加強醫(yī)院醫(yī)護員工人文關(guān)懷建設(shè)的幾點思考.doc

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1、加強醫(yī)院醫(yī)護員工人文關(guān)懷建設(shè)的幾點思考［摘要］將人文關(guān)懷與科學(xué)的管理理念、服務(wù)意識、競爭意識、實干作風、創(chuàng)新精神、高尚醫(yī)德等結(jié)合，使醫(yī)院呈現(xiàn)更加全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的良好局面。在加強醫(yī)院人文關(guān)懷建設(shè)方面，以方便患者、服務(wù)患者、取信于民為根本出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，改善就醫(yī)環(huán)境、診療流程、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)標準等，推廣主動服務(wù)、個性服務(wù)、感動服務(wù)，為提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)打下堅實的基礎(chǔ)。［關(guān)鍵詞］醫(yī)院；文化價值；人文關(guān)懷［Abstract］Combinedhumanisticcarewithscientificmanagementphilos

2、ophy，serviceconsciousness,competitiveconsciousness,hardworkstyle,innovationspiritandnoblemedicalethies,canmakehospitalpresentagoodsituationofmorecomprehensive,coordinatedandsustainabledevelopment.Intheaspectofstrengtheningtheconstruetionofhospitalhumanisticcareshouldtakeconv

3、enient,serviceandwinthetrustofpa/tientsasthebasicstartingpoint,providethehighqualityofhumanizedservice,improvemedicalenvironment,standards,popularizeactiveservice,personalityservice,movingservice,inordertolayasolidfoundationforimprovingthequalityofhospitalmedicalservice?[Key

4、words]Hospital；Culturevalue；Humanisticconcern人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，是社會文明進步的重要標志，也是人類自覺意識提高的重要反映[1-2]。人文關(guān)懷理念已滲入到醫(yī)院各個層面[3]o人文關(guān)懷是人類精神文明進步的標志，體現(xiàn)到醫(yī)院精神文化方面，則是對醫(yī)護人員精神世界的積極影響。一方面，汲取傳統(tǒng)文化的精華，將精華部分作為豐富醫(yī)護人員學(xué)習(xí)、生活與工作的支持；另一方面，與時俱進，推進社會主義核心價值觀在醫(yī)院人文關(guān)懷領(lǐng)域的實踐，有助于營造健康向上、積極樂觀的醫(yī)院文化氛圍。堅持將人文關(guān)懷與科學(xué)的管理理念、服務(wù)意

5、識、競爭意識、實干作風、創(chuàng)新精神、高尚醫(yī)德等相結(jié)合，可使醫(yī)院呈現(xiàn)更加良好的局面。在加強醫(yī)院人文關(guān)懷建設(shè)方面，要以患者為根本出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，為提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)打下堅實的基礎(chǔ)。本文結(jié)合實踐，就傳統(tǒng)文化與社會主義核心價值觀貫穿醫(yī)院人文關(guān)懷建設(shè)全過程進行思考。1醫(yī)院醫(yī)護員工人文關(guān)懷建設(shè)的現(xiàn)狀及問題目前，全國各地醫(yī)院在開展醫(yī)護員工人文關(guān)懷建設(shè)方面，取得了一定的成效。比如，對醫(yī)護員工的政治待遇、經(jīng)濟待遇以及生活待遇給予較多的關(guān)注，同時，通過開展醫(yī)院內(nèi)的人文環(huán)境建設(shè)，使醫(yī)護員工在良好的醫(yī)院人文環(huán)境中得以溫暖。這些都是可喜的醫(yī)院發(fā)展路徑。但

6、是，在看到成績的同時，也應(yīng)看到存在的問題。一是，對醫(yī)護員工人文關(guān)懷方面的投入較少，重視醫(yī)院經(jīng)濟效益的主要影響還存在；二是，對醫(yī)護員工在人文關(guān)懷方面的制度較少，多數(shù)制度都是限于對醫(yī)護人員的工作管理，對人文關(guān)懷方面體現(xiàn)不足，更沒有充分把以人為本的人文關(guān)懷流露出來；三是，醫(yī)護人員在外部的人文環(huán)境中接受的良好信號不足，在整體社會上缺少對醫(yī)護員工的人文關(guān)懷環(huán)境；四是，開展醫(yī)護員工相關(guān)涉及人文關(guān)懷活動少，基本沒有多少活動；五是，在醫(yī)院人文建設(shè)上，沒有形成足夠影響力的人文建設(shè)品牌，在學(xué)習(xí)借鑒上處于摸索的地步。2醫(yī)院醫(yī)護員工人文關(guān)懷建設(shè)問題原因分析醫(yī)院醫(yī)護員工

7、人文關(guān)懷建設(shè)存在問題的主要原因有以下個方面：一是，市場經(jīng)濟化的影響。在當前的市場經(jīng)濟環(huán)境下，多數(shù)醫(yī)院更加注重經(jīng)濟利益建設(shè)，重視對醫(yī)院硬件的增加投入，并沒有意識把足夠的投入放在軟環(huán)境上的打造。二是，制度建設(shè)方面不科學(xué)。由于對市場經(jīng)濟利益的考量，更多的精力和財力放在了經(jīng)濟效益上，也為此出臺了相關(guān)的制度，但是，這些制度里面涉及人文建設(shè)的并沒有多少，不能發(fā)揮人文建設(shè)的積極作用，甚至可以說有些制度形同虛設(shè)。三是，社會外部環(huán)境不重視醫(yī)護員工的人文建設(shè)，并且由于社會上形成的對人文建設(shè)的冷漠，導(dǎo)致醫(yī)護員工在人文建設(shè)方面所接納的積極信號不多。四是，醫(yī)院在推進醫(yī)護

8、工作開展及服務(wù)工作中投入了大量的精力、物力、財力，對涉及人文關(guān)懷和人文建設(shè)的活動很少開展，甚至有的醫(yī)院長年沒有開展。五是，在多數(shù)醫(yī)院的發(fā)展進程中，沒有