客戶服務(wù)題庫計(jì)算

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1、營(yíng)銷服務(wù)培訓(xùn)題庫客戶服務(wù)類—計(jì)算小組成員：陳昊（青海)、徐建輝（湖南）題量總數(shù)：35題編寫依據(jù)：1．《中華人民共和國(guó)電力法》2．《電力供應(yīng)與使用條例》3．《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》4．《銷售電價(jià)管理暫行辦法》發(fā)改價(jià)格[2005]514號(hào)5．《電熱價(jià)格》水電部1976年6．《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》（83）水電財(cái)字第215號(hào)題目類型：1、電工基礎(chǔ)知識(shí)4題2、抄核收知識(shí)12題3、用電計(jì)量知識(shí)6題4、電價(jià)、電費(fèi)知識(shí)4題5、用電檢查知識(shí)6題6、運(yùn)行事故賠償1題7、居民家用電器損壞賠償2題目錄1．已知電燈泡兩端的電壓為220V，通過電燈泡的電流為10A，請(qǐng)問電燈泡的電阻為多少歐姆?功率為

2、多少瓦特?如電燈泡使用30分鐘，請(qǐng)問電燈泡消耗的能量是多少焦耳？62．燈泡1的額定電壓為220V，額定電流為10A，燈泡2的額定電壓為220V，額定電流為40A，請(qǐng)問當(dāng)兩個(gè)燈泡串聯(lián)在220V電路中時(shí)，功率各為多少瓦特？63．某企業(yè)使用100KVA變壓器一臺(tái)（10/0.4KV），在低壓側(cè)應(yīng)配置多大變比的電流互感器？(保留2位小數(shù)）64．某工廠動(dòng)力用電低壓計(jì)算負(fù)荷為160kW,假設(shè)三相負(fù)荷平衡，用電設(shè)備的平均功率因數(shù)為0.83，求計(jì)算電流I為多少？若采用在低壓側(cè)計(jì)量，可配置多大的電流互感器？（保留2位小數(shù)）75．某農(nóng)村魚塘養(yǎng)殖場(chǎng)380V供電，已知其某年6月份有功電能表總

3、表用電量為5000kWh，其中養(yǎng)殖場(chǎng)農(nóng)戶生活分表用電1500kWh，其余為魚塘養(yǎng)殖（抽灌水、加氧機(jī)等）用電，該養(yǎng)殖場(chǎng)該年6月應(yīng)交多少電度電費(fèi)？（電價(jià)見電價(jià)表，功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)為0，不考慮各項(xiàng)代收費(fèi)）76．已知某10kV高壓供電工業(yè)客戶，TA變比為50／5，TV變比為10000／100，有功表起碼為165kWh，止碼為235kWh。試求該客戶有功計(jì)費(fèi)電量為多少?87．已知某10kV工業(yè)客戶采用高供高計(jì)方式計(jì)量，總表安裝TA變比為500/5，因不能分表計(jì)量，供用電合同約定定比居民生活用電5%。本月與上月示數(shù)差為320，求該客戶本月居民生活用電量。88．某自來水廠，10k

4、V受電，變壓器容量為315kVA，5月16日該水廠申請(qǐng)將變壓器容量臨時(shí)減容至250kVA，該客戶抄表例日為每月25日，計(jì)算5月份的基本電費(fèi)。[基本電價(jià)：按容量計(jì)收20元/(kVA·月)]99．某專線供電客戶，在變壓器低壓側(cè)計(jì)量，線損率約定為2%，當(dāng)月抄見電量為20萬kWh，已知變損電量為6000kWh，求該戶當(dāng)月用電量。910．某大工業(yè)電力客戶，10kV供電，按容量計(jì)收基本電費(fèi)，CT比為200/5，有3臺(tái)受電變壓器，T1、T2、T3容量分別為S1＝400kVA，S2＝500kVA，S3＝200kVA。3月份抄見最大需量0.35，求該客戶3月份基本電費(fèi)。[基本電價(jià)：按

5、容量計(jì)收20元/(kVA·月)，按需量計(jì)收30元/(kVA·月)]911．某鋼廠35kV供電，一次側(cè)計(jì)量，用電設(shè)備容量20000kVA，電流互感器變比為400／5，電壓互感器變比為35000／100，上月抄見有功峰段指示數(shù)為01588，平段指示數(shù)為01328，谷段指示數(shù)為00988，無功指示數(shù)為02888；本月抄見有功峰段指示數(shù)為01798,平段指示數(shù)為01528，谷段指示數(shù)為01138，無功指示數(shù)為03088，求該戶倍率及本月總有功電量、總無功電量為多少？1012．某大工業(yè)客戶，原有800kVA變壓器，上年11月增容一臺(tái)630kW高壓電機(jī)，按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)

6、。當(dāng)年5月2日辦理暫停800kVA變壓器，12日恢復(fù)用電；5月15日辦理暫停630kW高壓電機(jī)，30日恢復(fù)用電。抄表例日為30日，求該戶5月應(yīng)交基本電費(fèi)。[基本電價(jià)：按容量計(jì)收20元/(kVA·月)]1113．某客戶有功功率為14kW，供電電壓380V,工作電流28A，求該客戶的功率因數(shù)為多少？1114．某工廠為10kV高壓供電，變壓器容量為315kVA，電能計(jì)量表計(jì)裝設(shè)在高壓側(cè)，月有功電量為65000kWh，無功電量為50000kVAr.h，電量電價(jià)為0.38元/kWh，基本電價(jià)為11元/kVA/月，試計(jì)算該工廠這月共交納電費(fèi)多少元？1115．某化工廠根據(jù)上級(jí)安排

7、的生產(chǎn)計(jì)劃，將縮減部分生產(chǎn)用電，申報(bào)將原廠用560kVA的變壓器減容到320kVA，經(jīng)電業(yè)部門現(xiàn)場(chǎng)檢查，同意該廠從5月8日將變壓器容量由560kVA減至320kVA，基本電價(jià)11元/kVA/月不變,該廠的抄表時(shí)間為5月10日，試計(jì)算該化工廠5月份應(yīng)交納的基本電費(fèi)是多少？1216．某大工業(yè)用戶3月份新裝1000kVA變壓器和630kVA變壓器各1臺(tái)，后因資金不到位于6月向供電企業(yè)申請(qǐng)暫停1000kVA變壓器1臺(tái)，供電企業(yè)經(jīng)核查后同意并于6月11日對(duì)其1000kVA變壓器加封。試求該用戶6月份基本電費(fèi)為多少？[假設(shè)基本電費(fèi)為26元/（kVA·月），供電企業(yè)抄表結(jié)算日