物業(yè)管理--物業(yè)管理--A君點(diǎn)滴事

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1、A君點(diǎn)滴事公司在A地的辦事處設(shè)在路邊，車來人往中，我們售樓部的同志時(shí)刻保持上班的精神，面吐微笑，保持狀態(tài)，我們關(guān)注著每一位欲抬足入門的顧客。A君是公司的一位謙謙君子，性格隨和，談吐自如，文志彬彬，他負(fù)責(zé)對(duì)售樓部的管理，也就是我們這些銷售人員的“中隊(duì)長(zhǎng)”。也許是受他的影響，整個(gè)辦事處，顯得格外整潔，溫馨。在A市的黎明，首先蘇醒的是車輛，接著就會(huì)有一群一簇的上班族，我們8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到辦事處，誰也不想遲到，因?yàn)殚T口站著的A君,那溫柔謙和的笑臉，讓我們覺得早到會(huì)給自己更多的自信和安慰。除了迎接大家早到，他已經(jīng)做了不少內(nèi)勤的事情，這個(gè)也傳遞給我們每一個(gè)人。首先是干凈，你看那茶幾，沙發(fā)，玻璃桌，每

2、個(gè)人已習(xí)慣去擦拭這些家具，盡管大家知道已經(jīng)被擦拭過了，而且最先擦拭的肯定是A君。因?yàn)閯傇O(shè)辦事處的某一個(gè)早晨，A君出差辦事，早早到來幾位顧客，談話中抽了煙，茶幾上有煙灰缸，缸內(nèi)彈了煙灰。大家忙于接待人，沒及時(shí)清理茶幾和煙灰缸。晌午時(shí)分，A君回來了，一見到茶幾上的情狀，本來一臉的微笑，立刻收斂起來，嚴(yán)肅的讓整個(gè)屋子顯得格外沉寂?！伴_會(huì)!”他一聲喝令，所有的人立即站成隊(duì)，A指著茶幾道：“大家知道這意味著什么嗎？這意味著我們不配站在這屋子里?！苯又呱锨叭ィ贸鰺熁腋?，抽出紙帕，輕輕的將里面的煙灰擦拭到垃圾簍中，然后再換上新的紙帕，擦拭煙灰缸及茶幾面，如此重復(fù)三次。之后，他告訴大家，沒有絕

3、對(duì)的干凈，希望大家能照著我的做法做起來。于是大家依次去擦拭的桌子和煙灰缸，接著每一個(gè)人主動(dòng)將辦事處的衛(wèi)生清掃擦拭了一遍。往后我們看到每天早晨A君會(huì)提前30分到辦事處，重復(fù)著他的做法，將茶幾、玻璃桌、煙灰缸等等的擦拭的發(fā)亮，然后站在門口面帶微笑歡迎我們，而我們每個(gè)人也習(xí)慣重復(fù)他的做法，每個(gè)人習(xí)慣性的去關(guān)注去擦拭每一個(gè)需要擦拭的地方。后來A君讓我們還養(yǎng)成一些其他習(xí)慣，比如辦事處內(nèi)所有的物品,必須按設(shè)計(jì)好的最美角度擺放，所有為顧客提供方便的物品，顧客使用前中后，都要及時(shí)更換，及時(shí)歸位，保持室內(nèi)始終整潔而溫馨，包括音樂的選擇，都要根據(jù)顧客人數(shù)和顧客談話的情況，調(diào)整強(qiáng)度和音樂的美感。偶有空閑，

4、我們也去小區(qū)里走走，看著高大的住宅區(qū)有著美麗的環(huán)境，那些設(shè)計(jì)獨(dú)特景觀，無不映射著住宅里房屋的高貴整潔。這讓我們想到A君其實(shí)也是用一種服務(wù)將一種居住信息傳遞給顧客，感染著他們，這讓我們想到，我們的工作也是多么的有意義。物業(yè)部的雷鋒妹吹面不寒楊柳風(fēng)，春天來了，萬物復(fù)蘇，孕育著生長(zhǎng)的活力。小區(qū)內(nèi)花團(tuán)錦簇，小草嫩綠，散發(fā)著濃郁的泥土氣息。一副畫面，呈現(xiàn)了一份關(guān)愛，陽(yáng)光下一名物業(yè)管理員，將一個(gè)沉甸甸的包雙手遞給業(yè)主小張，小張臉上洋溢著激動(dòng)的微笑……。這是發(fā)生在XX小區(qū)物業(yè)部門前的一個(gè)實(shí)景。也許一些整天忙碌在單位的上班族，緊張的生活節(jié)奏讓他們無法停下來認(rèn)真打理自己的生活，甚至連購(gòu)物都采用電子商務(wù)

5、的形式時(shí)，生活中的每一處方便，對(duì)對(duì)他們來說就好比，身在深山旅途的人，遇到鄉(xiāng)里人送來清冽的泉水。小張夫妻都在郊區(qū)上班，下班回家比較晚,辛勞之余在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的日用物品被快遞公司送到小區(qū)的時(shí)，他們卻都在單位，接物十分不方便，于是他想起了小區(qū)的物業(yè)部，想起初到小區(qū)落戶時(shí)物業(yè)部的姑娘們給予他的熱情幫助。下班后，小張從物業(yè)工作人員手中接過物品，看著他們熱情的笑臉，頓時(shí)心頭涌現(xiàn)一股暖流。這是一副圖畫一副和小區(qū)景色一樣迷人的圖畫……這讓我們想起了雷鋒精神。或許我們沒有察覺身邊所穿梭著的無數(shù)勞動(dòng)者、無數(shù)活雷鋒，他們?cè)趰徫簧锨趧诜瞰I(xiàn)，而且想法設(shè)法的為身邊的人創(chuàng)造方便，投注關(guān)愛。其實(shí)雷鋒的形象之所以那么光

6、輝，正是因?yàn)樗砹藷o數(shù)在平凡崗位上樂于奉獻(xiàn)，樂于幫助困難人群的人。物業(yè)部對(duì)業(yè)主的幫助，關(guān)愛，醒示那些缺乏愛心，不關(guān)心社會(huì)的人，喚醒良知，融入社會(huì)這個(gè)大家庭中。