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對(duì)手能力和動(dòng)向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢”[3]?？ü{和赫林的觀點(diǎn)都同普雷斯科特相近。卡哈納認(rèn)為“競爭情報(bào)系統(tǒng)的基本單位就是競爭情報(bào)周期”[4]?？ü{的競爭情報(bào)周期實(shí)際上就是競爭情報(bào)流程。赫林也認(rèn)為，“現(xiàn)代的商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)是系統(tǒng)地搜集、處理、分析信息，然后向公司有關(guān)管理人員和員工擴(kuò)散的手段”。流程無疑是競爭情報(bào)系統(tǒng)中非常重