門診輸液室實施人性化護理服務的效果探討

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1、門診輸液室實施人性化護理服務的效果探討鄭志丹(江蘇省南京市市級機關醫(yī)院河丙門診部輸液室江蘇南京210000)【摘要】目的:分析研究門診輸液室實施人性化護理服務的效果。方法：選取2013年7月?2015年7月在我院門診輸液室靜脈輸液的患者一共有106例,隨機分為干預組、對照組，對照組對病人實施常規(guī)護理干預，干預組在此基礎之上加入人性化護理干預，對兩組患者的臨床干預效果進行對比。結果：臨床護理以后，干預組健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率明顯高于對照組(P<0.05);臨床護理以后，干預組患者對護理工作滿意度顯

2、著高于對照組(P<0.05)。結論：在門診輸液室采取人性化護理服務，可以使患者對護理工作滿意程度明顯提高,進而使臨床護理質(zhì)量進一步提高，只有臨床推廣價值。【關鍵詞】門診輸液室；人性化護理服務；效果【中圖分類號】R471【文獻標識碼】B【文章編號】1007-8231(2015)17-0178-02門診輸液室是一個醫(yī)院重要的組成部分，同時也是接待病人最多的部門。這個部位的服務質(zhì)量高低關系到我院整體服務質(zhì)量［1］。木文筆者選取2013年7月?2015年7月在我院門診輸液室靜脈輸液的患者一共有106例，對當中

3、53例患者在常規(guī)護理的基礎之上加入人性化護理服務，并取得顯著的護理效果，現(xiàn)報告如下。1.資料與方法1.1一般資料選取2013年7月?2015年7月在我院門診輸液室靜脈輸液的患者一共有106例，隨機分為干預組與對照組，每組各53例。當中，干預組男34例，女19例。年齡在18?67歲，平均為40.3±5.2歲；對照組男35例，女18例。年齡在20?69歲，平均為42.6±7.3歲。兩組患者的相關資料之間的差異無統(tǒng)計學意義（P>；0.05）,具有可比性。1.2護理方法對照組對病人實

4、施常規(guī)護理干預，干預組在此基礎之上加入人性化護理干預。1.2.1人性化輸液環(huán)境要對輸液室內(nèi)部的基礎設施給予提升，增強報刊雜志、飲水機、空調(diào)以及電視等相關設備;輸液室走廊當中要貼奮宣教類相關信息，例如，傳染性疾病的預防和治療、常見疾病的診斷以及醫(yī)護人員姓名等。另外，輸液室當中要放置一定的植物以及花卉，使輸液室環(huán)境溫馨和舒適，使病人不良情緒和對醫(yī)院陌生感覺明顯改善。除此之外，保持輸液室內(nèi)部清潔干凈，對輸液室給予分區(qū)，冇效區(qū)分普通輸液區(qū)域與傳染輸液區(qū)域。1.2.2輸液之前人性化服務護理人員在對病人進行輸液之前一定

5、要詳細詢問過敏史、使用藥物史以及家族史，尤其是注意青霉素類抗菌藥物過敏的病人。青霉素類藥物更換批號以及停止使用藥物三天以后需要再一次應用，全部都要再一次進行過敏試驗。病人一旦發(fā)生藥物相關不良反應,根據(jù)不良反砬的具體情況，立即停止用藥以及更換其他藥物等相關處理措施［2】。1.2.3輸液以后人性化服務輸液完畢以后，護士不應該等待病人呼喚，而是要主動走到病人身邊幫助病人拔針，在拔針的時候應該輕柔、緩慢，在拔針結束以后，護士應該建議病人在輸液室休息3-5分鐘，同吋按住輸液傷口，在傷U不再出血以后停止按住，以免發(fā)生感

6、染。1.3臨床觀察指標（1）對兩組患者的健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率給予記錄和對比；（2）兩組患者對護理工作滿意度情況進行對比，采取問卷調(diào)査方式，其中包括冇非常滿意（80?100分）、一般滿意（60?79分）、不滿意（60分以下），一共發(fā)放106份，冋收106份，冋收率百分之百［3］。1.4臨床統(tǒng)計學處理采取SPSS16.0統(tǒng)計學軟件進行分析。計量資料以（x-±s）表示。計數(shù)資料以（％）表示，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。1.結果2.1兩組患者健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率情況對比臨床護理以

7、后，干預組健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率明顯高于對照組(P<0.05),詳見表1。1.討論在國內(nèi)眾多醫(yī)院當中，門診是對病人采取治療的主要場所，但是當今國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院門診室建設均不非常完善，病人的流動量非常大，可是門診內(nèi)部的空間卻相對較為狹小，病人在門診輸液過程當中的滿意程度比較低。所以，如果想要在現(xiàn)冇條件之下提高病人對門診輸液室護理工作的滿意程度，則應該提高醫(yī)院的護理服務水平，進而彌補門診輸液室當前的不足，使病人對護理工作滿意程度明顯提高，進而使臨床護理質(zhì)量明顯提高［4】。人性化護理屬于一種全新型的護理

8、模式［5］，其0的使患者在門診輸液室輸液過程當中心理以及生理等相關方面的需求得到明顯，減少或者降低患者不適程度，使患者舒適度明顯提高。人性化護理的實施，使病人參與到整個護理工作當中，與護理人員建立一個和諧的護患關系，使其不良反應得到明顯改善，進而取得顯著的干預效果。另外，采取人性化護理，不但豐富了臨床手術護理內(nèi)涵，使護理質(zhì)量明顯提高。本文結果顯示，干預組健康宣傳覆蓋和健康宣傳知曉率明顯高于對照組(P<0.0