門診輸液室實施人性化護理服務(wù)的效果探討

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1、門診輸液室實施人性化護理服務(wù)的效果探討鄭志丹(江蘇省南京市市級機關(guān)醫(yī)院河丙門診部輸液室江蘇南京210000)【摘要】目的:分析研究門診輸液室實施人性化護理服務(wù)的效果。方法：選取2013年7月?2015年7月在我院門診輸液室靜脈輸液的患者一共有106例,隨機分為干預(yù)組、對照組，對照組對病人實施常規(guī)護理干預(yù)，干預(yù)組在此基礎(chǔ)之上加入人性化護理干預(yù)，對兩組患者的臨床干預(yù)效果進行對比。結(jié)果：臨床護理以后，干預(yù)組健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率明顯高于對照組(P<0.05);臨床護理以后，干預(yù)組患者對護理工作滿意度顯

2、著高于對照組(P<0.05)。結(jié)論：在門診輸液室采取人性化護理服務(wù)，可以使患者對護理工作滿意程度明顯提高,進而使臨床護理質(zhì)量進一步提高，只有臨床推廣價值?！娟P(guān)鍵詞】門診輸液室；人性化護理服務(wù)；效果【中圖分類號】R471【文獻標識碼】B【文章編號】1007-8231(2015)17-0178-02門診輸液室是一個醫(yī)院重要的組成部分，同時也是接待病人最多的部門。這個部位的服務(wù)質(zhì)量高低關(guān)系到我院整體服務(wù)質(zhì)量［1］。木文筆者選取2013年7月?2015年7月在我院門診輸液室靜脈輸液的患者一共有106例，對當(dāng)中

3、53例患者在常規(guī)護理的基礎(chǔ)之上加入人性化護理服務(wù)，并取得顯著的護理效果，現(xiàn)報告如下。1.資料與方法1.1一般資料選取2013年7月?2015年7月在我院門診輸液室靜脈輸液的患者一共有106例，隨機分為干預(yù)組與對照組，每組各53例。當(dāng)中，干預(yù)組男34例，女19例。年齡在18?67歲，平均為40.3±5.2歲；對照組男35例，女18例。年齡在20?69歲，平均為42.6±7.3歲。兩組患者的相關(guān)資料之間的差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>；0.05）,具有可比性。1.2護理方法對照組對病人實

4、施常規(guī)護理干預(yù)，干預(yù)組在此基礎(chǔ)之上加入人性化護理干預(yù)。1.2.1人性化輸液環(huán)境要對輸液室內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施給予提升，增強報刊雜志、飲水機、空調(diào)以及電視等相關(guān)設(shè)備;輸液室走廊當(dāng)中要貼奮宣教類相關(guān)信息，例如，傳染性疾病的預(yù)防和治療、常見疾病的診斷以及醫(yī)護人員姓名等。另外，輸液室當(dāng)中要放置一定的植物以及花卉，使輸液室環(huán)境溫馨和舒適，使病人不良情緒和對醫(yī)院陌生感覺明顯改善。除此之外，保持輸液室內(nèi)部清潔干凈，對輸液室給予分區(qū)，冇效區(qū)分普通輸液區(qū)域與傳染輸液區(qū)域。1.2.2輸液之前人性化服務(wù)護理人員在對病人進行輸液之前一定

5、要詳細詢問過敏史、使用藥物史以及家族史，尤其是注意青霉素類抗菌藥物過敏的病人。青霉素類藥物更換批號以及停止使用藥物三天以后需要再一次應(yīng)用，全部都要再一次進行過敏試驗。病人一旦發(fā)生藥物相關(guān)不良反應(yīng),根據(jù)不良反砬的具體情況，立即停止用藥以及更換其他藥物等相關(guān)處理措施［2】。1.2.3輸液以后人性化服務(wù)輸液完畢以后，護士不應(yīng)該等待病人呼喚，而是要主動走到病人身邊幫助病人拔針，在拔針的時候應(yīng)該輕柔、緩慢，在拔針結(jié)束以后，護士應(yīng)該建議病人在輸液室休息3-5分鐘，同吋按住輸液傷口，在傷U不再出血以后停止按住，以免發(fā)生感

6、染。1.3臨床觀察指標（1）對兩組患者的健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率給予記錄和對比；（2）兩組患者對護理工作滿意度情況進行對比，采取問卷調(diào)査方式，其中包括冇非常滿意（80?100分）、一般滿意（60?79分）、不滿意（60分以下），一共發(fā)放106份，冋收106份，冋收率百分之百［3］。1.4臨床統(tǒng)計學(xué)處理采取SPSS16.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析。計量資料以（x-±s）表示。計數(shù)資料以（％）表示，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。1.結(jié)果2.1兩組患者健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率情況對比臨床護理以

7、后，干預(yù)組健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率明顯高于對照組(P<0.05),詳見表1。1.討論在國內(nèi)眾多醫(yī)院當(dāng)中，門診是對病人采取治療的主要場所，但是當(dāng)今國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院門診室建設(shè)均不非常完善，病人的流動量非常大，可是門診內(nèi)部的空間卻相對較為狹小，病人在門診輸液過程當(dāng)中的滿意程度比較低。所以，如果想要在現(xiàn)冇條件之下提高病人對門診輸液室護理工作的滿意程度，則應(yīng)該提高醫(yī)院的護理服務(wù)水平，進而彌補門診輸液室當(dāng)前的不足，使病人對護理工作滿意程度明顯提高，進而使臨床護理質(zhì)量明顯提高［4】。人性化護理屬于一種全新型的護理

8、模式［5］，其0的使患者在門診輸液室輸液過程當(dāng)中心理以及生理等相關(guān)方面的需求得到明顯，減少或者降低患者不適程度，使患者舒適度明顯提高。人性化護理的實施，使病人參與到整個護理工作當(dāng)中，與護理人員建立一個和諧的護患關(guān)系，使其不良反應(yīng)得到明顯改善，進而取得顯著的干預(yù)效果。另外，采取人性化護理，不但豐富了臨床手術(shù)護理內(nèi)涵，使護理質(zhì)量明顯提高。本文結(jié)果顯示，干預(yù)組健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率明顯高于對照組(P<0.0