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《經(jīng)典實用有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件：ceo六大執(zhí)行方針》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、狼性總經(jīng)理六大執(zhí)行方針北京錫恩人力資源管理顧問公司2狼性總經(jīng)理六大執(zhí)行方針黑白分明沒有借口百分百執(zhí)行敬畏客戶行動就是硬道理!團隊第一3一、黑白分明你有沒有經(jīng)常用一句話來結(jié)束爭論:“如果我們對****都可以不敬重的話,那你就要考慮什么時候離開公司了”你有這么幾句話嗎?所有的員工對句話認同嗎?你能夠用這句話來約束主管嗎?4黑白分明什么是與我們提倡的一致的,什么就會被鼓勵，被褒揚！什么是與我們提倡的不一致的，什么就會摒棄，被淘汰！誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，一清二楚。狼性領(lǐng)導(dǎo)原則的精髓的核心在于，在企業(yè)里建立一個“對與錯”、“是與非”、“黑與白”之間明確的界限
2、和標準！所有的管理無非就是團結(jié)朋友,打擊敵人。一旦這條線，這道墻建立起來，實現(xiàn)我們的目標就只是時間問題。5二、沒有借口什么是結(jié)果?什么是任務(wù)?結(jié)果就是可以拿來交換的東西任務(wù)就是用來對付老板的東西完成結(jié)果,收獲成功完成任務(wù),收獲借口6一個會議如何通知?結(jié)果是所有人都到任務(wù)是所有人都通知到有多少人在完成任務(wù)?有多少人在完成結(jié)果?企業(yè)靠結(jié)果生存員工靠任務(wù)生存7把“按時完成上級交待的任務(wù)”改成“按時提供上級想要的結(jié)果”如果我們都不關(guān)心結(jié)果，企業(yè)將會怎樣？8企業(yè)不需要任務(wù),企業(yè)需要結(jié)果完成任務(wù)是一個假象,企業(yè)不需要任務(wù),企業(yè)需要結(jié)果所以企業(yè)不要任何借口建議客戶在一年中
3、拿出兩個月,定義成“沒有借口月”。所謂“沒有借口月”，就是在這兩個月內(nèi)，只講結(jié)果，不講借口。9三、百分百執(zhí)行哪怕一個錯誤的方向也比沒有方向好為什么我們尊敬的是麥當勞這家公司,而不是麥當勞中的任何一個人?10機會是用來把握的,不是用來討論或者錯過的麥當勞說，在我們每個成員都發(fā)表意見并聽取別人意見之后，團隊如果做出了一個決定，那么所有的人就必須支持，如果我們每個人都發(fā)出不同的聲音的話，那么我們的顧客看到的是什么？只要決定的,就是對的!11執(zhí)行能力是生存能力,無數(shù)的人都是靠執(zhí)行在生存,而不是靠偉大的戰(zhàn)略在生存,不死才是硬道理走街串巷響鈴相伴先嘗后買，不好不要錢一桿
4、小秤，一家支撐企業(yè)大了之所以容易喪失競爭力，原因是有很多弱者可以在大公司這樣一個大船里躲起來。完全失去奮斗的動力與責(zé)任感12四、敬畏客戶“確保一家企業(yè)長盛不衰，立于不敗的不是質(zhì)量、產(chǎn)品，而是客戶本身，不是東科在給你發(fā)錢，而是客戶在給你發(fā)錢，沒有客戶哪來的錢。我們服務(wù)好每一個客戶，他才能保證你的利益！你能像對待爸爸媽媽那樣對待客戶，你就能成功！客戶就是你的衣食父母”。是客戶給你工資,不是老板給你工資不要愛老板要愛客戶!13時間一長,就會產(chǎn)生無目的:上班就是目的想想吧，我們一天中，會得到了多少這樣的回答：“我已經(jīng)按要求的做了”，“我已經(jīng)照你說的做了”，或者“我已
5、經(jīng)盡最大的努力了”。但問題是，“客戶得到什么?客戶感覺怎么樣？！”一個公司，之所以不死亡，不是因為我們做了什么，而是因為我們?yōu)榭蛻籼峁┝藘r值做的結(jié)果如何！所以，無論多么美好的理由，無論多少行動,甚至無論賺了多少錢，都不能抵消不為客戶創(chuàng)造價值的損失。14努力,讓客戶感動1）你的客戶是誰？2）上周為這些客戶做了哪些工作？3）這些工作的結(jié)果是什么?4）本周準備做什么事感動客戶？你為客戶做了工作,但不一定創(chuàng)造結(jié)果你為客戶創(chuàng)造結(jié)果,但并不一定讓客戶感動我們的目標是:努力,讓客戶感動!要求你的員工永遠問這樣一個基本問題!15在所有世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中,都把客戶放在
6、最重要的位置客戶永遠第一——沃爾瑪對客戶充滿狂熱的激情——通用汽車我們成功源于持續(xù)滿足客戶不斷變化需求——?？松梨谔峁╊櫩拓摀?dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品——惠普“以人為核心，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”——IBM品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為顧客帶來歡笑——麥當勞遠處不在的客戶——微軟16五、行動就是硬道理!把信送給了加西亞，怎么樣？目標很低重要,可是如果我們不拿到信,目標有意義嗎?有行動,才有目標,沒有行動,目標就沒有意義。不管黑貓百貓，抓住老鼠就是好貓，怎么樣？社會主義和資本主義是有區(qū)別，但如果我們不抓老鼠，這種區(qū)別有意義嗎？無論你怎么研究清楚梨子是如何構(gòu)成的，但如
7、果你不吃，你就永遠不知道梨子是什么滋味。17行動不一定有結(jié)果,但不行動永遠不會有結(jié)果很多機會都是在議而不決，決而不行中白白丟掉了！因為那不僅是犧牲效率，而且容易喪失統(tǒng)一的方向！大雁是煮來好吃,還是炒來好吃?是先打頭雁容易打中,還是打中間容易打中18先開槍，再瞄準過去我們的新產(chǎn)品，是要在各方面都要達到九十五分以上才推出，現(xiàn)在我們應(yīng)當改變這種思維方式了，產(chǎn)品做到八十分就該推出，然后再求慢慢改進。19六、團隊第一這是一幅多么壯麗的場面――廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進方法是單列行進。一匹挨一匹，領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，它
8、在松軟的古城沙鍋內(nèi)率先開一條小路，以便讓后邊的狼保存
