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1、團隊管理模式應用于急診護理管理中的作用【摘要】目的探析急診護理管理屮應用團隊管理模式屮的作用，旨在為今后臨床管理模式作借鑒。方法前瞻性選取我院急診科護理人員50名作為研究對象，采用硬幣投擲法分為2組，分別為對照組和研究組，每組各25例，對照組采用常規(guī)護理模式，研究組采用團隊管理模式，并觀察兩組護理人員護理滿意度和護理質量分析。結果研宂組護理質量考核合格率明顯高于對照組（P<0.05），研究組滿意度明顯高于對照組，兩組比較有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論團隊管理模式應用于急診護理管理效果顯著，不僅有效提高
2、護理滿意度，提升護理質量，還能更好的樹立醫(yī)院形象，值得臨床應用與推廣。關鍵詞團隊管理模式；急診護理管理；應用效果。團隊（Team）是由基層及管理層人員組成的共同體，它合理運用每一個成員的知識和技能并共同工作，解決問題，以達到共同的目標［1］。隨著市場經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，激烈的競爭己覆蓋各個行業(yè)、各個領域；受外界影響，醫(yī)療機構應該將重心放在醫(yī)療團隊的建設，進進一步提升團隊協(xié)作力，組建一支高素質的隊伍，以保障醫(yī)院在競爭市場的穩(wěn)M地位［21。本研究為探討急診護理管理中應用團隊管理模式中的效果，前瞻性選取我院急診
3、科護理人員50名作為研宂對象，采用硬幣投擲法分為常規(guī)護理和閉隊護理管理，取得顯著效果，現(xiàn)將結果報道如下。1資料與方法1.1一般臨床資料本次研宄經(jīng)本院醫(yī)學倫理委員會審核批準，在患者知情同意并簽署知情同意書前提下前瞻性選擇我院急診科護理人員50名作為研究對象，采用硬幣投擲法分為2組，分別為對照組和研究組，每組各25名。對照組，主管護師5名，護師9名，護士11名；學歷：?？茖W歷的有11例，木科學歷有8例，中專學歷有6例；研究組，主管護師6名，護師8名，護士11名；學歷：?？茖W歷的有13例，本科學歷有7例，中專學
4、歷有5例；兩組護理人員在學歷、人員種類等臨床資料比較方面無統(tǒng)計學意義（P〉0.05）,具有可比性。1.2護理方法對照組采用常規(guī)護理模式，研究組采用團隊護理管理模式，異體操作方法如下：①堅持以人為本的理念開展管理工作，加強素質管理；首先，對于護理管理者，護士長在工作中需積極關心幫助護士業(yè)務，協(xié)助排憂解難；除了關注護士工作之余應關注護士生活情況，對困難者加以幫助，從而營造一個和諧良好的護理團隊。其次，急診科相關小組應將醫(yī)院整體0標與個人0標緊密相連，并形成相關責任小組，以構建護理質量分層管理體系。該管理體系可
5、有效促進護士參與到?jīng)]一個病區(qū)管理、護理文書管理、護理教學及急救藥品管理等實踐工作中，以挖掘護士潛力，激發(fā)主人意識，以更好的提升護士綜合素質。②完善護理管理制度，提高護理服務質量；護理工作的主要核心是提升技術質量及專業(yè)A涵，以保障患者治療過程中的安全可靠，以提高醫(yī)療質量。急診科科室為規(guī)范各小組護理服務行為制度了一套完善的方針。完善和健全的護理制度，為我院改善護理服務質量提供有效的保障，護理人員通過及時學習規(guī)章制度，熟練掌握護理相關知識及應對措施，可有效改善護患關系，提升整體服務質量，樹立了良好的醫(yī)院形象。③
6、為加強閉隊人員責任心，、醫(yī)院應構建合適的激勵機制，激勵閉隊人員利用白己的空閑吋間參加繼續(xù)教育，進-步提升護士自身知識水平。1.3觀察指標觀察兩組護理人員護理質量和護理管理滿意度變化情況。1.4統(tǒng)計學處理方法本研究筆者將所得的數(shù)據(jù)均錄入Excel2007整理后導入SPSS18.0軟件進行統(tǒng)計學處理，計量資料采用表示，組間比較采用成組f檢驗，組內比較采用配對t檢驗，計數(shù)資料采用百分率表示，％2檢驗，P<0.05則具有統(tǒng)計學意義。2結果2.1護理質量分析研究組護理職業(yè)行業(yè)合格、護理文書書寫合格、護理技術操作合格
7、等護理質量考核合格率均明顯高于對照組(P<0.05),詳見表1。表1兩組護理人員護理質量分析[n(%)]組別例數(shù)護理職業(yè)行為合格護理文書書寫合格護理技術操作合格獲大專及以上學歷對照2519(0.76)18(0.72)17(0.68)20(0.80)組研充2524(0.96)25(1)24(0.96)25(1)x2fiS—4.15288.13954.15285.5556—0.04160.00430.04160.01842.2護理管理滿意度研宄組滿意率和滿意度分別為56%和92%明顯高于對照組的28%和48%
8、(P<0.05)詳見表2。表2兩組護理人員護理管理滿意度分析比較［n(%)】組別例數(shù)滿意基本滿意不滿意總滿意度對照組257(0.28)5(0.20)13(0.52)12(0.48)研宄組2514(0.56)9(0.36)2(0.08)23(0.92)義2值—4.02301.587311.523811.5238P值—0.04490.20770.00070.00073討論急診科接收的患者多為急、危、重患者，患者疾病類型較為復雜，在
