組織行為與個體行為.ppt

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1、第一章組織行為學(xué)概論本章重點：1.組織行為學(xué)的定義2.組織行為學(xué)的研究對象3.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)及特征4.組織行為學(xué)發(fā)展的四個階段一、組織行為學(xué)的定義1.組織行為學(xué)運用心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科的理論與方法，系統(tǒng)研究組織環(huán)境中人的心理特點和行為規(guī)律的科學(xué)。是由多人以有層次、富有成效的方式組織起來以實現(xiàn)共同目標(biāo)的活動系統(tǒng)。2.組織多人集合有一個共同目標(biāo)分工協(xié)作組織與環(huán)境的關(guān)系....是指一定組織中個體、群體和整個組織三者之間以及整個組織與外部環(huán)境之間相互作用所形成的各種行為。3.行為二、組織行為學(xué)的研究對象1.個體心理與行為主

2、觀因素外部控制：激勵是基點、核心2.群體心理與行為3.領(lǐng)導(dǎo)心理與行為4.組織心理與行為三、任務(wù)解釋、預(yù)測、引導(dǎo)、控制四、理論基礎(chǔ)和特征1.多學(xué)科理論基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、管理學(xué)、人類學(xué)等2.綜合性、科學(xué)性、應(yīng)用性、權(quán)變性五、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.產(chǎn)生：20世紀(jì)60年代末，70年代初——美國2.發(fā)展歷程科學(xué)管理前期（1900前）：僅依靠經(jīng)驗科學(xué)管理時期（1900-1945）管理重點：提高效率泰勒：動作、時間分析法約爾：管理的五項職能韋伯：行政性組織體系3.人群關(guān)系和行為科學(xué)時期（1930-1970）①梅奧的“霍桑實驗”及人群關(guān)系

3、理論實驗、結(jié)論：②行為科學(xué)時期馬斯洛：需要層的理論赫茨伯格雙因素理論麥格雷戈的x理論，y理論評價：4.權(quán)變理論（1945-現(xiàn)在）每種情況獨特性開放系統(tǒng)此外，社會學(xué)和社會心理學(xué)的發(fā)展勒溫的群體動力學(xué)莫雷諾的社會測量學(xué)第二章個體行為的心理基礎(chǔ)本章重點：1.感覺與知覺2.社會知覺偏差及對組織管理的意義3.價值觀，如何營造良好的組織價值取向4.態(tài)度，態(tài)度與行為的關(guān)系5.工作滿意度與員工行為之間的關(guān)系一、感覺與知覺1.定義，兩者的關(guān)系2.知覺的特征：整體性、理解性、選擇性、恒常性3.影響知覺的主客觀因素客觀因素：刺激物的強度對象與背景的差別反復(fù)的刺激對

4、象的組合：接近、相似、閉鎖、連續(xù)主觀因素：動機與興趣個性特征過去的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗知覺解釋的角度不同二、社會知覺1.定義：社會知覺、對他人的知覺、人際知覺、自我知覺。2.偏差第一印象：先入效應(yīng)最新印象：近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)社會刻板印象：定型效應(yīng)投射對比三、態(tài)度1.態(tài)度的定義、其三種心理成份2.組織行為學(xué)研究的態(tài)度類型工作滿意度、工作參與、組織承諾影響社會知覺影響社會行為4.態(tài)度與行為的關(guān)系一致不一致原因改變態(tài)度或改變行為3.態(tài)度的功能四、價值觀1.定義2.三個層次的價值觀及關(guān)系3.組織價值取向的營造五、工作滿意度1.定義：工作滿意度是個體對他的工作的一

5、般態(tài)度。2.工作滿意度的影響因素：是挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關(guān)系、人格與工作的匹配。3.工作滿意度與員工行為(1)與員工生產(chǎn)率(2)與員工缺勤率、員工流動率：呈負(fù)相關(guān)第三章個性差異與人力資源管理本章重點：個性及個性的形成與發(fā)展2.能力、氣質(zhì)、性格與人力資源合理配置....一、個性1.定義、特征2.個性的形成與發(fā)展先天：自然前提：遺傳后天：決定因素自然環(huán)境社會環(huán)境政治經(jīng)濟文化系統(tǒng)教育社會實踐二、能力差異與個人資源合理配置1.定義：2.類型智力：一般能力特殊能力情緒能力：自我認(rèn)知、自我調(diào)節(jié)、自我激勵、換位思維、社交能

6、力3.能力與工作的匹配(1)能力差異：量、質(zhì)(2)有效配置三、氣質(zhì)差異與人力資源有效配置1.氣質(zhì)定義2.四種氣質(zhì)類型、特點3.氣質(zhì)差異及人力資源有效配置正確認(rèn)識合理安排、有針對性教育培訓(xùn)四、性格1.定義2.分類：(1)榮格：內(nèi)傾、外傾(2)理智、情緒、意志3.構(gòu)成對現(xiàn)實態(tài)度意志特征情緒特征理智特征4.性格差異與人力資源配置第四章個體行為動力與激勵本章重點：1.個體行為及其影響因素2.需要、動機和目標(biāo)對個體行為積極性的影響3.需要層次理論、成就動機理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強化理論的基本觀點及應(yīng)用4.激勵的原則和技巧一、個體行為1.

7、定義2.B=f(P·E)：3.個體行為基本模式二、需要、動機、目標(biāo)1.三者定義2.需要、動機、目標(biāo)分別對個體行為積極性的影響三、激勵定義、模式、實施激勵過程四、需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、強化理論的基本觀點及應(yīng)用五、激勵的一般原則與技巧1.原則①物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合②內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合③正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合④按需激勵⑤組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合2.方法與技巧①物質(zhì)激勵/薪酬激勵：工資、獎金、福利②工作激勵③精神激勵第五章群體行為概述一、群體、正式群體、非正式群體定義二、非正式群體形成的原因及

8、積極和消極作用三、群體行為定義，影響群體行為的主要因素第六章群體動力本章重點：1.群體動力的定義，勒溫的群體動力學(xué)2.群體規(guī)范、群體內(nèi)聚力定義3.溝通概念、過程、障