任職資格管理講義

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1、任職資格管理6/12/20211一、能力研究的淵源與任職資格的興起二、任職資格管理體系建立三、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)四、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)五、資格等級認(rèn)證六、任職資格管理的導(dǎo)入目錄6/12/20212一、能力研究的淵源與任職資格的興起能力素質(zhì)的緣起能力的界定能力研究的兩個(gè)流派素質(zhì)能力模型的不足任職資格管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)6/12/20213學(xué)歷？專業(yè)？工作經(jīng)驗(yàn)？知識？能力？……？高績效？到底什么因素能決定高績效？（一）能力素質(zhì)的緣起…6/12/20214能力素質(zhì)的研究起源于21世紀(jì)50年代初。美國國務(wù)院選拔外交官，感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在

2、實(shí)際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。6/12/20215麥克里蘭(McClelland)博士應(yīng)邀幫助美國國務(wù)院設(shè)計(jì)一種能夠有效地預(yù)測實(shí)際工作業(yè)績的人員選拔方法。在項(xiàng)目過程中，麥克里蘭博士應(yīng)用了奠定能力素質(zhì)方法基礎(chǔ)的一些關(guān)鍵性的理論和技術(shù)。通過對工作表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析，識別能夠真正區(qū)分工作業(yè)績的個(gè)人條件。6/12/202161973年，麥克里蘭博士在《美國心理學(xué)家》雜志上發(fā)表一篇文章：《TestingforCompetencyRatherThanIntelligence》。這篇文章的發(fā)表，標(biāo)志著能力素質(zhì)模型正式研究的開端。6/12/20217麥克里蘭

3、認(rèn)為：傳統(tǒng)的性向測驗(yàn)和知識測驗(yàn)并不能預(yù)測候選人在未來工作中的表現(xiàn)；人的工作績效由一些更根本更潛在的因素決定，這些因素能夠更好的預(yù)測人在特定職位上的工作績效；這些“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個(gè)人特征”，就是“能力素質(zhì)”——Competency。6/12/20218例如，優(yōu)秀的駐外新聞官應(yīng)該具備的能力有：對不同文化的人際敏感度；對別人有正面的期待；快速地洞察政治的人際網(wǎng)絡(luò)。6/12/20219對不同文化的人際敏感度我是在北非工作的一位文化事務(wù)官員，有一天我收到從華盛頓傳來的指示，要求我必須播放一部影片。但是我了解這部影片中影射一位美國政治人物，為當(dāng)?shù)厝耸克?/p>

4、甚歡迎。我知道若是我真的照做，那么，過一天這個(gè)地方將被500位以上憤怒的左翼學(xué)生所燒毀。6/12/202110華盛頓當(dāng)局認(rèn)為這部影片非常棒，但是本地的人卻會深覺這是一種侮辱。因此我必須想出到底應(yīng)該如何播放這影片，讓我們的大使可以向華盛頓當(dāng)局交差。后來，我想出一個(gè)兩全齊美的解決方案，就是在沒有人可以出來活動的復(fù)活節(jié)當(dāng)天來播放。這樣一來，我們的確已經(jīng)照指示播出了，而且沒有在這個(gè)國家觸怒任何人的情感。6/12/202111對別人有正面的期待……盡管我們之間存有許多困擾的事需要厘清，但是這些從不曾澆熄我景仰及尊敬這位學(xué)生領(lǐng)袖的念頭。他們只不過是民族主義高漲下所觸動的人格特質(zhì)，不待

5、多時(shí)，他們將會在一個(gè)遽變后重生的國家里成為領(lǐng)導(dǎo)人。我能了解他們必須反對我們的立場，甚至擾亂我們，而且試圖想要燒掉我們的圖書館!6/12/202112對別人有正面的期待但是我卻告訴他們，而且邀請他們進(jìn)來使用我們的設(shè)備，并且利用我們的場地來舉行會議。我試著說服當(dāng)?shù)氐拿绹巳A聽他們的聲音，讓他們彼此間會更了解。如今我可以和學(xué)生領(lǐng)袖保持良好的聯(lián)系與關(guān)系，而且到目前為止，我們的圖書館也并未被燒毀。6/12/202113快速地洞察政治的人際網(wǎng)絡(luò)這是指能夠快速理解到這個(gè)圈圈影響力的脈絡(luò)，以及每位相關(guān)人物的政治利益。例如，一位優(yōu)秀的派外服務(wù)新聞官員談到，曾經(jīng)到過一個(gè)非洲國家，立刻很快地

6、洞悉總理的執(zhí)行助理的情婦的外甥，在石油政策上具有舉足輕重的地位。于是，F(xiàn)SIO很快地透過安排參加宴會，能夠遇見這位外甥，同時(shí)開始進(jìn)行游說的工作。6/12/202114（二）才能的界定“才能”就是一項(xiàng)潛在的個(gè)人特質(zhì)，這些特質(zhì)與效標(biāo)參照組的工作表現(xiàn)，具有高度的因果關(guān)系。才能三要素：1.潛在的特質(zhì)是指才能在人格中扮演深層且持久的角色，而且能預(yù)測一個(gè)人在復(fù)雜的工作情境及擔(dān)當(dāng)重任時(shí)的行為表現(xiàn)。6/12/2021152.因果關(guān)系的意思是指，才能導(dǎo)致績效或可用來預(yù)測績效及行為表現(xiàn)。3.效標(biāo)參照是指利用特定的效標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效才能可以實(shí)際預(yù)測一個(gè)人工作績效的好壞的標(biāo)準(zhǔn)。6/12/202

7、1161.潛在特質(zhì)才能是一個(gè)人潛在的特質(zhì)，隱含著表現(xiàn)力或思考力，這種力量可以類推到個(gè)人工作或生活上各種不同的情況，并且能一直停留在身上一段相當(dāng)長久的時(shí)間。6/12/202117五種形態(tài)的才能特質(zhì)（1）動機(jī)。一個(gè)人對某種事物持續(xù)渴望，進(jìn)而付諸行動的念頭。因此動機(jī)“驅(qū)使并引導(dǎo)我們做抉擇”，于是我們就會在眾多目標(biāo)或行動中心有所屬而且堅(jiān)定不移。這就好比一位具有強(qiáng)烈成就動機(jī)的人，會一直不斷地為自己一次又一次沒定具有挑戰(zhàn)性的日標(biāo)，而且持之以恒地去加以完成，同時(shí)透過回饋機(jī)制不斷尋找改善的空間。6/12/202118（2）特質(zhì)。身體的特性以及