淘寶運(yùn)營(yíng)方案費(fèi)下載.doc

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1、運(yùn)營(yíng)方案用心去做的事情沒(méi)有不成功的，當(dāng)成事情做的事情就是工作，當(dāng)成事業(yè)做的事情就是事業(yè),我們是要做事業(yè)就看下曲的內(nèi)容，我們是當(dāng)成工作去做的，就可以關(guān)掉了！1?網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì),模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。看STEP1,22.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化?？碨TEP3,4,5,7,&93.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，品牌建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重?？碨TEP6基本理念：1。A.標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比如：枠型號(hào)的筆記本。優(yōu)點(diǎn)：易搜索、易被精確定義化，同樣的商品屮對(duì)比性強(qiáng)；對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，可在價(jià)格排序上比較靠前，這樣就帶來(lái)流最和銷(xiāo)最。缺點(diǎn)：打價(jià)格戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈，除非

2、商品是獨(dú)家壟斷，可操縱價(jià)格。B.非標(biāo)準(zhǔn)化商品：就是不可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比如：服裝等。優(yōu)點(diǎn)：買(mǎi)家對(duì)價(jià)格不敏感，看中的是簡(jiǎn)品木身是否適合需要，所以它的利潤(rùn)率較高。缺點(diǎn)：品牌的建立和店鋪銷(xiāo)量的提升相對(duì)緩慢，要配合較大的廣告預(yù)算和活動(dòng)策劃來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。2。店鋪分為專(zhuān)營(yíng)店和旗艦店：專(zhuān)營(yíng)店（一個(gè)行業(yè)的品牌集屮營(yíng)）——做廣度旗艦店（只做一個(gè)品牌）——做深度3。網(wǎng)店內(nèi)的商品不是全部做利潤(rùn)的，必須有一部分商品是用來(lái)吸引流量的，這一部分一般選樣標(biāo)準(zhǔn)化商品。4。思維模式：自上而下的整體戰(zhàn)略思維，而非自我而下的。5。收集模范店鋪，分析，學(xué)習(xí)，模仿，融合，創(chuàng)新。6。定期評(píng)估廣告效果

3、，提高顧客轉(zhuǎn)化率。7。注意與顧客的互動(dòng)，意見(jiàn)的交流和獎(jiǎng)勵(lì)。讓顧客感受到每個(gè)問(wèn)題都會(huì)得到重視和答復(fù)。STEP1:店鋪設(shè)計(jì)時(shí)間：2周內(nèi)人員：美工，文案工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)血，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊鏗為標(biāo)準(zhǔn)。3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)屮。1，當(dāng)月主題活動(dòng)2,顧客體驗(yàn)活動(dòng)3,特惠產(chǎn)品活動(dòng)4?增加FAQ,參考檸檬綠茶5.增加好評(píng)打分提醉，參考檸檬綠茶，并專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)后

4、續(xù)事務(wù)，詳看STEP7。6.增加會(huì)員管理，例：“買(mǎi)滿(mǎn)200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”，參考THEFACESHOP.7.增加官方幫派，參考THEFACESHOP.8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)，參考SASAo9.增加顧客反饋。放在BANNER內(nèi)。10.增加公司簡(jiǎn)介。放在BANNER內(nèi)。11?增加六大服務(wù)承諾。參考THEFACESHOP.12.增加買(mǎi)貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。13.增加品牌軟文。類(lèi)似凡客,參考THEFACESHOP.14.支持信用卡支付。15.增加友情鏈接。專(zhuān)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16.增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)

5、底部。參考LOVFOOo17.分類(lèi)頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類(lèi)，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。18.分類(lèi)頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀。19.登陸到各大搜索引擎。STEP2:商品頁(yè)面時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)人員：美工，文案工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)血打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。要求：1.商吊標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。（可參考排名靠前的同類(lèi)商品使用的關(guān)鍵詞）2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3.商家促銷(xiāo)放在靠上位置。4.放置收藏商品，收藏店鋪。參考THEFACESHOP.5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基

6、木文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。6.熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7.有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8.放置熱銷(xiāo)商品TOP4,分類(lèi)：控油，美白，保濕。9.放置鏈接到“六大服務(wù)承諾”。10?寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷(xiāo)商拓展時(shí)間：長(zhǎng)期人員：全部工作：除了分銷(xiāo)商平臺(tái)以外，主動(dòng)尋找與我店詢(xún)品有相關(guān)性的店鋪洽談分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。情況：皇冠店鋪可以從原本的10個(gè)分銷(xiāo)商增加到200個(gè)。對(duì)策：信譽(yù)未達(dá)到皇冠前，可以先和其他賣(mài)家

7、進(jìn)行分銷(xiāo)商意向的溝通，通過(guò)淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)發(fā)展。要求：1?選擇產(chǎn)品相關(guān)店鋪賣(mài)家，從高信譽(yù)到低信譽(yù)，逐個(gè)洽談。2.按照統(tǒng)一的對(duì)話(huà)流程，1,2,3進(jìn)行復(fù)制黏貼。Z后根據(jù)顧客的答復(fù)，具體處理。3.吐吐要進(jìn)行分組設(shè)置，設(shè)置為：1洽談屮分理商，2已傳輸數(shù)據(jù)庫(kù)分理商，3.已上傳數(shù)據(jù)庫(kù)分理商。方便管理和歸類(lèi)。當(dāng)一個(gè)分理商從意向過(guò)程，到已經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫(kù)后，就要及時(shí)把他從前一個(gè)分組屮轉(zhuǎn)移到下一個(gè)分組，不能歸類(lèi)錯(cuò)誤。4?初步聯(lián)系有合作意向的分銷(xiāo)商，和還在洽談屮的分銷(xiāo)商，都要及時(shí)加為好友，并歸類(lèi)到相M的吐吐分類(lèi)，每天對(duì)每個(gè)分銷(xiāo)商都要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和溝通正在進(jìn)行的T作的進(jìn)展，

8、催促合作的進(jìn)度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。5.傳輸完數(shù)據(jù)庫(kù)后