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1、績效積分獎勵制 在激烈的市場競爭中，企業(yè)為獲得忠誠的外部客戶，必須以一種新的方式來定義企業(yè)與員工的關(guān)系，將員工視為組織的內(nèi)部客戶，用客戶管理的思想來指導(dǎo)企業(yè)行使人力資源管理職能。于是，內(nèi)部員工客戶化作為一種創(chuàng)新性的人力資源管理思維方式，自提出以來被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可和接受。而其中員工薪酬管理的過程則是確保內(nèi)部員工客戶化管理能夠成功的基礎(chǔ)。企業(yè)通過薪酬管理，一方面是向員工提供與其績效相等價的報酬，起到正向強化的激勵作用；另一方面還要激發(fā)員工持續(xù)提供高績效的動機?！ 】冃Хe分獎勵制度建立在企業(yè)科學(xué)有效的績效考核的基礎(chǔ)上，對員工績效實行積分，績效積分形成“福利購買力”
2、，在購買力達(dá)到一定水平后，員工可以憑借獲得的購買力獲取企業(yè)提供的彈性福利。 企業(yè)通過績效考核對員工進行杰出、優(yōu)、良、中、合格以及不合格的績效等級評定，在此基礎(chǔ)上對不同的等級予以相應(yīng)的積分。在此后的考核中實行累計積分，不斷形成員工的購買力儲蓄。當(dāng)員工積分滿分?jǐn)?shù)后，可以開始用積分自主換取相應(yīng)分值的福利，同時在原來積分的基礎(chǔ)上進行相應(yīng)的抵減，但剩余積分值不得為負(fù)。[編輯]績效積分獎勵制的內(nèi)容 績效積分獎勵制度的設(shè)計通常包含以下幾個方面： 確定績效積分的項目。即明確哪些行為或者結(jié)果可以獲得績效積分?？蛇x擇的積分項目包括：月度、年度或者季度考核結(jié)果積分、行為態(tài)度積分、能
3、力提升積分、司齡追述積分、出勤積分、特殊貢獻積分等。積分項目形式的選擇具有較強的靈活性，可根據(jù)企業(yè)階段性需求的特點來設(shè)計?！ 〈_定各個積分項目的積分額度標(biāo)準(zhǔn)。積分額度標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)各個項目的難度以及對企業(yè)相對價值的大小來確定。如月度(年度)績效考核積分可依據(jù)員工月度(年度)績效考核結(jié)果的不同獎勵不同額度；司齡追述積分可依據(jù)員工在公司不問斷工作的年限獎勵不同額度?！ 〈_定積分獎勵的形式。員工的績效積分逐年積累到一定程度時，可兌現(xiàn)獎勵，主要獎勵項目可包括如下兩種：星級員工津貼和小額優(yōu)惠，星級員工津貼是依據(jù)積分總額將員工評為不同星級，并享受相應(yīng)的星級津貼和其他榮譽。星級員工稱
4、號是公司授予員工的光榮稱號，意味著公司對員工業(yè)績的認(rèn)可和獎勵。員工小額優(yōu)惠積分賬戶中的績效積分可用于兌換相應(yīng)的小額優(yōu)惠。公司將為員工提供多種多樣的小額優(yōu)惠項目，如帶薪假，工作餐，學(xué)歷進修，子女教育補貼，助游，購物券，車補等，員工可從中選擇適合自己需要的項目，每個項目均需消費一定的積分額，消費完后即從員工小額優(yōu)惠積分賬戶中予以扣除。 確定具體的積分規(guī)則。積分規(guī)則包括如何累積積分，如何消費積分，員工積分賬戶的管理以及員工星級的升降規(guī)則等。[編輯]績效積分獎勵制的關(guān)鍵點 1、定等級 績效積分獎勵制度要求企業(yè)管理者根據(jù)本企業(yè)的實際情況，對員工的績效進行不同等級的劃分并
5、給與不同的賦分。做好這項工作是績效積分獎勵制度達(dá)到功效的起點。以上文的例子來說明，這一制度的出發(fā)點是要留住高績效的員工，所以在等級設(shè)定時，在傳統(tǒng)五個等級的基礎(chǔ)上增加“杰出”；更為重要的一點在于對不同等級的賦分?！敖艹觥迸c“優(yōu)秀”分別賦5分和4分，“良”和“中”分別賦2分和1分，而對于僅達(dá)到合格或甚至不合格的員工不予積分。這就使得高績效員工獲得高積分的幅度變大，并且明顯拉開與一般員工的距離。這樣的設(shè)計激勵高績效員工繼續(xù)努力，鼓勵一般員工更上一層樓，而對于那些持續(xù)低績效員工，也會從心理上促成其退出，一舉三得。 2、定“門檻” 在績效積分獎勵制度的制度設(shè)計中，我們會為
6、員工設(shè)定一個福利享受的“門檻”，即積分達(dá)到一定數(shù)額后才能夠換取福利。但是我們會面臨一個問題：這個“門檻”定多高合適？從制度設(shè)計的出發(fā)點來看，績效積分獎勵制度要在5-10年內(nèi)發(fā)揮福利功效，也就是說對于績優(yōu)員工而言，到達(dá)福利兌換分值的起點至少要花費五年時間。仍從上文的例子來看，X定在240分，員工如果一直保持“優(yōu)秀”的工作績效，通過五年的時間，員工將可以開始享受福利，有杰出表現(xiàn)的員工的時間門檻將更低。當(dāng)然，對于績效一般或不理想的員工這一時間將是很長的。這也正是這一制度針對高績效員工設(shè)計的出發(fā)點所在?！ ?、定“菜單” 制定并實施績效積分獎勵制度還要求好的福利“菜單”設(shè)
7、計。由于制度本身為員工設(shè)定了一個享受福利的5年期左右的“門檻”，福利菜單中的可選福利一定要具有吸引力，否則制度功效將大打折扣。另外還要根據(jù)各項福利的實際價值做好賦分工作，即對福利“定價”。[編輯]績效積分獎勵制的功能 1、保持員工行為的一致性 績效積分獎勵制度能有效地保證員工在到達(dá)福利兌換點之前，努力工作并達(dá)成高績效的行為的一致性。在績效積分獎勵制度中，實行持續(xù)積分。從心理學(xué)上講，當(dāng)員工的累計積分越高時，員工積分的愿望將更強烈，那么員工將努力以更好的績效獲得更高的積分；從經(jīng)濟學(xué)角度，在跨過“門檻”之前，員工的積分越多，沉沒成本越高，員工將越努力；如此循環(huán)往復(fù)
