電子商務(wù)盈利策略探析

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1、摘要企業(yè)的價(jià)值在于能夠有效地創(chuàng)造利潤,不斷減少營銷成本,拓展銷售渠道,提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營手段。本文主要論述了我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和盈利狀況，分析了我國電子商務(wù)企業(yè)盈利的困境，并針對(duì)企業(yè)虧損提出企業(yè)電子商務(wù)盈利策略。?關(guān)鍵字：電子商務(wù)?盈利?定價(jià)策略?樹立品牌?個(gè)性化服務(wù)??????????????????????????前言加入WTO后，我國經(jīng)濟(jì)將徹底的融入世界經(jīng)濟(jì)，在這種環(huán)境下，我們的企業(yè)都將面臨新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。企業(yè)如何將傳統(tǒng)的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)模式，迅速掌握成功鍥機(jī)，這不但可為企業(yè)拓展銷售渠道、提高產(chǎn)品知名度、提高產(chǎn)品市

2、場(chǎng)占有率、降低營銷成本?，而且關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)能否與世界接軌，關(guān)系到我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成敗。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營手段。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)管理和營銷的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營和市場(chǎng)環(huán)境，這是一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際化市場(chǎng)。為適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)多來自全球競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，我國的電子商務(wù)企業(yè)開展或?qū)⒁_展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的盈利策略，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。???????我國企業(yè)電子商務(wù)盈利策略探析一、我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和盈利現(xiàn)狀（一）我國企

3、業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，但“電子商務(wù)”的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國在20世紀(jì)90年代相繼實(shí)施了“金橋”“金卡”“金關(guān)”“金稅”工程。2000年底，“電子口岸”在京使用，國家各有關(guān)部門的進(jìn)出口業(yè)務(wù)均存放其中。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可跨行結(jié)算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。2008年以來，全球金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了極大的沖擊，使眾多中小企業(yè)面臨了嚴(yán)重的生存危機(jī)。電子商務(wù)作為重要的新興產(chǎn)業(yè)，正成為中小企業(yè)“避風(fēng)港”和“助推器”。據(jù)調(diào)查使用電子商務(wù)的企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存

4、活率要高出不使用電子商務(wù)企業(yè)5倍；使用電子商務(wù)企業(yè)的營業(yè)額增速是不使用電子商務(wù)企業(yè)的1.35倍；使用電子商務(wù)企業(yè)的人均產(chǎn)值比不使用電子商務(wù)企業(yè)的人均產(chǎn)值高10.9%。這些數(shù)據(jù)說明電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。2010年,被業(yè)界稱為電子商務(wù)“發(fā)展元年”，各領(lǐng)域電子商務(wù)企業(yè)拔地而起。2010年我國電子商務(wù)交易額達(dá)到4.5萬億元，同比增長22%，其中，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長97.3%，較2009年翻了近一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。業(yè)內(nèi)預(yù)估2011年，電子商務(wù)整體年銷售額可達(dá)6700億元人幣。由此可見，電子商務(wù)為企業(yè)帶來了巨大的市

5、場(chǎng)空間，但是其紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)格局也為很多企業(yè)帶來了隱患。（二）我國企業(yè)電子商務(wù)的盈利現(xiàn)狀企業(yè)開展電子商務(wù)的交易額看似很高，但實(shí)際上盈利狀況不容樂觀，以京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例。1.京東商城盈利現(xiàn)狀京東商城是目前中國B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，于2004年上線。京東商城前身為一家光磁產(chǎn)品代理公司，由現(xiàn)任董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東在1998年創(chuàng)立。京東商城于2007年和2009年獲得今日資本、雄牛資本以及梁伯韜私人公司的風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)千萬美元，2011年獲得DST、老虎等共6家基金和一些社會(huì)知名人士總計(jì)15億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。京東的銷售規(guī)模雖然飛速發(fā)展，但是從財(cái)務(wù)數(shù)字上看，卻一直

6、沒有盈利。這也是京東低價(jià)模式受質(zhì)疑的癥結(jié)之一。不過，劉強(qiáng)東解釋，京東之所以在賬面上沒有盈利，是因?yàn)榻◣旆俊⒆獾?、引入自?dòng)化倉儲(chǔ)設(shè)備等高投入造成了企業(yè)在賬面上的虧損。物流配送成本是目前京東投入最大的，2011年京東已經(jīng)投入1億多元建庫房、交納租金，未來3年將是京東投資物流體系的高峰期，預(yù)計(jì)總投入將超過20億元。如果說，倉儲(chǔ)物流投資方面的大筆投入造成了京東賬面上的虧損，那么，2011年京東啟動(dòng)的提升售后服務(wù)也成為其新的“虧損點(diǎn)”。劉強(qiáng)東介紹，2011年推出的“售后100分”以及全國上門取件服務(wù)，目前已造成4000多萬元的虧損。但是，這筆“虧損”對(duì)提升消費(fèi)者的忠誠度起到了重要

7、的作用。開通全國上門取退換貨服務(wù)，除京東自建的配送隊(duì)伍外，主要是與圓通、申通合作，目前已支付了幾百萬元的快遞費(fèi)用。另外，售后100分鐘內(nèi)幫助消費(fèi)者解決退換貨問題，增加了一些電子產(chǎn)品開箱后退回的情況。電子產(chǎn)品一旦拆開包裝，就無法正常出售。電子產(chǎn)品2%的維修率，也會(huì)使得京東銷售額越大，帶來的售后支出越大。不過，劉強(qiáng)東相信，物流投入、售后服務(wù)投入都可以提高企業(yè)的信譽(yù)度和服務(wù)水平，從而贏得更多顧客。經(jīng)過高投入期后，到2013年左右，從純會(huì)計(jì)數(shù)字角度看，京東的投入占比將會(huì)下降，公司將真正實(shí)現(xiàn)盈利。2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利現(xiàn)狀1999年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)誕生，由美國I