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1、護士分層管理模式在優(yōu)質(zhì)護理服務病房中的應用效果研究靖江市第二人民醫(yī)院護理部江蘇靖江214500【摘要】目的:探討護士分層管理模式在優(yōu)質(zhì)護理服務病房中的應用效果。方法：選取2015年1月?2016年1月我院某科室25名護理人員為研究對象，在優(yōu)質(zhì)護理服務中應用了護士分層管理模式，比較實施前后護理質(zhì)量。結(jié)果：實施后,基礎(chǔ)護理、病房管理、健康教育、?？谱o理評分均高于實施前，差異有統(tǒng)計學意義(PV0.05)；實施后，護理不良事件發(fā)牛率、護理滿意率均優(yōu)于實施前，差異有統(tǒng)計學意義(PV0.05)。結(jié)論：在優(yōu)質(zhì)護理服務病房中的
2、應用護士分層管理模式，保證了護理服務質(zhì)量，滿足了患者護理需求，值得推廣?！娟P(guān)鍵詞】護-上分層管理模式；優(yōu)質(zhì)護理服務；效果【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】2096-0867(2016)-05-314-01在護理實踐中護理人員的管理成效肓接關(guān)系著服務質(zhì)量，分層管理模式主要是劃分人員職責，使其明確自身的工作內(nèi)容與任務，通過工作技能與分層管理的結(jié)合，以此構(gòu)建新型管理組織體系，進而利于挖掘人員潛能，優(yōu)化人力資源配置，保證管理成效。為了充分發(fā)揮分層管理模式的作用，木文以我院某科室的25名護理人員為研究對象，
3、在優(yōu)質(zhì)護理服務病房中應用了護士分層管理模式，效果顯著，現(xiàn)報道如下。1資料及方法1.1一般資料2015年1月?2016年1月，以我院某科室25名護理人員為研究對象,男4名，女21名，最小20歲、最大46歲，平均(30.4±1.4)歲。文化水平：中專4名、大專8名、木科13名；護齡：＜4年7名，4?8年10名，＞8年8名；職稱：副主任「名、主管護師2名、護師4名、護士18名。1.2方法自2015年6月起實施護士分層管理模式，具體措施如下：1.2.1劃分護士層級根據(jù)護理人員的護齡、職稱、年齡、學歷等劃分
4、為不同的級別，具體包括責任組長、責任護士及助理護士，其中責任護士分為高級與初級兩類。1.2.2明確護士職責護理人員應明確自身所要負責的患者，為固定床位患者提供全面的護理干預，常見的內(nèi)容有基礎(chǔ)護理、病房管理、健康教育、心理疏導等，自患者入院到其出院，其接收到的護理服務應具備系統(tǒng)性、針對性與科學性。各級護理人員在完成自身護理工作的同時，還要指導下級護理人員開展工作，其中責任組長主要負責危重癥及大型手術(shù)患者護理工作，并且監(jiān)督下級護理工作；高級責任護士主要負責重癥、高齡手術(shù)患者護理工作，并培訓下級護理人員；初級責任護士
5、主要負責普通患者，并兼顧相關(guān)培訓工作；助理護士主要是協(xié)助上級護理人員開展工作。1.2.3采取彈性排班在排班過程中應考慮相關(guān)的影響因素，如：護理工作量、護理人員層級、危重癥程度及手術(shù)安排等，通常情況下，1例患者由2名護理人員負責，通過晨晚間護理，以此明確縮管床位患者的身心狀況，交接班過程中由1名護理人員值班，早晚適當增加護理人員數(shù)量。1.3觀察指標觀察實施前后護理質(zhì)量評分、護理不良事件發(fā)生率、護理滿意率等［1］。1.4統(tǒng)計學處理數(shù)據(jù)資料以SPSS18.0軟件處理，計量資料以（±s）表示,組間采用t檢
6、驗，計數(shù)資料以（n）與（％）表示，組間采用x2檢驗，P<0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。2結(jié)果2.1護理質(zhì)量評分實施后，基礎(chǔ)護理、病房管理、健康教育、專科護理評分均高于實施前，差異有統(tǒng)計學意義(PV0.05),女口表1所示。3討論隨著人們生活水平的提高，對護理要求日漸增多，為了滿足其需求，我國積極開展醫(yī)療改革，并提出了新型護理模式，女口：優(yōu)質(zhì)護理，為了進一步提高服務質(zhì)量，護士分層管理模式得到了人們的高度關(guān)注。本文以我院25名護理人員為研究對象，在優(yōu)質(zhì)護理服務中運用了此模式，其結(jié)果為：實施后護理質(zhì)量評分、護理不良事
7、件發(fā)生率及護理滿意率均優(yōu)于實施前，差異顯著。首先，護士分層管理保證了優(yōu)質(zhì)服務護理質(zhì)量。在管理實踐中對護理人員各方面展開了綜合的考量，女口：學歷、年齡、護齡、職稱等，以此為依據(jù)，劃分了不同的層級，通過系統(tǒng)培訓與協(xié)同配合，實現(xiàn)了護理人力資源優(yōu)化配置，特別是新老護士的整合與協(xié)作，保證了護理工作有序、高效開展。在護理過程中,堅持以患者為中心，為其提供了系統(tǒng)、全面與無縫服務，進而滿足了其護理需求其次，護士分層管理提高了護理安全性與人性化。由2名護理人員固定負責護理1例患者，通過健康教育、心理疏導及其他護理措施的落實，改善
8、了患者生存質(zhì)量,提高了其治療與護理配合度，同時，上級護理人員展開監(jiān)督與管理，借助其自身豐富的護理經(jīng)驗，緩解了新護理人員的心理壓力，為下級護理人員及患者營造了安全的護理氛圍；再者，分層管理為患者提供了全面的護理干預，從而避免了不良事件的岀現(xiàn)［3］。最后，護士分層管理穩(wěn)固了護理隊伍，各級護理人員通過培訓與學習，完善了自身的知識體系，提高了自身綜合素質(zhì)，從而增強了其服務信心，滿足了其成長需求
