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《品牌體驗(yàn)對品牌滿意度影響研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、碩士學(xué)位論文品牌體驗(yàn)對品牌滿意度影響研究ResearchonTheEffectofBrandExperienceonBrandSatisfaction作者姓名韓璐指導(dǎo)教師李寶庫教授學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理二0一二年十二月品牌體驗(yàn)對品牌滿意度影響研究韓璐遼寧工程技術(shù)大學(xué)關(guān)于論文使用授權(quán)的說明本學(xué)位論文作者及指導(dǎo)教師完全了解遼寧工程技術(shù)大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意遼寧工程技術(shù)大學(xué)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱，學(xué)?？梢詫W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃
2、描等復(fù)制手段保存、匯編本學(xué)位論文。保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議學(xué)位論文作者簽名：____________導(dǎo)師簽名：_____________年月日年月日分類號F713.5學(xué)校代碼10147密級公開UDC005碩士學(xué)位論文品牌體驗(yàn)對品牌忠誠影響研究ResearchonTheEffectofBrandExperienceonBrandSatisfaction作者姓名韓璐指導(dǎo)教師李寶庫教授申請學(xué)位管理學(xué)碩士學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理研究方向農(nóng)村市場營銷遼寧工程技術(shù)大學(xué)致謝日光荏苒，轉(zhuǎn)眼間兩年半的研究生學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了，回首往日，不勝唏
3、噓。2010年的夏天是個(gè)美麗又平凡的夏天，這樣平凡的日子卻是我生活中最不平凡的一頁——我成為了一名遼寧工程技術(shù)大學(xué)2010級的碩士研究生，在這段求學(xué)的經(jīng)歷中有欣喜也有辛酸。首先，我要感謝我的導(dǎo)師李寶庫教授對我悉心地教誨與指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)的日子里，我深感導(dǎo)師知識的淵博，學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)，不僅傳授給了我知識，更教會(huì)了我很多為人處世的道理。在這里我要表達(dá)我對導(dǎo)師深深的謝意，言辭無力，難以盡抒我內(nèi)心的情感，我僅能向?qū)煴ＷC，今后我將時(shí)時(shí)不忘您的教誨，讓我用行動(dòng)來表達(dá)對您的感激之情。同時(shí)，我還要感謝在校期間給過我指導(dǎo)的各位老師，沒有你們，我的求學(xué)
4、之路會(huì)更加坎坷。是你們毫不吝嗇地將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識傳授給我，是你們兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)地豐富充實(shí)我的求學(xué)之路。教我方法授我經(jīng)驗(yàn)，改掉了我身上很多缺點(diǎn)與不足，給予了我很大的幫助。在這里，我還要感謝這些年陪伴我成長，同甘共苦的同學(xué)們，是你們豐富了我校園生活的色彩。生活中你們給了我關(guān)心，給了我溫暖，照顧我、鼓勵(lì)我，是我校園生活中的同學(xué)，也是成長道路上的伙伴，這份友誼是我求學(xué)生活中最寶貴的財(cái)富。尤其是我的室友荊德鳳和戴霞清，我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記一起度過的時(shí)光。我們分享快樂，分擔(dān)痛苦，相互扶持，一同成長。無論我們將來身處何地，你們永遠(yuǎn)是我最親
5、近的姐妹。除此之外，我還要感謝本文理論基礎(chǔ)的研究者，是你們研究的結(jié)晶與心血啟發(fā)了我，讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)行自己的研究，感謝你們在這一領(lǐng)域所做出的貢獻(xiàn)，我會(huì)在你們開辟的道路上不斷前進(jìn)。最后我還要感謝我的父母，親愛的爸爸媽媽，是你們養(yǎng)育我、教導(dǎo)我，給我樹立了遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，才造就了今日的我。你們?yōu)槲姨峁┝藞?jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，創(chuàng)造了無憂的求學(xué)條件，讓我能夠心無旁騖地鉆研于學(xué)術(shù)研究之中，對你們的愛雖然沒有說出口，但是這份感情一直深埋在我的心里，流淌于我的血液之中，我一定會(huì)用更好的成績來回報(bào)你們。摘要隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，品牌體驗(yàn)已成為學(xué)術(shù)研究的前
6、沿?zé)狳c(diǎn)。本文對國內(nèi)外品牌體驗(yàn)、品牌感知價(jià)值、顧客品牌滿意度的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，提出了研究假設(shè)和理論模型，探索品牌體驗(yàn)對顧客品牌滿意度的影響，以及品牌感知價(jià)值在其中的中介作用，以耐用品品牌中具有普適意義的電視機(jī)品牌為研究對象。研究期間，共發(fā)放問卷305份，回收問卷242份，其中有效193份。從理論層面和實(shí)踐層面探討品牌體驗(yàn)各個(gè)維度對顧客品牌滿意度的影響以及品牌感知價(jià)值中介作用的意義。通過SPSS管理統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行信效度分析、相關(guān)分析、回歸分析以及方差分析，得到如下結(jié)論：1、品牌體驗(yàn)的五個(gè)維度中情感體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)和感官體驗(yàn)對顧客
7、品牌滿意度的影響更為顯著。2、品牌感知價(jià)值在品牌思考體驗(yàn)和品牌行動(dòng)體驗(yàn)兩個(gè)維度對顧客品牌滿意度的影響中起到了中介作用。3、人口統(tǒng)計(jì)變量和產(chǎn)品的使用時(shí)間在品牌體驗(yàn)、品牌感知價(jià)值和顧客品牌滿意度的感知和評價(jià)中存在顯著差異。關(guān)鍵詞：品牌體驗(yàn)；品牌感知價(jià)值；品牌滿意度-I-AbstractWiththedevelopmentofsocietyandeconomy,thebrandexperiencehasbecomeaninevitabletrendandhotspotinthefiledofmarketingmanagement.I
8、nthispaper,summarizedtheliteratureabouttherelationshipamongthebrandexperience,brandperceivedvalueandcustomerbrandsatisfaction,usedthebrand
