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1、HR智慧管理：?jiǎn)T工“預(yù)備跳”HR咋辦 HR智慧管理：?jiǎn)T工“預(yù)備跳”HR咋辦 我們知道每流失掉一名熟練的員工都會(huì)增加企業(yè)的用人成本從招聘費(fèi)用到培訓(xùn)上崗從磨合到熟悉無(wú)不充斥著高額的機(jī)會(huì)成本“智力資本=能力×忠誠(chéng)度”這說(shuō)明企業(yè)需要忠誠(chéng)度極高的員工我們不禁要問(wèn)這種成本缺失難道不能夠有所改善?忠誠(chéng)度極高的員工究竟在里?這種一年一度的輪回一年一度的尷尬就不能有所規(guī)避?帶著這些問(wèn)題我們來(lái)看以下案例： Marry的“滑鐵盧之戰(zhàn)” 國(guó)內(nèi)某知名廣告?zhèn)髅焦酒放脐P(guān)系管理主管Marry年初入職一年中無(wú)論工作態(tài)度、工作績(jī)效、業(yè)務(wù)水平均列團(tuán)隊(duì)前茅綜合各方面的考核
2、和測(cè)評(píng)Marry可謂是該部門(mén)出類(lèi)拔萃、炙手可熱的“大紅人”快到年末公司高層、人力資源部及部門(mén)直管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備給予她晉升品牌經(jīng)理的機(jī)會(huì)然而當(dāng)集團(tuán)的人事異動(dòng)公告尚未發(fā)出之前Marry升遷這一消息就在公司不脛而走小道消息更是滿(mǎn)天飛 不知風(fēng)聲就傳到了總經(jīng)理耳中他對(duì)此風(fēng)氣甚為不滿(mǎn)要求人力資源部門(mén)查辦此事至此Marry的晉升就被“凍結(jié)”了這樣一來(lái)晉升受阻讓向來(lái)風(fēng)光慣了的Marry很是郁悶隨之而來(lái)Marry以身體不適為由請(qǐng)假數(shù)日工作熱情急劇驟減雖從未將不滿(mǎn)言語(yǔ)及委屈情緒帶至公司及同事當(dāng)中但是否會(huì)在拿到年終獎(jiǎng)后主動(dòng)辭職?這成了她的上司Rita擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題Marry的去留意向
3、可謂呈現(xiàn)出千鈞一發(fā)之勢(shì) 歲末年初歷來(lái)都是員工跳槽的高發(fā)期而Marry的去留問(wèn)題使公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人Bob陷入了沉思…… HR要做的就是：留才留才 從人力資源管理角度分析此案例Marry屬于公司的核心員工與企業(yè)文化契合度較高業(yè)務(wù)能力及工作態(tài)度都是公司所認(rèn)同及需要的與團(tuán)隊(duì)其他員工有著差異優(yōu)勢(shì)可替代性不高而Marry本人企業(yè)忠誠(chéng)度相對(duì)較高熱愛(ài)本職工作渴望晉升發(fā)展而此次突發(fā)事件卻恰恰阻礙了Marry的順利晉升Bob決定從以下幾個(gè)角度入手解決問(wèn)題： 首先Bob與高層做了一個(gè)試探性溝通把住高層的脈：此人作為公司的核心員工突發(fā)這種說(shuō)不清具體誰(shuí)負(fù)
4、責(zé)任的職場(chǎng)流言案是否還需要此人為公司服務(wù)?如挽留Marry此次不能晉升預(yù)計(jì)何時(shí)何種條件下會(huì)給予晉升?時(shí)值公司發(fā)放年終獎(jiǎng)金之際公司是否會(huì)給予高于該職位的經(jīng)濟(jì)性鼓勵(lì)以示挽留? 在此次溝通中Bob獲得如下信息：公司高層還是希望Marry工能夠留下來(lái)繼續(xù)為公司服務(wù)但這一次不能晉升也不會(huì)考慮漲薪但會(huì)考慮根據(jù)Marry的實(shí)際表現(xiàn)再給予一次晉升機(jī)會(huì)考察期半年至一年根據(jù)本人年度工作業(yè)績(jī)可適當(dāng)提高年終獎(jiǎng)金數(shù)量 其次Bob和Marry所在的部門(mén)負(fù)責(zé)人Rita進(jìn)行一次深度梳理：部門(mén)明年的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)是怎樣的Marry在其中將扮演什么樣的角色發(fā)揮什么價(jià)值?Marry在部門(mén)內(nèi)
5、的成長(zhǎng)空間還有多大?她掌握了些業(yè)務(wù)資源?目前是否有能夠頂替Marry的同事?如挽留Marry直管領(lǐng)導(dǎo)能夠與Marry做些有效溝通?如無(wú)法挽留需如何及時(shí)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)調(diào)整及關(guān)注其他成員的穩(wěn)定度 這一次從Rita那里得知Marry的能力暫時(shí)無(wú)人能夠復(fù)制Marry本人對(duì)公司及團(tuán)隊(duì)很有感情熱愛(ài)本職工作并具有一定創(chuàng)新性此次事故Marry相對(duì)比較委屈團(tuán)隊(duì)希望能夠給她一個(gè)思考的空間期待她重新投入工作Bob將公司高層的關(guān)于Marry的處理意見(jiàn)有選擇性地告知Rita也希望她能夠與Marry做一次深度溝通 最后人力資源部門(mén)派專(zhuān)員與Marry進(jìn)行一次年末總結(jié)的溝通：Marr
6、y一年工作情況自評(píng);Marry一年來(lái)的績(jī)效溝通指出其成績(jī)與不足;新的一年中公司、部門(mén)的規(guī)劃;Marry的職業(yè)生涯規(guī)劃及在公司的成長(zhǎng)路徑;針對(duì)此次突發(fā)事件了解Marry的內(nèi)心活動(dòng)并及時(shí)告知她公司對(duì)于她一年來(lái)工作成績(jī)的認(rèn)可(年終獎(jiǎng)有望高于公司規(guī)定數(shù)目)以及給予一定的心理?yè)嵛俊 『蚆arry的交流中Bob判斷出Marry熱愛(ài)公司認(rèn)同公司的企業(yè)文化只是這次突發(fā)事件一時(shí)無(wú)法接受相對(duì)覺(jué)得委屈同時(shí)很關(guān)注自己在公司今后的發(fā)展以及晉升路徑及條件 最終人力資源部的協(xié)調(diào)直管領(lǐng)導(dǎo)的溝通高層的簽批認(rèn)可Marry的年終獎(jiǎng)獲得了應(yīng)得金額的三倍感恩之余Marry沒(méi)有離開(kāi)公司繼續(xù)活
7、躍在本職崗位上半年內(nèi)得到了晉升如愿以?xún)敗 ☆A(yù)防核心員工跳槽的保衛(wèi)戰(zhàn) 這無(wú)疑是一場(chǎng)預(yù)防核心員工跳槽的保衛(wèi)戰(zhàn)作為HR應(yīng)時(shí)刻保持極高敏感度和應(yīng)對(duì)危機(jī)的全面的預(yù)防措施事無(wú)巨細(xì)老板更希望人力資源部是一個(gè)防火專(zhuān)家而非滅火英雄一直以來(lái)選、用、育、留都是人力資源工作的核心內(nèi)容這里所提到的留即留住核心員工誰(shuí)是你的關(guān)鍵人才需要人力資源部有一定的評(píng)估和盤(pán)點(diǎn) 如何留住亦無(wú)外乎以下幾個(gè)方面：物質(zhì)留人情感留人和愿景留人該公司的人力資源部恰恰是從此三個(gè)角度入手在無(wú)法升遷加薪的前提下巧妙地利用了公司年發(fā)年終獎(jiǎng)這一契機(jī)從決策層爭(zhēng)取到物質(zhì)激勵(lì)指導(dǎo)部門(mén)直管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工進(jìn)行有效的情
8、感溝通與員工本人進(jìn)行公司職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等等
