物業(yè)管理--物業(yè)管理--A君點滴事

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1、A君點滴事公司在A地的辦事處設在路邊，車來人往中，我們售樓部的同志時刻保持上班的精神，面吐微笑，保持狀態(tài)，我們關注著每一位欲抬足入門的顧客。A君是公司的一位謙謙君子，性格隨和，談吐自如，文志彬彬，他負責對售樓部的管理，也就是我們這些銷售人員的“中隊長”。也許是受他的影響，整個辦事處，顯得格外整潔，溫馨。在A市的黎明，首先蘇醒的是車輛，接著就會有一群一簇的上班族，我們8點鐘準時到辦事處，誰也不想遲到，因為門口站著的A君,那溫柔謙和的笑臉，讓我們覺得早到會給自己更多的自信和安慰。除了迎接大家早到，他已經做了不少內勤的事情，這個也傳遞給我們每一個人。首先是干凈，你看那茶幾，沙發(fā)，玻璃桌，每

2、個人已習慣去擦拭這些家具，盡管大家知道已經被擦拭過了，而且最先擦拭的肯定是A君。因為剛設辦事處的某一個早晨，A君出差辦事，早早到來幾位顧客，談話中抽了煙，茶幾上有煙灰缸，缸內彈了煙灰。大家忙于接待人，沒及時清理茶幾和煙灰缸。晌午時分，A君回來了，一見到茶幾上的情狀，本來一臉的微笑，立刻收斂起來，嚴肅的讓整個屋子顯得格外沉寂?！伴_會!”他一聲喝令，所有的人立即站成隊，A指著茶幾道：“大家知道這意味著什么嗎？這意味著我們不配站在這屋子里?！苯又呱锨叭ィ贸鰺熁腋祝槌黾埮?，輕輕的將里面的煙灰擦拭到垃圾簍中，然后再換上新的紙帕，擦拭煙灰缸及茶幾面，如此重復三次。之后，他告訴大家，沒有絕

3、對的干凈，希望大家能照著我的做法做起來。于是大家依次去擦拭的桌子和煙灰缸，接著每一個人主動將辦事處的衛(wèi)生清掃擦拭了一遍。往后我們看到每天早晨A君會提前30分到辦事處，重復著他的做法，將茶幾、玻璃桌、煙灰缸等等的擦拭的發(fā)亮，然后站在門口面帶微笑歡迎我們，而我們每個人也習慣重復他的做法，每個人習慣性的去關注去擦拭每一個需要擦拭的地方。后來A君讓我們還養(yǎng)成一些其他習慣，比如辦事處內所有的物品,必須按設計好的最美角度擺放，所有為顧客提供方便的物品，顧客使用前中后，都要及時更換，及時歸位，保持室內始終整潔而溫馨，包括音樂的選擇，都要根據顧客人數(shù)和顧客談話的情況，調整強度和音樂的美感。偶有空閑，

4、我們也去小區(qū)里走走，看著高大的住宅區(qū)有著美麗的環(huán)境，那些設計獨特景觀，無不映射著住宅里房屋的高貴整潔。這讓我們想到A君其實也是用一種服務將一種居住信息傳遞給顧客，感染著他們，這讓我們想到，我們的工作也是多么的有意義。物業(yè)部的雷鋒妹吹面不寒楊柳風，春天來了，萬物復蘇，孕育著生長的活力。小區(qū)內花團錦簇，小草嫩綠，散發(fā)著濃郁的泥土氣息。一副畫面，呈現(xiàn)了一份關愛，陽光下一名物業(yè)管理員，將一個沉甸甸的包雙手遞給業(yè)主小張，小張臉上洋溢著激動的微笑……。這是發(fā)生在XX小區(qū)物業(yè)部門前的一個實景。也許一些整天忙碌在單位的上班族，緊張的生活節(jié)奏讓他們無法停下來認真打理自己的生活，甚至連購物都采用電子商務

5、的形式時，生活中的每一處方便，對對他們來說就好比，身在深山旅途的人，遇到鄉(xiāng)里人送來清冽的泉水。小張夫妻都在郊區(qū)上班，下班回家比較晚,辛勞之余在網絡上購買的日用物品被快遞公司送到小區(qū)的時，他們卻都在單位，接物十分不方便，于是他想起了小區(qū)的物業(yè)部，想起初到小區(qū)落戶時物業(yè)部的姑娘們給予他的熱情幫助。下班后，小張從物業(yè)工作人員手中接過物品，看著他們熱情的笑臉，頓時心頭涌現(xiàn)一股暖流。這是一副圖畫一副和小區(qū)景色一樣迷人的圖畫……這讓我們想起了雷鋒精神?；蛟S我們沒有察覺身邊所穿梭著的無數(shù)勞動者、無數(shù)活雷鋒，他們在崗位上勤勞奉獻，而且想法設法的為身邊的人創(chuàng)造方便，投注關愛。其實雷鋒的形象之所以那么光

6、輝，正是因為他代表了無數(shù)在平凡崗位上樂于奉獻，樂于幫助困難人群的人。物業(yè)部對業(yè)主的幫助，關愛，醒示那些缺乏愛心，不關心社會的人，喚醒良知，融入社會這個大家庭中。