《crm系統(tǒng)介紹》ppt課件

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1、客戶關系管理解決方案team@openbiz.mewww.openbiz.me議程系統(tǒng)能為我們帶來什么系統(tǒng)能改善您企業(yè)的哪些方面如何實現產品跟蹤服務如何系統(tǒng)化銷售管理如何進行系統(tǒng)化售后服務支持掌握關于客戶的每個細節(jié)如何實時掌控公司業(yè)務情況提問與答疑客戶關系管理解決方案議程系統(tǒng)能為我們帶來什么管理，更加直觀掌控業(yè)務運轉狀況，銷售，提高客戶轉化率，把握最佳銷售時機服務，提高客戶滿意度，增加客戶黏性系統(tǒng)能為我們帶來什么增強管理可視性讓管理者可以更加清晰直觀的了解到公司的業(yè)務運轉狀況這些數據將有助于企業(yè)進行銷售預測和輔助決策分析等提升銷售業(yè)績系統(tǒng)可以幫助銷售人員標準化銷售流

2、程，跟蹤銷售進展，記錄溝通細節(jié)，從而最終提高客戶轉化率提高客戶滿意度系統(tǒng)通過完善的售后跟蹤體系，增強客戶體驗，標準化服務品質使客戶真正體驗到心中期待的專業(yè)級服務品質了解系統(tǒng)可以為我們實現哪些應用價值客戶關系管理解決方案系統(tǒng)能為我們帶來什么還有更多其它應用價值例如提高團隊的業(yè)務處理能力，增強團隊協(xié)作性等系統(tǒng)能改善您企業(yè)的哪些方面系統(tǒng)可以涵蓋的管理范圍包括客戶帳戶、合同、產品等幾個方面從業(yè)務運營角度涵蓋了銷售轉換和售后服務，決策調整等環(huán)節(jié)系統(tǒng)能改善您企業(yè)的哪些方面客戶關系管理解決方案系統(tǒng)能改善您企業(yè)的哪些方面客戶管理系統(tǒng)記錄以客戶為中心的所有活動和交易，以及售后服務跟蹤

3、產品管理系統(tǒng)管理公司的軟件硬件等各類產品，并通過編號管理進行售后跟蹤合同管理系統(tǒng)不但可以管理合約簽訂和執(zhí)行的過程，還可以將客戶與產品進行關聯(lián)系統(tǒng)通過合同的方式將客戶資料與產品關聯(lián)在一起便于服務跟蹤系統(tǒng)能改善您企業(yè)的哪些方面客戶關系管理解決方案系統(tǒng)能改善您企業(yè)的哪些方面宣傳推廣管理系統(tǒng)跟蹤各媒體渠道的銷售意向轉換率部署實施監(jiān)管通過OpenbizCollab系統(tǒng)對項目的實施進行管理監(jiān)控銷售過程跟蹤跟蹤并記錄整個銷售過程對銷售環(huán)節(jié)進行階段化管理系統(tǒng)從業(yè)務運轉方面涵蓋了市場推廣，客戶轉換，售后服務和決策調整等幾個方面售后服務跟蹤通過產品知識庫和CASE系統(tǒng)對售后進行跟蹤式服

4、務管理完整業(yè)務流程客戶關系管理系統(tǒng)可以將整個銷售及服務的業(yè)務流程實現系統(tǒng)化管理，使業(yè)務準轉更加可靠高效！系統(tǒng)能改善您企業(yè)的哪些方面客戶關系管理解決方案系統(tǒng)能改善您企業(yè)的哪些方面系統(tǒng)從整個業(yè)務流中收集數據形成報告，協(xié)助管理者進行決策分析宣傳推廣管理銷售過程跟蹤部署實施監(jiān)管售后服務跟蹤系統(tǒng)從整個業(yè)務流中收集數據形成報告，協(xié)助管理者進行決策分析報表統(tǒng)計分析如何實現產品跟蹤服務系統(tǒng)為將產品進行分類并為每件產品設置服務跟蹤序列號，不管某件產品的狀態(tài)是在庫存還是已售出或者返修，都有一分詳細的記錄讓我們快速了解一下它們都是什么為每件產品建立檔案實現產品跟蹤式服務如何實現產品跟蹤服

5、務客戶關系管理解決方案如何實現產品跟蹤服務關于產品我們通過系統(tǒng)對如下信息進行記錄跟蹤基礎信息產品名稱序列號資產編號價格信息貨幣凈成本媒體價格單位價格折扣率詳細信息類型重量分類計稅類別網址廠商廠商部件編號供應商部件編號描述服務期限如何實現產品跟蹤服務客戶關系管理解決方案如何實現產品跟蹤服務我們可以根據產品在系統(tǒng)中查詢到產品相關的信息產品編號ABC-1特指某類產品相關產品相關合同銷售機會相關文檔如何系統(tǒng)化銷售管理關于銷售過程中的各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化且規(guī)范化的跟蹤和跟蹤，可以讓公司和銷售人員清晰了解到自己有多少目標客戶，分別處于什么狀態(tài)，下一步應如何跟進等專注銷售過程跟蹤提高

6、銷售轉換率如何系統(tǒng)化銷售管理客戶關系管理解決方案如何系統(tǒng)化銷售管理系統(tǒng)化銷售管理具備如下特點制定推廣方案收集購買意向進行機會轉換擬定報價方案簽訂銷售合約銷售機會階段售前勘察取得資格價值提議需求分析確認決策者感覺分析談判如何系統(tǒng)化銷售管理客戶關系管理解決方案如何系統(tǒng)化銷售管理系統(tǒng)化銷售管理具備如下特點制定推廣方案收集購買意向進行機會轉換擬定報價方案簽訂銷售合約標準化銷售流程標準化銷售流程有助于銷售人員清晰管理正在洽談中的潛在客戶，減少出現混亂和失誤的情況。增強工作銜接性系統(tǒng)對產品銷售的每個過程進行進行記錄和跟蹤，便于工作銜接和接手。提高業(yè)務承載力由于系統(tǒng)化管理所帶來的

7、效率提升，以及全程數據記錄所帶來的可靠性，可減少由于處理更多客戶所造成的混亂隱患。如何系統(tǒng)化銷售管理客戶關系管理解決方案如何系統(tǒng)化銷售管理系統(tǒng)化銷售管理具備如下特點收集購買意向如何管理和跟蹤購買意向？意向狀態(tài)新意向處理中已分配已轉換已回收已失效購買意向信息聯(lián)系方式意向來源意向轉換狀態(tài)分配轉換情況預估銷售額其他關聯(lián)記錄來源推廣方式用于統(tǒng)計廣告轉換率與聯(lián)系人模塊關聯(lián)記錄相關聯(lián)系信息如何系統(tǒng)化銷售管理客戶關系管理解決方案如何系統(tǒng)化銷售管理系統(tǒng)化銷售管理具備如下特點進行機會轉換如何跟進銷售機會轉換？銷售階段售前勘察取得資格需求分析價值提議確認決策者感覺分析提案/報價談判