團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用

《團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院浙江杭州310003摘要：目的在臨床急診護(hù)理管理中落實(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式，并觀察其效果。方法對(duì)比分析我院急診護(hù)理管理工作中實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式前后的護(hù)理效果。結(jié)果經(jīng)團(tuán)隊(duì)管理模式后，護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量有了明顯改善，而患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與急診管理服務(wù)的滿意度均要顯著高于模式未實(shí)施前，前后比較差異顯著(P<0.05)。結(jié)論在臨床急診護(hù)理管理中，采取團(tuán)隊(duì)管理模式，可明顯提高護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，值得推廣。關(guān)鍵詞：急診護(hù)理管理；團(tuán)隊(duì)管理模式；護(hù)理滿意度伴隨我國(guó)改革開放進(jìn)程的逐步加快，醫(yī)療

2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，醫(yī)院要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也必須逐步強(qiáng)化自身建設(shè)，切實(shí)提升診療工作與護(hù)理管理工作質(zhì)量。其中，急診護(hù)理作為臨床護(hù)理工作中的一個(gè)重要構(gòu)成部分，必須得到足夠重視，故逐步強(qiáng)化急診護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，構(gòu)建一支高水平急診護(hù)理團(tuán)隊(duì)，就成為了各大醫(yī)院護(hù)理工作建設(shè)的一個(gè)重大內(nèi)容。我院急診科護(hù)理管理工作自2013年3月實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理模式之后，經(jīng)過(guò)1年實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，該管理模式的實(shí)施，對(duì)提升急診科護(hù)理管理工作質(zhì)量，有著重要的作用。現(xiàn)報(bào)告如下。1、資料與方法1.1一般資料抽選我院急診科20名在編護(hù)士作為觀察對(duì)象，男2名，女18名，年齡均在20?

3、40歲間，平均年齡為(28±3)歲；學(xué)歷：大專9名，木科8名，研究生3名；職稱：主管護(hù)師3名，護(hù)師10名，護(hù)士7名。1.2方法2013年3月，我院急診科在護(hù)理管理實(shí)踐中丌始落實(shí)“團(tuán)隊(duì)管理模式”，用以強(qiáng)化急診科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提升護(hù)理效果，具體表現(xiàn)在：(1)宣傳落實(shí)“以人為本”護(hù)理服務(wù)理念。在護(hù)理群體中，多為女性，而這些女性在日常生活中也承當(dāng)著多重角色，使得其多是在上班之余來(lái)接受繼續(xù)教育的，承受著比較大的壓力；而護(hù)士長(zhǎng)作為臨床臨床護(hù)理工作的一個(gè)管理者，面對(duì)這種情況的吋候，應(yīng)該主動(dòng)構(gòu)建同事支持系統(tǒng)，同護(hù)士間以禮相待，

4、以誠(chéng)相待，鼓勵(lì)護(hù)士繼續(xù)接受再教育，并在遇到困難的時(shí)候，主動(dòng)伸出援助之手，給予其相應(yīng)的幫助，從而使之感受到來(lái)自工作同事間的幫助與支持，進(jìn)而更加全身心的投入到護(hù)理工作中，營(yíng)造一個(gè)良好的護(hù)理工作氛圍，形成護(hù)理團(tuán)隊(duì)［1］。同吋，護(hù)士長(zhǎng)也需主動(dòng)關(guān)心、詢問(wèn)閉隊(duì)成員在日常生活、工作與學(xué)習(xí)中遇到的困難，各成員間的遇事相互幫助，相互理解，共同克服閑難，從而營(yíng)造出一個(gè)積極向上的工作氛圍，強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)各成員間的凝聚力；(2)健全科室管理體系，形成良好溝通體系。為規(guī)范急診科護(hù)理人員的護(hù)理工作，急診科需結(jié)合本科室的特殊性，制定科學(xué)合理的護(hù)理行為規(guī)范，確?；颊吣軌虻玫?/p>

5、最優(yōu)質(zhì)護(hù)理。而且護(hù)理管理員需督促護(hù)理人員自覺、主動(dòng)學(xué)并掌握科室的各項(xiàng)規(guī)章制度與操作流程，從而在意外或危機(jī)情況下能夠配合醫(yī)生做好相應(yīng)的應(yīng)急、搶救工作，有效改善醫(yī)患與護(hù)患關(guān)系，并定期舉辦關(guān)于“急診科護(hù)理管理操作流程”的記憶大賽，予以勝利者一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性，使之能主動(dòng)掌握更多護(hù)理知識(shí)與技能。Ml吋，溝通作為信息傳達(dá)的一個(gè)主要形式，溝通是否良好，直接影響到一個(gè)團(tuán)隊(duì)間的凝聚力［2】。為此，護(hù)士長(zhǎng)每日都需同護(hù)士就當(dāng)日科室的護(hù)理工作、要求與個(gè)人意見等內(nèi)容展開及吋流通，而各護(hù)理人員在交接班時(shí)，也需做好及吋溝通工作，確保護(hù)理工作的連續(xù)

6、性。另外，急診科也可定期就護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理管理情況展開小組討論與團(tuán)體討論，讓高學(xué)歷護(hù)理人員利用己有知識(shí)引導(dǎo)其?它人員展開積極討論，并提出各自看法，讓那些冇著豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員向年輕醫(yī)護(hù)人員分享其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而通過(guò)討論提出更具操作性與針對(duì)性的護(hù)理與管理方法，最大限度發(fā)揮出各醫(yī)護(hù)人員的潛力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與協(xié)作力。(1)構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制。從“層次需求理論”可知，人普遍存在“生理、安全、社交與尊重、自我實(shí)現(xiàn)5種需求”，為此，在急診科護(hù)理管理中，也同樣需結(jié)合護(hù)士的各種需求，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，以最大程度來(lái)激發(fā)每個(gè)護(hù)士的工作積極性［3】。如每月評(píng)審

7、出一個(gè)“護(hù)理技能能手”，并讓其在院內(nèi)作報(bào)告，以此來(lái)激發(fā)護(hù)士的個(gè)人榮譽(yù)感；同時(shí)，還可給予獲獎(jiǎng)?wù)呦鄳?yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以滿足護(hù)士的物質(zhì)需求，并通過(guò)每月舉辦護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽、演講等比賽，來(lái)豐富護(hù)士的生活，迎合其社交需求；采取分層管理，選取優(yōu)秀護(hù)士承擔(dān)護(hù)理組長(zhǎng)職責(zé)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)護(hù)士工作使命感，迎合其自我實(shí)現(xiàn)需求。1.3觀察指標(biāo)采取問(wèn)卷調(diào)查形式，分別抽選團(tuán)隊(duì)管理模式實(shí)施前（2013年前）、實(shí)施后（2013年后）我院急診科的100例患者作為調(diào)查對(duì)調(diào)，統(tǒng)一調(diào)查實(shí)施前后患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與急診科服務(wù)質(zhì)量的滿意度情況。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析本次研究所得全部數(shù)據(jù)，均采取統(tǒng)計(jì)

8、學(xué)軟件SPSS18.0加以分析與處理。用百分比表示計(jì)數(shù)資料，用χ2檢驗(yàn)。如果P<0.05,那么則表示差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2、結(jié)果經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，經(jīng)團(tuán)隊(duì)管理模式后，護(hù)理人