優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科男性病房應(yīng)用中的效果研究

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科男性病房應(yīng)用中的效果研究周芳（蘇州市民康醫(yī)院江蘇蘇州215000）【摘要】目的：研究分析精神科男性病房中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果。方法：選取我院精神科73例男性病房患者按照雙盲法隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組（實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)）和對(duì)照組（實(shí)施精神科常規(guī)護(hù)理服務(wù)），采用護(hù)士用住院患者觀察量表（NOSIE）評(píng)價(jià)兩組患者的護(hù)理效果。及醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表進(jìn)行測(cè)評(píng)。結(jié)果：兩組患者住院2周末的個(gè)人整潔、社會(huì)興趣、總消極、遲緩以及總評(píng)分等NOSIE因子評(píng)分差異對(duì)比均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），而且實(shí)驗(yàn)組患者出院前7d的社會(huì)興趣因子評(píng)分相對(duì)于對(duì)照組顯著偏高（P

2、<0.05）。實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理滿意度為100%，對(duì)照組患者滿意度為94.4%，兩組差異對(duì)比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：精神科男性病房患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果良好，可幫助患者盡快康復(fù)。..關(guān)鍵詞精神科男性病房；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；應(yīng)用效果【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【】1674-9561（2015）07-0079-01護(hù)理模式改革的主要是為了給患者提供無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)、全過(guò)程的規(guī)范護(hù)理服務(wù)，使患者感受到關(guān)懷、溫暖，有一種賓至如歸的感覺，這樣才可以使患者真正滿意，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就是秉承著這種服務(wù)理念［1］。精神科對(duì)患者一般都是實(shí)施封閉式管理模式，

3、但是因?yàn)榛颊咦≡簳r(shí)間比較長(zhǎng)，難以管理，存在諸多安全隱患，因此患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度并不高。為了提高精神科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，本文對(duì)精神科男性病房患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，結(jié)果均取得比較滿意的效果。下面是對(duì)我院精神科男性病房73例患者的護(hù)理情況進(jìn)行回顧性分析。1資料與方法1.1一般資料:選取我院2014年7月至2015年7月收治的73例男性急性精神障礙住院患者，所有患者均為男性，將患者按照雙盲法隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組（37例）和對(duì)照組（36例），實(shí)驗(yàn)組患者年齡最大61歲，最小15歲，平均（36.8±12.1）歲。學(xué)歷文化水平：12例小學(xué)及以下學(xué)歷，15例初中學(xué)歷，8例高中學(xué)歷，2例大專及

4、以上學(xué)歷。對(duì)照組患者年齡最大62歲，最小17歲，平均（36.4±11.9）歲。學(xué)歷文化水平：11例小學(xué)及以下學(xué)歷，14例初中學(xué)歷，9例高中學(xué)歷，2例大專及以上學(xué)歷。兩組患者的年齡以及學(xué)歷水平并沒有很大差異（P>0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。1.2方法對(duì)照組患者實(shí)施精神科常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施，主要是疾病護(hù)理以及日常生活護(hù)理。實(shí)驗(yàn)組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，具體內(nèi)容如下：1.2.1營(yíng)造溫馨、舒適的住院環(huán)境。在病房以及走廊上，都應(yīng)該張貼一些令人賞心悅目的圖畫，醒目的地方貼一些溫馨的生活提示，在病房?jī)?nèi)應(yīng)該配置電視、衛(wèi)生間等相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。護(hù)士每天應(yīng)該親切的問(wèn)候患

5、者，給患者取一個(gè)親切的昵稱，為當(dāng)月生日的患者組織生日會(huì)。1.2.2組織護(hù)理人員多學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的一些內(nèi)容。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)、了解相關(guān)的一些護(hù)理規(guī)范以及禮儀，使護(hù)理人員在日常工作中能夠規(guī)范自己的服務(wù)行為，給患者留下一個(gè)好印象。1.2.3優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，完善護(hù)理工作模式?？茖W(xué)、合理設(shè)計(jì)患者入院接待、檢查以及治療等相關(guān)流程。將護(hù)士根據(jù)工作能力、學(xué)歷以及職稱等進(jìn)行分層，每個(gè)醫(yī)生配置三個(gè)層次護(hù)士，保證為患者提供全方位、無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)。而且應(yīng)該實(shí)施責(zé)任制護(hù)理模式，明確分工，責(zé)任護(hù)士應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)、溝通等各項(xiàng)護(hù)理工作職責(zé)。1.2.4個(gè)性化健康教育。護(hù)

6、理人員應(yīng)該結(jié)合患者的宗教信仰、文化學(xué)歷、年齡、生活習(xí)慣等諸多方面在入院、治療、檢查等環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的健康教育，為患者講解一些必要的知識(shí)。1.2.5實(shí)施多元化精神康復(fù)。護(hù)理人員應(yīng)該結(jié)合患者的實(shí)際需求鍛煉學(xué)生的職業(yè)技能、人際交往技能以及日常生活技能等，而且應(yīng)該組織體育療法、工娛療法等，但是需要注意的是應(yīng)該分階段實(shí)施。1.3評(píng)價(jià)方法:采用護(hù)士用住院患者觀察量表（NOSIE）評(píng)價(jià)兩組患者的［3］及自制的醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表。NOSIE量表有30項(xiàng)的，每項(xiàng)0-4分。住院患者滿意度調(diào)查表的內(nèi)容主要包括技術(shù)水平、禮儀、護(hù)士服務(wù)態(tài)度、患者隱私保護(hù)、語(yǔ)言、飲食、用藥、康復(fù)指導(dǎo)等2

7、0項(xiàng)。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理:選擇SPSS13.0軟件處理數(shù)據(jù)，采用t檢驗(yàn)兩組計(jì)量資料，P<0.05說(shuō)明兩組差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果2.1兩組患者NOSIE評(píng)分對(duì)比。兩組患者住院2周末的個(gè)人整潔、社會(huì)興趣、總消極、遲緩以及總評(píng)分等NOSIE因子評(píng)分差異對(duì)比均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），而且實(shí)驗(yàn)組患者出院前7d的社會(huì)興趣因子評(píng)分相對(duì)于對(duì)照組顯著偏高（P<0.05）。2.2兩組患者對(duì)護(hù)理滿意度對(duì)比。實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理滿意度為100%，對(duì)照組患者滿意度為94.4%，兩組差異對(duì)比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。3討論本次研究表明，兩組患者住院2周末