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《許莉婭_個案工作筆記第五章》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、第五章個案工作的專業(yè)關(guān)系第一節(jié)個案工作專業(yè)關(guān)系的含義n關(guān)系社會學(xué)層面：關(guān)系指因角色連帶而存在的一種相互關(guān)聯(lián)。例如父母角色相對于子女角色，而有親子關(guān)系。角色本身帶有權(quán)利與義務(wù)的歸序，因此有行為規(guī)范和期望的性質(zhì)存在，因此使得關(guān)系的性質(zhì)及互動的行為表現(xiàn)是特殊化和一般化，得以明確和預(yù)測。心理層面的：指人與人之間情緒上相關(guān)聯(lián)的感受。一、個案工作關(guān)系的含義n專業(yè)關(guān)系：為達(dá)成特定目標(biāo)而結(jié)成的關(guān)系n個案工作專業(yè)關(guān)系：工作員與案主之間的一種態(tài)度與情緒交互反應(yīng)的動態(tài)過程，即有效協(xié)助案主解決問題，使其對環(huán)境有最好的適應(yīng)。n體驗學(xué)習(xí):盲人走路n個案工作專業(yè)關(guān)系的含義：明確的目的性
2、存在的時間性職務(wù)關(guān)系而非私人關(guān)系良好關(guān)系的形成是手段而非目的不允許工作者在關(guān)系中獲取個人滿足要求工作者提供專業(yè)服務(wù)工作者有職責(zé)建立良好的專業(yè)關(guān)系第二節(jié)個案工作關(guān)系的建立關(guān)心他人承諾與責(zé)任接納與期望同感和一致性權(quán)威和權(quán)力（一）對案主的關(guān)心內(nèi)容:表現(xiàn)在工作者想了解案主到底發(fā)生了什么事，并很愿意協(xié)助案主去解決問題。作用:對他人的關(guān)心是建立專業(yè)助人關(guān)系的必要前提。要求:工作者對案主的關(guān)心來自于社會工作的價值觀與信念.?（二）承諾與責(zé)任n1、對工作員的要求n定義:當(dāng)工作者決定接案，等于向案主作出了某種承諾，即工作者愿意盡力協(xié)助案主解決問題，工作者就此對案主負(fù)起一份責(zé)
3、任。n形式:在現(xiàn)代個案工作中，這種承諾與責(zé)任往往以契約的形式固定下來，這一契約包括治療的目標(biāo)以及評估目標(biāo)達(dá)成情況的方式、替案主保守秘密、會談的時間與地點等。n(一般而言，契約一旦制定，工作者不得隨意單方面改變，改變契約必須征得案主的同意。工作者的承諾與責(zé)任是案主信任的基礎(chǔ)。)n2、對案主的要求n承諾和責(zé)任還表現(xiàn)在對案主的要求上。在專業(yè)關(guān)系中他被要求承擔(dān)一定的責(zé)任，要扮演合適的對象，適度的表達(dá)自己，開放誠實的提出問題，遵守有關(guān)程序的約定，按時完成計劃，努力嘗試他新學(xué)習(xí)到的技巧等，這些對于案主問題的解決是十分重要的。（三）接納與期望n接納就是接受案主這樣一個人
4、，接受他(她)的優(yōu)缺點和言行舉止，而不去批評或懷疑他(她)。接納是一種非評判的態(tài)度，能給人溫暖、自由和安全感，它有助于案主的自我開放和自我探索。n如何做到接納？n必須拋棄以自己喜好的標(biāo)準(zhǔn)來評判他人的習(xí)慣。接納并不意味著工作者贊同案主的價值觀或行為，而是相信案主當(dāng)前不合理的思想與行為是有復(fù)雜的歷史與現(xiàn)實原因的，雖然不一定合理，卻是可以理解的1、接納的時候應(yīng)該注意的問題（接納和期望并存）n有時候案主無法區(qū)分社會工作者對他的接納是接納他這個人而不是他的行為，這會使案主以為社會工作人員在贊同他的行為，所以工作員除了要對他接納以外，還要對案主有期望，期望他能改變不適
5、合的行為和態(tài)度表現(xiàn)，就象是父母也接納子女并且希望他成長一樣。在社會工作員的期望下，案主能認(rèn)清楚他問題行為，并且愿意改變。n接納案主有三個基本的要素：n認(rèn)識n個別化n信任和期望2、表達(dá)接納的最好的方式n尊重、禮貌、溫暖、興趣、關(guān)懷、個別化、成長的期望和了解都是接納的本質(zhì)，n表達(dá)接納的最好的方法就是專注和傾聽案主的敘述，做同理心反應(yīng)，試圖了解案主的處境和感受，必要時候讓案主自己對行為和態(tài)度的結(jié)果做自我評價。3、工作員在這個問題上要克服的困難n是人類行為與社會環(huán)境的知識不足。n（personinsituation）n無法把握自己的情緒n缺乏對自我的覺察和了解。（
6、四）同感和真誠n1、同感n同感就是嘗試進(jìn)入案主內(nèi)在知覺世界中去體會和了解案主的感受和思想。n(正確的同感，不僅有助于專業(yè)關(guān)系的建立，還能協(xié)助案主疏解被壓抑的情緒，增進(jìn)案主的自我了解和解決問題的能力。)n同感強調(diào)“進(jìn)入”，也強調(diào)“抽離”，個案工作者能進(jìn)入案主的感覺和內(nèi)在參考架構(gòu)之中，同時又保持客觀性，隨時能夠跳出案主的感受和思維。n2、真誠n指不虛假、不欺騙、不使用策略，真實地表達(dá)自己的感受和想法。n真誠的人其口語和非口語的表達(dá)是一致的，給人整體的感受。n工作者能否開放自我，以真實的自我與案主互動，是由工作者的成熟度與自信心決定的。（真誠的人能了解自己的價值
7、觀，能覺察自己的感受和行為表現(xiàn)，并且能接納自己而不欺騙自己。所以一個人首先要對自己真誠，然后才有可能對別人真誠。）3、真誠的二難n真誠并不意味著工作者無所不言，其實，為了案主的利益，工作者可能會有所隱瞞，但這并不違反真誠的原則。n真誠是一種基本態(tài)度，它產(chǎn)生于工作者的自我開放，例如工作者在與案主相處中不需要掩飾什么、顯示什么，不存在自我防衛(wèi)機制。（注意：想到什么說什么，即使對案主有損也在所不惜，這絕不是真誠。）（五）權(quán)威和權(quán)利n在個案工作過程中，工作者對案主擁有一定的權(quán)威，也是工作者能促使案主改變的一個重要因素。n權(quán)威將使個案工作者容易引導(dǎo)案主思考問題及解決
8、問題；在必要時，案主容易接受來自個案工作者的建議和忠告。機構(gòu)和個案
