通用的能力模型字典.doc

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1、勝任力分級(jí)素質(zhì)詞典（通用素質(zhì)部分）第一部分詞典介紹該分級(jí)素質(zhì)詞典是世界范圍內(nèi)迄今為止經(jīng)透徹研究后最好的勝任力素質(zhì)詞典。它集二十多年素質(zhì)研究之精華，在世界范圍內(nèi)的上乘、杰出者身上得到過(guò)驗(yàn)證，其有效性經(jīng)歷過(guò)多種經(jīng)驗(yàn)式素質(zhì)模式的不斷確認(rèn)。各素質(zhì)的級(jí)別經(jīng)不斷修改，變得越來(lái)越明晰、越來(lái)越可靠、越來(lái)越有效。其中，所有的素質(zhì)都已通過(guò)最嚴(yán)格的研究測(cè)試和專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試。每一核心素質(zhì)都在許多企業(yè)組織的管理者評(píng)估過(guò)程中得到了可靠地鑒別表現(xiàn)證實(shí)。收錄在該詞典里的通用核心素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)系列共有18個(gè)素質(zhì)，通常被用來(lái)推導(dǎo)出一個(gè)人的素質(zhì)模式：即每一行為事

2、件訪(fǎng)談都會(huì)用這18個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分析。而真正透徹研究的模式往往皆包括這18個(gè)為一組的素質(zhì)（也許以18個(gè)素質(zhì)的改進(jìn)版為一組）第二部分通用素質(zhì)（按英文字母順序排列）1．成就導(dǎo)向（ACH）：希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。其標(biāo)準(zhǔn)可以是某個(gè)人自己過(guò)去的業(yè)績(jī)（力求改進(jìn)之）；或一種客觀(guān)衡量標(biāo)準(zhǔn)（只論結(jié)果）；或比其他人做得更好（即競(jìng)爭(zhēng)性）；或某人自己設(shè)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)；或任何人從未做過(guò)的事（改革性）。因此一種獨(dú)特的成就也可定為ACH。（是否考慮要滿(mǎn)足并超過(guò)既定目標(biāo)？為達(dá)所期好處肯冒一定風(fēng)險(xiǎn)？）這種人：1)要把工作做好：努力把工作做好或做對(duì)。也

3、許有對(duì)浪費(fèi)或低效率的受搓感（即抱怨所浪費(fèi)的時(shí)間、表示想做得更好），卻沒(méi)有帶來(lái)具體任何改進(jìn)。2)自創(chuàng)杰出衡量標(biāo)準(zhǔn)：面對(duì)他人強(qiáng)加的杰出標(biāo)準(zhǔn)，采用自己具體衡量結(jié)果的方法。也許表現(xiàn)為專(zhuān)注于某些新的或更確切的方法以達(dá)到管理目標(biāo)。（那種對(duì)結(jié)果或業(yè)績(jī)優(yōu)秀衡量標(biāo)準(zhǔn)有自然興趣者需具體分析）。3)業(yè)績(jī)有改善：對(duì)某系統(tǒng)或自己個(gè)人工作方法作出具體改變以改進(jìn)業(yè)績(jī)（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、精神面貌、收益），而沒(méi)有預(yù)先設(shè)定任何具體目標(biāo)。（業(yè)績(jī)的改進(jìn)應(yīng)該是明顯的且可測(cè)量的。即使結(jié)果尚不知道或改進(jìn)率低于所期望的，仍

4、要計(jì)分。）4)為達(dá)到有難度的目標(biāo)而努力：“有難度”即僅有百分之50的機(jī)會(huì)達(dá)到目標(biāo)、有百分之50的可能失敗。其努力肯定是超常的，卻又不時(shí)不實(shí)際或不可能的?；蛘?，以最初某基線(xiàn)業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)照投入努力后的更高業(yè)績(jī)表現(xiàn)：即“在我接手時(shí)，工作效率為20%，現(xiàn)在提高到了85%?！保ㄈ绻繕?biāo)不太難也不知達(dá)到與否，可作為2級(jí)計(jì)算分析?作為于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相競(jìng)爭(zhēng)的證據(jù)。如果計(jì)為4級(jí)，那么一個(gè)人同樣的行為或事件便不宜計(jì)為3。）5)有做成本-效益分析：在仔細(xì)計(jì)算過(guò)投入和產(chǎn)出的基礎(chǔ)上做決定、定先后或選定目標(biāo)：對(duì)潛在利潤(rùn)、投資盈利率或成本效益分析做詳細(xì)明

5、確考慮。家對(duì)商業(yè)結(jié)果做分析。（計(jì)算分析時(shí)，這人應(yīng)：1）具體提到過(guò)成本和2）效益和3）基于成本效益考慮的決定。6)明知有風(fēng)險(xiǎn)仍一往無(wú)前：為提高效益調(diào)動(dòng)最大資源和/或時(shí)間（明知不一定成功），（即改進(jìn)業(yè)績(jī)，達(dá)到一個(gè)有大難度的目標(biāo)，等）。如計(jì)算分析時(shí)為6級(jí)，應(yīng)注意計(jì)算低級(jí)的ACH作為證據(jù)以充分抓住訪(fǎng)談?wù)逜CH的深度及廣度。2．演繹思維（AT）：喜把事物拆分成小塊小塊來(lái)理解，或用步步推進(jìn)的方法對(duì)事物進(jìn)行解剖。演義思維包括對(duì)問(wèn)題、局勢(shì)等系統(tǒng)地、組織結(jié)構(gòu)地理解；進(jìn)而對(duì)不同特性或方面進(jìn)行系統(tǒng)比較；理性地制定出先后對(duì)策；確定時(shí)間秩序，因

6、果關(guān)系或如果這樣?便會(huì)那樣的關(guān)系。（這人是否理解因果關(guān)系鏈？）這種人：1)拆分問(wèn)題：把問(wèn)題拆分成一系列小任務(wù)或活動(dòng)，不強(qiáng)調(diào)其價(jià)值。列小項(xiàng)目時(shí)沒(méi)有特別輕重緩急排列或先后秩序排列。2)可見(jiàn)基本關(guān)系：把問(wèn)題拆分成小塊。用一個(gè)鏈把個(gè)小塊聯(lián)系起來(lái)：A導(dǎo)致B；可分為兩部分：正面和反面。根據(jù)重要性把各任務(wù)列出輕重緩急來(lái)。3)可見(jiàn)多重關(guān)系：把問(wèn)題拆分成小塊。劃分出多重因果鏈來(lái)：事件的幾個(gè)潛在原因，行為的幾個(gè)必然結(jié)果，或事件的多方因果關(guān)系鏈（A導(dǎo)致B導(dǎo)致C導(dǎo)致D）。對(duì)一個(gè)問(wèn)題或局勢(shì)的諸多方面分析其相互關(guān)系。對(duì)障礙有前瞻性、提前考慮該進(jìn)行

7、的步驟。（如對(duì)訪(fǎng)談?wù)咚鸱值膯?wèn)題或局勢(shì)的復(fù)雜性把握不準(zhǔn)，可簡(jiǎn)單地計(jì)算為2級(jí)）。4)作出復(fù)雜的計(jì)劃或分析：采用幾種分析技巧把復(fù)雜的問(wèn)題拆分成各種組成部分。再利用幾種分析技巧確定出幾個(gè)解決方案并權(quán)衡其利弊。（4級(jí)者不僅僅是問(wèn)題的線(xiàn)性拆分，而是多重原因?引導(dǎo)因素導(dǎo)致一個(gè)以上的解決方案）。3．歸納思維（CT）：有能力確認(rèn)那些不明顯相關(guān)事物的規(guī)律或關(guān)聯(lián)，在極為復(fù)雜的情況下，確定出關(guān)鍵或潛在的問(wèn)題。包括運(yùn)用創(chuàng)造性的、概念化的或歸納性的推理方法。（這人是否可看出事物的類(lèi)比模式？把許多不相關(guān)的片段、事件歸納成有機(jī)的整體？創(chuàng)造出新方法看

8、待事物？）這種人：1)運(yùn)用基本規(guī)則：運(yùn)用簡(jiǎn)單規(guī)則（“經(jīng)驗(yàn)法則”）、常識(shí)、和自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)確定問(wèn)題所在。當(dāng)目前情況與過(guò)去情況一模一樣時(shí)可立刻明白其關(guān)鍵所在。2)可看出類(lèi)比模式：對(duì)待信息，可看出類(lèi)比模式、趨勢(shì)、或所缺少的部分。當(dāng)目前的情況類(lèi)似與過(guò)去的情況時(shí)，可辨認(rèn)出其相似性。3)可運(yùn)用復(fù)雜的概念：運(yùn)用理論知識(shí)或過(guò)去不同趨勢(shì)或情況的知識(shí)