如何做好試乘試駕準(zhǔn)備工作.doc

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1、如何做好試乘試駕準(zhǔn)備工作課程描述：試乘試駕，既可以讓客戶體驗車子良好的性能，也是我們?nèi)媪私饪蛻粜枨蟮臋C會。同時，可以拉近我們與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造客戶擁有感，激發(fā)客戶購買欲望。那么，如何做好試乘試駕的準(zhǔn)備工作呢？本課程將從實務(wù)出發(fā)，透過情景案例的模式，為您一一闡述做好試乘試駕準(zhǔn)備工作的方法與技巧。解決方案：他山之石，可以攻玉！雖然不同4S店，在做“試乘試駕主準(zhǔn)備”工作時，都會有一些差異，但萬變不離其宗。下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達成功。做好試乘試駕準(zhǔn)備，讓客戶更好地體驗車輛的優(yōu)勢，可以為

2、我們后續(xù)的銷售做好鋪墊。試乘試駕做的準(zhǔn)備一般有五點：1.車輛的準(zhǔn)備。2.手續(xù)準(zhǔn)備。3.陪駕人員的選擇。4.陪駕人員的準(zhǔn)備。6.路線安排。第一個，車輛的準(zhǔn)備。一般，車輛的準(zhǔn)備，包括車輛外觀和內(nèi)部的清潔，然后還有車輛的內(nèi)部導(dǎo)航的定期更新，車輛的油箱要保證有油，油要加滿，定期地檢查和加油，常規(guī)的維護保養(yǎng)，車輛必須要定期去做保養(yǎng)維護，保證車輛正常運轉(zhuǎn)。最后就是檢查車況，在出車前我們就要檢查一下車輛，保證車況正常。第二個，手續(xù)準(zhǔn)備。首先，我們需要跟客戶簽署試乘試駕協(xié)議，明確責(zé)任義務(wù)，特別是要明確交通事故損失的賠償問題。其次，需要查看他的駕駛執(zhí)照，

3、并復(fù)印留檔。同時，也需要客戶填寫試乘試駕客戶信息登記表，以方便后期回訪跟進。第三個，陪駕人員的選擇。一看駕齡。我們一般要求試乘試駕專員，具有八年以上的駕齡。二看技術(shù)。除硬性駕齡指標(biāo)之外，取得A類駕照而且必須真正長期從事過駕駛工作，也是必要的條件。三看性格。我們一般選擇性格沉穩(wěn)，耐心仔細的試乘試駕專員。如果選擇性格沖動的人員，陪客戶跑兩圈，客戶還沒有充分感受車輛的性能，他就不耐煩了，那就不好了。第四個，陪駕人員的準(zhǔn)備。一是要熟悉試乘試駕路線。了解路況信息，在試乘試駕時，可以起到提醒客戶調(diào)整方向，及時避讓來往車輛。二是要不斷接受品牌培訓(xùn)，學(xué)

4、習(xí)不同車型的配置特征，在試乘試駕時，提醒客戶注意，演示車輛的特殊功能，給客戶最佳體驗。第五個，試乘試駕的路線安排。一般，在客戶試乘時，安排開闊路面，以便給客戶帶來舒適的乘坐體驗。在客戶試駕時，根據(jù)車輛的特征，在直線、彎道、坑洼地面等路線中，選擇最能發(fā)揮車輛優(yōu)勢的路線，以期給客戶帶來最佳的感觀體驗。我們把這幾個步驟串起來，就形成了“如何做好試乘試駕準(zhǔn)備”的完整流程?；蛟S文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白如何做好試乘試駕準(zhǔn)備。