如何做好試乘試駕準(zhǔn)備工作.doc

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1、如何做好試乘試駕準(zhǔn)備工作課程描述：試乘試駕，既可以讓客戶體驗(yàn)車子良好的性能，也是我們?nèi)媪私饪蛻粜枨蟮臋C(jī)會(huì)。同時(shí)，可以拉近我們與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造客戶擁有感，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望。那么，如何做好試乘試駕的準(zhǔn)備工作呢？本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā)，透過(guò)情景案例的模式，為您一一闡述做好試乘試駕準(zhǔn)備工作的方法與技巧。解決方案：他山之石，可以攻玉！雖然不同4S店，在做“試乘試駕主準(zhǔn)備”工作時(shí)，都會(huì)有一些差異，但萬(wàn)變不離其宗。下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達(dá)成功。做好試乘試駕準(zhǔn)備，讓客戶更好地體驗(yàn)車輛的優(yōu)勢(shì)，可以為

2、我們后續(xù)的銷售做好鋪墊。試乘試駕做的準(zhǔn)備一般有五點(diǎn)：1.車輛的準(zhǔn)備。2.手續(xù)準(zhǔn)備。3.陪駕人員的選擇。4.陪駕人員的準(zhǔn)備。6.路線安排。第一個(gè)，車輛的準(zhǔn)備。一般，車輛的準(zhǔn)備，包括車輛外觀和內(nèi)部的清潔，然后還有車輛的內(nèi)部導(dǎo)航的定期更新，車輛的油箱要保證有油，油要加滿，定期地檢查和加油，常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)，車輛必須要定期去做保養(yǎng)維護(hù)，保證車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)。最后就是檢查車況，在出車前我們就要檢查一下車輛，保證車況正常。第二個(gè)，手續(xù)準(zhǔn)備。首先，我們需要跟客戶簽署試乘試駕協(xié)議，明確責(zé)任義務(wù)，特別是要明確交通事故損失的賠償問(wèn)題。其次，需要查看他的駕駛執(zhí)照，

3、并復(fù)印留檔。同時(shí)，也需要客戶填寫試乘試駕客戶信息登記表，以方便后期回訪跟進(jìn)。第三個(gè)，陪駕人員的選擇。一看駕齡。我們一般要求試乘試駕專員，具有八年以上的駕齡。二看技術(shù)。除硬性駕齡指標(biāo)之外，取得A類駕照而且必須真正長(zhǎng)期從事過(guò)駕駛工作，也是必要的條件。三看性格。我們一般選擇性格沉穩(wěn)，耐心仔細(xì)的試乘試駕專員。如果選擇性格沖動(dòng)的人員，陪客戶跑兩圈，客戶還沒(méi)有充分感受車輛的性能，他就不耐煩了，那就不好了。第四個(gè)，陪駕人員的準(zhǔn)備。一是要熟悉試乘試駕路線。了解路況信息，在試乘試駕時(shí)，可以起到提醒客戶調(diào)整方向，及時(shí)避讓來(lái)往車輛。二是要不斷接受品牌培訓(xùn)，學(xué)

4、習(xí)不同車型的配置特征，在試乘試駕時(shí)，提醒客戶注意，演示車輛的特殊功能，給客戶最佳體驗(yàn)。第五個(gè)，試乘試駕的路線安排。一般，在客戶試乘時(shí)，安排開(kāi)闊路面，以便給客戶帶來(lái)舒適的乘坐體驗(yàn)。在客戶試駕時(shí)，根據(jù)車輛的特征，在直線、彎道、坑洼地面等路線中，選擇最能發(fā)揮車輛優(yōu)勢(shì)的路線，以期給客戶帶來(lái)最佳的感觀體驗(yàn)。我們把這幾個(gè)步驟串起來(lái)，就形成了“如何做好試乘試駕準(zhǔn)備”的完整流程。或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白如何做好試乘試駕準(zhǔn)備。