任職資格管理講義

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1、任職資格管理6/12/20211一、能力研究的淵源與任職資格的興起二、任職資格管理體系建立三、職業(yè)發(fā)展通道設計四、資格等級標準設計五、資格等級認證六、任職資格管理的導入目錄6/12/20212一、能力研究的淵源與任職資格的興起能力素質(zhì)的緣起能力的界定能力研究的兩個流派素質(zhì)能力模型的不足任職資格管理的內(nèi)涵和特點6/12/20213學歷？專業(yè)？工作經(jīng)驗？知識？能力？……？高績效？到底什么因素能決定高績效？（一）能力素質(zhì)的緣起…6/12/20214能力素質(zhì)的研究起源于21世紀50年代初。美國國務院選拔外交官，感到以智力因素為基礎選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在

2、實際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。6/12/20215麥克里蘭(McClelland)博士應邀幫助美國國務院設計一種能夠有效地預測實際工作業(yè)績的人員選拔方法。在項目過程中，麥克里蘭博士應用了奠定能力素質(zhì)方法基礎的一些關(guān)鍵性的理論和技術(shù)。通過對工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績的個人條件。6/12/202161973年，麥克里蘭博士在《美國心理學家》雜志上發(fā)表一篇文章：《TestingforCompetencyRatherThanIntelligence》。這篇文章的發(fā)表，標志著能力素質(zhì)模型正式研究的開端。6/12/20217麥克里蘭

3、認為：傳統(tǒng)的性向測驗和知識測驗并不能預測候選人在未來工作中的表現(xiàn)；人的工作績效由一些更根本更潛在的因素決定，這些因素能夠更好的預測人在特定職位上的工作績效；這些“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征”，就是“能力素質(zhì)”——Competency。6/12/20218例如，優(yōu)秀的駐外新聞官應該具備的能力有：對不同文化的人際敏感度；對別人有正面的期待；快速地洞察政治的人際網(wǎng)絡。6/12/20219對不同文化的人際敏感度我是在北非工作的一位文化事務官員，有一天我收到從華盛頓傳來的指示，要求我必須播放一部影片。但是我了解這部影片中影射一位美國政治人物，為當?shù)厝耸克?/p>

4、甚歡迎。我知道若是我真的照做，那么，過一天這個地方將被500位以上憤怒的左翼學生所燒毀。6/12/202110華盛頓當局認為這部影片非常棒，但是本地的人卻會深覺這是一種侮辱。因此我必須想出到底應該如何播放這影片，讓我們的大使可以向華盛頓當局交差。后來，我想出一個兩全齊美的解決方案，就是在沒有人可以出來活動的復活節(jié)當天來播放。這樣一來，我們的確已經(jīng)照指示播出了，而且沒有在這個國家觸怒任何人的情感。6/12/202111對別人有正面的期待……盡管我們之間存有許多困擾的事需要厘清，但是這些從不曾澆熄我景仰及尊敬這位學生領(lǐng)袖的念頭。他們只不過是民族主義高漲下所觸動的人格特質(zhì)，不待

5、多時，他們將會在一個遽變后重生的國家里成為領(lǐng)導人。我能了解他們必須反對我們的立場，甚至擾亂我們，而且試圖想要燒掉我們的圖書館!6/12/202112對別人有正面的期待但是我卻告訴他們，而且邀請他們進來使用我們的設備，并且利用我們的場地來舉行會議。我試著說服當?shù)氐拿绹巳A聽他們的聲音，讓他們彼此間會更了解。如今我可以和學生領(lǐng)袖保持良好的聯(lián)系與關(guān)系，而且到目前為止，我們的圖書館也并未被燒毀。6/12/202113快速地洞察政治的人際網(wǎng)絡這是指能夠快速理解到這個圈圈影響力的脈絡，以及每位相關(guān)人物的政治利益。例如，一位優(yōu)秀的派外服務新聞官員談到，曾經(jīng)到過一個非洲國家，立刻很快地

6、洞悉總理的執(zhí)行助理的情婦的外甥，在石油政策上具有舉足輕重的地位。于是，F(xiàn)SIO很快地透過安排參加宴會，能夠遇見這位外甥，同時開始進行游說的工作。6/12/202114（二）才能的界定“才能”就是一項潛在的個人特質(zhì)，這些特質(zhì)與效標參照組的工作表現(xiàn)，具有高度的因果關(guān)系。才能三要素：1.潛在的特質(zhì)是指才能在人格中扮演深層且持久的角色，而且能預測一個人在復雜的工作情境及擔當重任時的行為表現(xiàn)。6/12/2021152.因果關(guān)系的意思是指，才能導致績效或可用來預測績效及行為表現(xiàn)。3.效標參照是指利用特定的效標或標準來衡量績效才能可以實際預測一個人工作績效的好壞的標準。6/12/202

7、1161.潛在特質(zhì)才能是一個人潛在的特質(zhì)，隱含著表現(xiàn)力或思考力，這種力量可以類推到個人工作或生活上各種不同的情況，并且能一直停留在身上一段相當長久的時間。6/12/202117五種形態(tài)的才能特質(zhì)（1）動機。一個人對某種事物持續(xù)渴望，進而付諸行動的念頭。因此動機“驅(qū)使并引導我們做抉擇”，于是我們就會在眾多目標或行動中心有所屬而且堅定不移。這就好比一位具有強烈成就動機的人，會一直不斷地為自己一次又一次沒定具有挑戰(zhàn)性的日標，而且持之以恒地去加以完成，同時透過回饋機制不斷尋找改善的空間。6/12/202118（2）特質(zhì)。身體的特性以及