醫(yī)院人力資源管理存在問(wèn)題與對(duì)策研究

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1、中山火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院人力資源管理存在問(wèn)題與對(duì)策研究盧啟才作者為本校工商管理碩士（MBA）研究生。【摘要】本文選取“中山火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院人力資源管理存在問(wèn)題”作為研究樣本。主要是應(yīng)對(duì)國(guó)家衛(wèi)生部實(shí)施“醫(yī)院品質(zhì)管制年”活動(dòng)給國(guó)有醫(yī)院在人力資源管理上帶來(lái)的挑戰(zhàn)而採(cǎi)取的措施。本文運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的分析方法，分析外環(huán)境對(duì)火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅，以及醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理所處的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找出醫(yī)院在職務(wù)分析與崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效薪酬管理方面存在的問(wèn)題。對(duì)應(yīng)這些存在的主要問(wèn)題，筆者採(cǎi)取了一系列解決這些問(wèn)題的對(duì)

2、策和措施。通過(guò)研究，有效地完善和解決了火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院在人力資源管理中存在的主要問(wèn)題，同時(shí)研究結(jié)果還可為同類(lèi)醫(yī)院在人力資源管理提供參考和借鑒?！娟P(guān)鍵字】醫(yī)院；人力資源；管理；研究第一章：緒論1.1研究背景隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)的不斷改革，醫(yī)院賴(lài)以生存的外部環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化。醫(yī)療市場(chǎng)由原先的單一結(jié)構(gòu)發(fā)展為多元結(jié)構(gòu)，從始打破了公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的局面，2122世紀(jì)人力資源優(yōu)勢(shì)將成為醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，醫(yī)院人力資源管理必須要以崗選才，以績(jī)?cè)u(píng)才，對(duì)貢獻(xiàn)突出的人才實(shí)行薪酬傾斜政策，對(duì)人的身份管理轉(zhuǎn)向崗位管理。中山

3、火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院是中山市火炬開(kāi)發(fā)區(qū)的一間二級(jí)綜合性國(guó)有醫(yī)院。占地44畝，開(kāi)設(shè)病床230張，現(xiàn)有員工304人。開(kāi)放改革後，中山火炬開(kāi)發(fā)區(qū)被列入國(guó)家級(jí)的火炬開(kāi)發(fā)區(qū)，醫(yī)院隨著火炬開(kāi)發(fā)區(qū)的不斷發(fā)展而發(fā)展，特別是90年代以後，發(fā)展十分迅速。但最近一、兩年，根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)位顯示，醫(yī)院的發(fā)展大幅減緩，人才相繼跳槽。針對(duì)這種局面，火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院如何在人力資源上保持競(jìng)爭(zhēng)地位並實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，成為擺在該院現(xiàn)任管理者面前最為首要的任務(wù)。1.1研究的目的和意義筆者是火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院行政副院長(zhǎng)，主管醫(yī)院人力資源工作多年。長(zhǎng)期以來(lái)，

4、本院在人力資源管理方面都不同程度地存在著管理上的問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，使本院各方面工作步入正?；⒁?guī)範(fàn)化。為此，選擇了這個(gè)題目作為本研究課題。本文研究的目的是在總結(jié)火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院過(guò)去十年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)階段人力資源管理存在的問(wèn)題，用戰(zhàn)略分析理論和實(shí)證研究的方法，力圖尋找出適合醫(yī)院管理和發(fā)展的對(duì)策。.研究結(jié)果將會(huì)有效地保持火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院在同類(lèi)醫(yī)院中的競(jìng)爭(zhēng)地位，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，研究結(jié)果並可為同行業(yè)提供借鑒。1.2待答問(wèn)題1.3.1火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院人力資源管理存在的主要問(wèn)題及其原因。1.

5、3.2加強(qiáng)火炬開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院人力資源管理的思路和對(duì)策。22第一章：文獻(xiàn)評(píng)論2.1管理大師對(duì)人力資源基本概念的評(píng)述諶新民在《新人力資源管理》一書(shū)中表述：對(duì)於什麼是人力資源，學(xué)術(shù)界目前尚無(wú)統(tǒng)一的定義。伊凡·伯格（IvanBerg）認(rèn)為人力資源是人類(lèi)可用於生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能和知識(shí)。雷西斯·列科（RensisLakere）認(rèn)為人力資源是企業(yè)人力結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)力和顧客商譽(yù)的價(jià)值。內(nèi)貝爾·艾理斯（NabilElias）認(rèn)為人力資源是企業(yè)內(nèi)部成員及外部的人可提供潛在服務(wù)及有利於企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)的總和。也有人認(rèn)為人

6、力資源是具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱(chēng)。張英、余健兒在《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源》一書(shū)中，對(duì)人力資源又作了進(jìn)一步的評(píng)述，他們認(rèn)為：人力資源最早是由外國(guó)企業(yè)帶進(jìn)中國(guó)來(lái)的，它所體現(xiàn)的管理思想與我們所說(shuō)的“以人為本”思想具有異曲同工之處。2.2現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的意義醫(yī)院之間有技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，但歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。[[]張英、余鍵兒：《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源》，廣州：廣東人民出版社，2002年版，第35頁(yè)。]張英、余健兒在《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源》一書(shū)中評(píng)述說(shuō)，現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)

7、濟(jì)體制的建立。這是因?yàn)椋荷鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制更加合理化和科學(xué)化，更加具有促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的功能。而筆者認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)由於缺乏必要的約束機(jī)制和合理的人力資源管理機(jī)制，醫(yī)療服務(wù)成本高、效率低、浪費(fèi)大，隨著人力資源管理模式的不斷改進(jìn)，這種制度已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。22現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理，還必須滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療消費(fèi)需求。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水準(zhǔn)的不斷提高，以及人們的健康觀念的轉(zhuǎn)變，必然帶來(lái)疾病譜的變化和醫(yī)療需求的增長(zhǎng)。但中國(guó)人口眾多，各地經(jīng)

8、濟(jì)發(fā)展又極不平衡，因此，筆者認(rèn)為，用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要，這是符合中國(guó)的基本國(guó)情的醫(yī)療目標(biāo)?，F(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理，還要不斷增強(qiáng)醫(yī)院的生存能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。中國(guó)現(xiàn)階段進(jìn)行的宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，比以往更尖銳地觸動(dòng)了體制性、結(jié)構(gòu)性、機(jī)制性的深層次問(wèn)題，改革的推進(jìn)將不可避免地影響到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、病人等多方面的利益。這些一方面為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了危機(jī)與挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)已