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1、HR智慧管理：?jiǎn)T工“預(yù)備跳”HR咋辦 HR智慧管理：?jiǎn)T工“預(yù)備跳”HR咋辦 我們知道每流失掉一名熟練的員工都會(huì)增加企業(yè)的用人成本從招聘費(fèi)用到培訓(xùn)上崗從磨合到熟悉無不充斥著高額的機(jī)會(huì)成本“智力資本=能力×忠誠度”這說明企業(yè)需要忠誠度極高的員工我們不禁要問這種成本缺失難道不能夠有所改善?忠誠度極高的員工究竟在里?這種一年一度的輪回一年一度的尷尬就不能有所規(guī)避?帶著這些問題我們來看以下案例： Marry的“滑鐵盧之戰(zhàn)” 國內(nèi)某知名廣告?zhèn)髅焦酒放脐P(guān)系管理主管Marry年初入職一年中無論工作態(tài)度、工作績效、業(yè)務(wù)水平均列團(tuán)隊(duì)前茅綜合各方面的考核
2、和測(cè)評(píng)Marry可謂是該部門出類拔萃、炙手可熱的“大紅人”快到年末公司高層、人力資源部及部門直管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備給予她晉升品牌經(jīng)理的機(jī)會(huì)然而當(dāng)集團(tuán)的人事異動(dòng)公告尚未發(fā)出之前Marry升遷這一消息就在公司不脛而走小道消息更是滿天飛 不知風(fēng)聲就傳到了總經(jīng)理耳中他對(duì)此風(fēng)氣甚為不滿要求人力資源部門查辦此事至此Marry的晉升就被“凍結(jié)”了這樣一來晉升受阻讓向來風(fēng)光慣了的Marry很是郁悶隨之而來Marry以身體不適為由請(qǐng)假數(shù)日工作熱情急劇驟減雖從未將不滿言語及委屈情緒帶至公司及同事當(dāng)中但是否會(huì)在拿到年終獎(jiǎng)后主動(dòng)辭職?這成了她的上司Rita擔(dān)憂的問題Marry的去留意向
3、可謂呈現(xiàn)出千鈞一發(fā)之勢(shì) 歲末年初歷來都是員工跳槽的高發(fā)期而Marry的去留問題使公司人力資源部門負(fù)責(zé)人Bob陷入了沉思…… HR要做的就是：留才留才 從人力資源管理角度分析此案例Marry屬于公司的核心員工與企業(yè)文化契合度較高業(yè)務(wù)能力及工作態(tài)度都是公司所認(rèn)同及需要的與團(tuán)隊(duì)其他員工有著差異優(yōu)勢(shì)可替代性不高而Marry本人企業(yè)忠誠度相對(duì)較高熱愛本職工作渴望晉升發(fā)展而此次突發(fā)事件卻恰恰阻礙了Marry的順利晉升Bob決定從以下幾個(gè)角度入手解決問題： 首先Bob與高層做了一個(gè)試探性溝通把住高層的脈：此人作為公司的核心員工突發(fā)這種說不清具體誰負(fù)
4、責(zé)任的職場(chǎng)流言案是否還需要此人為公司服務(wù)?如挽留Marry此次不能晉升預(yù)計(jì)何時(shí)何種條件下會(huì)給予晉升?時(shí)值公司發(fā)放年終獎(jiǎng)金之際公司是否會(huì)給予高于該職位的經(jīng)濟(jì)性鼓勵(lì)以示挽留? 在此次溝通中Bob獲得如下信息：公司高層還是希望Marry工能夠留下來繼續(xù)為公司服務(wù)但這一次不能晉升也不會(huì)考慮漲薪但會(huì)考慮根據(jù)Marry的實(shí)際表現(xiàn)再給予一次晉升機(jī)會(huì)考察期半年至一年根據(jù)本人年度工作業(yè)績可適當(dāng)提高年終獎(jiǎng)金數(shù)量 其次Bob和Marry所在的部門負(fù)責(zé)人Rita進(jìn)行一次深度梳理：部門明年的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)是怎樣的Marry在其中將扮演什么樣的角色發(fā)揮什么價(jià)值?Marry在部門內(nèi)
5、的成長空間還有多大?她掌握了些業(yè)務(wù)資源?目前是否有能夠頂替Marry的同事?如挽留Marry直管領(lǐng)導(dǎo)能夠與Marry做些有效溝通?如無法挽留需如何及時(shí)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)調(diào)整及關(guān)注其他成員的穩(wěn)定度 這一次從Rita那里得知Marry的能力暫時(shí)無人能夠復(fù)制Marry本人對(duì)公司及團(tuán)隊(duì)很有感情熱愛本職工作并具有一定創(chuàng)新性此次事故Marry相對(duì)比較委屈團(tuán)隊(duì)希望能夠給她一個(gè)思考的空間期待她重新投入工作Bob將公司高層的關(guān)于Marry的處理意見有選擇性地告知Rita也希望她能夠與Marry做一次深度溝通 最后人力資源部門派專員與Marry進(jìn)行一次年末總結(jié)的溝通：Marr
6、y一年工作情況自評(píng);Marry一年來的績效溝通指出其成績與不足;新的一年中公司、部門的規(guī)劃;Marry的職業(yè)生涯規(guī)劃及在公司的成長路徑;針對(duì)此次突發(fā)事件了解Marry的內(nèi)心活動(dòng)并及時(shí)告知她公司對(duì)于她一年來工作成績的認(rèn)可(年終獎(jiǎng)有望高于公司規(guī)定數(shù)目)以及給予一定的心理撫慰 和Marry的交流中Bob判斷出Marry熱愛公司認(rèn)同公司的企業(yè)文化只是這次突發(fā)事件一時(shí)無法接受相對(duì)覺得委屈同時(shí)很關(guān)注自己在公司今后的發(fā)展以及晉升路徑及條件 最終人力資源部的協(xié)調(diào)直管領(lǐng)導(dǎo)的溝通高層的簽批認(rèn)可Marry的年終獎(jiǎng)獲得了應(yīng)得金額的三倍感恩之余Marry沒有離開公司繼續(xù)活
7、躍在本職崗位上半年內(nèi)得到了晉升如愿以償 預(yù)防核心員工跳槽的保衛(wèi)戰(zhàn) 這無疑是一場(chǎng)預(yù)防核心員工跳槽的保衛(wèi)戰(zhàn)作為HR應(yīng)時(shí)刻保持極高敏感度和應(yīng)對(duì)危機(jī)的全面的預(yù)防措施事無巨細(xì)老板更希望人力資源部是一個(gè)防火專家而非滅火英雄一直以來選、用、育、留都是人力資源工作的核心內(nèi)容這里所提到的留即留住核心員工誰是你的關(guān)鍵人才需要人力資源部有一定的評(píng)估和盤點(diǎn) 如何留住亦無外乎以下幾個(gè)方面：物質(zhì)留人情感留人和愿景留人該公司的人力資源部恰恰是從此三個(gè)角度入手在無法升遷加薪的前提下巧妙地利用了公司年發(fā)年終獎(jiǎng)這一契機(jī)從決策層爭(zhēng)取到物質(zhì)激勵(lì)指導(dǎo)部門直管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工進(jìn)行有效的情
8、感溝通與員工本人進(jìn)行公司職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等等
