組織中的個體心理與行為.ppt

《組織中的個體心理與行為.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、第三章組織中的個體心理與行為主要內(nèi)容：個體與組織的關(guān)系；個體決策行為；員工在組織中的態(tài)度；組織社會化；組織公民行為一、個體與組織的關(guān)系（一）心理契約1.心理契約的產(chǎn)生20世紀60年代提出，阿吉里斯《理解組織行為》中最早使用，20世紀80年代興起。2.概念：（1）包括個體的心理契約和組織的心理契約兩個層次?！骋颉霸诮M織中，每個成員與管理者之間，以及與其他成員之間，任何時候都存在沒有明文規(guī)定的一整套期望，這就是心理契約。”（2）只體現(xiàn)個體層次。——盧梭“組織本身不會有心理契約，組織只是為心理契約提供背景，心理契約是指雇員個人以雇傭

2、關(guān)系為背景，以承諾、信任、感知為基礎(chǔ)而形成的關(guān)于個人與組織雙方責(zé)任的信念?！保?）本書定義：P62個體與組織之間隱含的沒有明文規(guī)定的雙方各自的責(zé)任以及對對方的期望，包括員工期望組織為自己提供什么即組織對員工的責(zé)任，以及組織對員工的期望即員工對組織的責(zé)任。（二）心理契約的內(nèi)容員工對組織的責(zé)任：忠誠、誠實、服從、守紀律；接受職位變化；敬業(yè)、無私、愿意加班；有集體意識，與人合作，好的團隊成員；勝任，有專業(yè)技能，職業(yè)化，規(guī)范化，體現(xiàn)組織形象；愛護資產(chǎn)，保護組織聲譽，保守組織機密；穩(wěn)定，在組織中至少工作兩年，離職前預(yù)先通知。組織對員工的責(zé)任：

3、工作充實，有價值，委以責(zé)任；高薪資，績效獎酬；迅速提升，有培訓(xùn)發(fā)展機會，工作穩(wěn)定，至少一年的工作保障；專業(yè)對口，符合生涯發(fā)展；給員工自主權(quán)，參與決策，及時反饋有關(guān)信息；人事政策公平，公正；高度理解，關(guān)懷和支持；協(xié)作，參與社會聯(lián)系。心理契約（三）心理契約的動態(tài)發(fā)展過程——舍伍德、格萊德威爾1.共同溝通協(xié)商——溝通、了解、協(xié)商；2.澄清角色與建立承諾——認識、理解和接納；3.穩(wěn)定期——遵守；4.關(guān)鍵選擇點——雙方期望產(chǎn)生差異，重新選擇；5.共同期望破裂——關(guān)鍵選擇點問題未有效解決；6.至關(guān)重要的抉擇點——矛盾積累，心理契約面臨崩潰。（四

4、）激勵-貢獻模型1.提出：徐淑英，1997年提出，用以描述員工組織關(guān)系的理論模型。2.基礎(chǔ)：員工對組織所做的貢獻和組織用來獲取員工貢獻所作出的激勵，形成了四種員工與組織的關(guān)系形態(tài)。3.類型（1）平衡交換關(guān)系1——“現(xiàn)貨交易”關(guān)系內(nèi)容：簡單的經(jīng)濟交換關(guān)系，組織為員工提供短期的經(jīng)濟型的激勵，員工為組織作出特定的貢獻。特征：員工的職責(zé)和組織的報酬有清晰的界定。適用于：員工的工作內(nèi)容界定清晰，績效容易衡量。（2）平衡交換關(guān)系2——相互投資關(guān)系內(nèi)容：經(jīng)濟交換和社會交換的結(jié)合。適用于：工作復(fù)雜，工作內(nèi)容需要經(jīng)常調(diào)整，職責(zé)難以界定。（3）不平衡關(guān)

5、系1——投資不足型關(guān)系內(nèi)容：組織期望員工承擔(dān)廣泛的長期的義務(wù)，但是組織不對員工進行長期投資。（4）不平衡關(guān)系2——投資過度型關(guān)系內(nèi)容：組織對員工的投資大于對員工的期望。（五）個人-組織契合度1.概念：描述員工個人與整個組織的相容性程度，即個人人格和組織人格之間是否協(xié)調(diào)一致。2.管理啟示：個人和組織契合度影響個人對組織態(tài)度和行為。組織選拔和招聘員工，需要考慮到員工與組織契合度。二、個體決策（一）決策在兩個或多個備選方案中進行選擇的過程。決策是針對問題作出的回應(yīng)，但問題的界定關(guān)乎知覺。（二）理性決策模型理性決策假設(shè)前提1）問題清晰2）所

6、有選項已知3）偏好明確4）偏好穩(wěn)定5）沒有時間和費用的限制6）最終選擇效果最佳（三）滿意決策模式1978年，西蒙提出“有限理性”和滿意決策模式。1.有限理性：（1）獲取信息有限；（2）認知能力有限（感知能力、記憶能力、信息加工能力）2.滿意決策模式——目標“滿意”非最優(yōu)1）有限目標2）滿意相對于期望目標而定3）搜索有限選項4）效益原則（成本收益）（四）前景理論的啟發(fā)式?jīng)Q策模式?jīng)Q策通過直覺進行可走捷徑！2002年，美國普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·卡尼曼、艾莫斯·特沃斯基提出前景理論，研究關(guān)注啟發(fā)式?jīng)Q策。觀點：人的風(fēng)險決策包括編輯（框

7、架效應(yīng)）和評價（價值曲線、權(quán)重曲線）兩個階段。1.基本理論概括來說，前景理論有以下三個基本原理：（a）大多數(shù)人在面臨獲得的時候是風(fēng)險規(guī)避的；（b）大多數(shù)人在面臨損失的時候是風(fēng)險偏愛的；（c）人們對損失比對獲得更敏感。2.理論解釋（1）框架效應(yīng)——信息編輯階段一個問題會有很多不同的表征形式，而問題的表征形式會影響人對問題的直覺，從而影響對問題的判斷和決策。（如：價格標簽中的數(shù)字）以下兩個問題，你選擇哪個方案？請你想一想你是如何做出這樣判斷的？1、假想亞洲爆發(fā)罕見疾病，預(yù)計會有600人因疾病發(fā)作而死亡，現(xiàn)有兩種與疾病作斗爭方案可供選擇，

8、請問方案A與方案B你喜歡哪一個？方案A：200人可以獲救方案B：1/3幾率600人可以獲救，2/3幾率無人可獲救。2、假想亞洲爆發(fā)罕見疾病，預(yù)計會有600人因疾病發(fā)作而死亡，現(xiàn)有兩種與疾病作斗爭方案可供選擇，請問方案A與方案B你喜歡哪