國內(nèi)手機(jī)圖書館現(xiàn)狀調(diào)查和思索

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1、國內(nèi)手機(jī)圖書館現(xiàn)狀調(diào)查和思索　　[摘要]通過對國內(nèi)11所已經(jīng)開通手機(jī)圖書館服務(wù)的圖書館進(jìn)行調(diào)查，并對其現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出存在的問題，提出發(fā)展建議，旨在為未來手機(jī)圖書館建設(shè)和發(fā)展提供思路。[關(guān)鍵詞]手機(jī)圖書館；圖書館；現(xiàn)狀調(diào)查；圖書館服務(wù)1手機(jī)圖書館目前運(yùn)用功能和特點(diǎn)1.1圖書到期查詢以圖書館為主體，手機(jī)短信服務(wù)可分主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)兩種情況。讀者借閱圖書到期通知服務(wù)屬于主動(dòng)服務(wù)。目前這種到期提醒服務(wù)都以短信方式提供，如南京師范大學(xué)圖書館的短信提醒服務(wù)、浙江大學(xué)圖書館的手機(jī)短信通知。圖書館的被動(dòng)服務(wù)是指讀者個(gè)人借閱信息查詢，該方式需要讀者編寫短信發(fā)送給本館信息機(jī)，由機(jī)器檢索確認(rèn)之后再把相關(guān)信息

2、返還給讀者，短信需按查詢的內(nèi)容，依照不同的指令編寫，如清華大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館為用戶提供了個(gè)人借閱信息短信查詢服務(wù)[1]。1.2館藏書目查詢圖書館提供手機(jī)圖書館網(wǎng)站，讀者通過手機(jī)可實(shí)現(xiàn)館藏書目信息的查詢。清華大學(xué)圖書館和同濟(jì)大學(xué)圖書館的手機(jī)版圖書館網(wǎng)站是目前國內(nèi)比較成熟的手機(jī)圖書館網(wǎng)站，不僅可以輕松完成短信服務(wù)中的各種查詢?nèi)蝿?wù)，7還為讀者提供免費(fèi)訪問該館電子資源的服務(wù)。另外，還可實(shí)現(xiàn)圖書書目的查詢。讀者通過手機(jī)按照一定格式向圖書館的短信管理系統(tǒng)發(fā)出有關(guān)圖書書目的信息，系統(tǒng)收到該短信后自動(dòng)將有關(guān)信息結(jié)果回復(fù)給讀者。1.3圖書催還、續(xù)借與預(yù)約由于很多讀者的疏忽，會(huì)出現(xiàn)未能按期歸還圖書的現(xiàn)象

3、。通過使用手機(jī)定制圖書館借閱提醒業(yè)務(wù)，圖書館可以在當(dāng)已借圖書即將到期時(shí)向讀者發(fā)送提醒短信，讀者也可以通過手機(jī)發(fā)送信息辦理圖書續(xù)借。另外，讀者預(yù)約書到館之后會(huì)通知讀者該至何地取書。因?yàn)槎绦艃?nèi)容長度受到限制，所發(fā)送的內(nèi)容設(shè)置簡短精練，避免了短信內(nèi)容分為多條發(fā)送。此外，考慮到短信發(fā)送未到達(dá)的可能，系統(tǒng)對即將罰款和預(yù)約未取書的讀者增加短信提醒次數(shù)。館內(nèi)新聞、動(dòng)態(tài)、入館須知宣傳等工作也可利用手機(jī)圖書館進(jìn)行。1.4咨詢服務(wù)讀者在使用圖書館資源時(shí)可能會(huì)遇到各種問題，通過移動(dòng)圖書館的咨詢短信服務(wù)，就能得到較為快捷的回復(fù)。咨詢參考服務(wù)就是讀者向圖書館短信管理系統(tǒng)發(fā)送咨詢短信，系統(tǒng)收到咨詢信息后自動(dòng)處理，當(dāng)該問

4、題屬于圖書館系統(tǒng)已建立的常規(guī)問題時(shí)，就會(huì)將答案自動(dòng)發(fā)送給讀者；當(dāng)屬于其他或特殊問題時(shí)，系統(tǒng)則會(huì)把此問題保存起來，由工作人員處理后再回復(fù)給讀者[2]。72國內(nèi)使用手機(jī)圖書館情況筆者通過對開通手機(jī)圖書館服務(wù)功能的11所圖書館進(jìn)行了訪問調(diào)查，其中有8所是高等學(xué)校圖書館，3所為公共圖書館，調(diào)查具體情況如表1所示。北京理工大學(xué)圖書館于2003年11月正式開通手機(jī)短信服務(wù)，上海圖書館于2005年5月開通了手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)，分別是國內(nèi)率先開通手機(jī)圖書館服務(wù)的高校圖書館和公共圖書館。2006年后，全國多家高校圖書館和公共圖書館先后也開展了手機(jī)圖書館服務(wù)。3調(diào)查結(jié)果分析3.1區(qū)域分布不均衡從表1得知，開通手機(jī)

5、圖書館服務(wù)的圖書館主要集中于經(jīng)濟(jì)水平較高的城市，其中3所圖書館位于華東地區(qū)，占27.3%；3所圖書館位于華北地區(qū)，占27.3%；5所圖書館位于華中、華南、西南等地區(qū)，占45.4%；西北地區(qū)極少。這說明我國手機(jī)圖書館服務(wù)開展很不普遍，地區(qū)分布不均衡。3.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一7在被抽樣調(diào)查的圖書館中，服務(wù)主要有單向服務(wù)和雙向服務(wù)，其中有7所圖書館提供雙向服務(wù)，占63.6%；有4所圖書館提供單向服務(wù)，占36.4%。讀者在開通短信服務(wù)后，有的能夠免費(fèi)接收圖書館發(fā)布的各種短信，有的則需要付費(fèi)。當(dāng)讀者向圖書館發(fā)送短信服務(wù)代碼時(shí)，還需按照當(dāng)?shù)匾苿?dòng)運(yùn)營商規(guī)定的普通短信進(jìn)行收費(fèi)。這種收費(fèi)方式增加了讀者的費(fèi)用支出

6、，影響了手機(jī)圖書館服務(wù)的推廣。3.3服務(wù)方式更新速度慢手機(jī)圖書館的服務(wù)方式有手機(jī)短信提醒服務(wù)和WAP網(wǎng)站訪問兩種[3]，在上述所調(diào)查的圖書館中，開通WAP網(wǎng)站服務(wù)的有8所，占73%。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展，單一的手機(jī)短信服務(wù)已不能滿足讀者不斷增長的需求，極大影響了手機(jī)圖書館的服務(wù)效率。4思考與建議4.1降低使用成本在使用手機(jī)圖書館的過程中，讀者更關(guān)注的是費(fèi)用問題。目前，圖書館大多數(shù)讀者是學(xué)生，沒有收入來源，而手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用相對較高，因此，使用手機(jī)圖書館的費(fèi)用應(yīng)盡量低廉。圖書館可以在技術(shù)上通過各種方法來減少流量，比如，用JAVA程序?qū)?shù)據(jù)信息進(jìn)行打包壓縮，以減少WAP上網(wǎng)流量；圖書館技術(shù)部

7、門可以自行設(shè)計(jì)、開發(fā)相關(guān)軟件或信息系統(tǒng)，使得上網(wǎng)流量減至最低。4.2滿足個(gè)性化需求我國圖書館手機(jī)圖書館信息服務(wù)的發(fā)展速度緩慢，開展手機(jī)圖書館服務(wù)的圖7書館所占比例較低，主要原因是服務(wù)內(nèi)容比較簡單，主要是本館簡介、資訊、館藏檢索、新書推薦、借閱信息、到期提醒、預(yù)約提醒等服務(wù)[4]。為了更好服務(wù)于讀者，圖書館要認(rèn)真調(diào)查和分析讀者需求，積極開拓如在線閱讀服務(wù)、手機(jī)定位服務(wù)、多媒體服務(wù)、手機(jī)支付等[5]。另外，高校圖