4s店銷售系統(tǒng)培訓(xùn)手冊課件

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1、4S店銷售系統(tǒng)培訓(xùn)手冊培訓(xùn)時(shí)間安排第一天上午9:00—10:00使用VISTA之后的各類商務(wù)流程介紹10:15—11:00SSRD的重要性，及新流程介紹，新模板介紹11:00—12:00在使用VISTA之后，系統(tǒng)問題反饋流程,新用戶的創(chuàng)建流程，及系統(tǒng)管理員的工作職能第一天下午13:00—14:00系統(tǒng)登錄，消息廣播，經(jīng)銷商信息維護(hù)，用戶信息維護(hù)14:00—15:00訂單錄入，訂單修改，車輛轉(zhuǎn)讓，自由轉(zhuǎn)讓15:15—16:00車輛查找，查找統(tǒng)計(jì)車,輛獲取或丟失報(bào)告第二天上午9:00—10:00車輛狀態(tài)報(bào)告10:15—11:30車輛預(yù)訂，車輛零售,車輛交易歷史記

2、錄，合同歷史記錄的查看,疑問解答VISTA系統(tǒng)及流程簡介使用新系統(tǒng)的優(yōu)勢VISTA是基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的一個(gè)車輛訂單管理系統(tǒng).對經(jīng)銷商的優(yōu)勢有:經(jīng)銷商可以通過系統(tǒng)直接輸入訂單；可以監(jiān)控和管理自己的在線車輛、庫存情況；更好的滿足客戶的需求，根據(jù)客戶需求下訂單，對客戶訂單進(jìn)行跟蹤，以及根據(jù)客戶要求及時(shí)更改訂單，提高客戶滿意度；可以查看各種狀態(tài)下的車輛情況；在允許的情況下經(jīng)銷商可修改訂單顏色；經(jīng)銷商間可以進(jìn)行車輛轉(zhuǎn)移，以滿足客戶需求；根據(jù)計(jì)劃的下線時(shí)間，合理安排資金實(shí)現(xiàn)批發(fā)，優(yōu)化現(xiàn)金流；可以查看訂單發(fā)運(yùn)時(shí)間，通知客戶及時(shí)完成交車；可在系統(tǒng)中直接提交零售數(shù)據(jù)；可對訂單設(shè)

3、置不同的銷售類型。VISTA系統(tǒng)的主要功能對經(jīng)銷商經(jīng)銷商錄入訂單；經(jīng)銷商訂單修改（如顏色修改）；車輛查找；經(jīng)銷商之間的車輛轉(zhuǎn)換；經(jīng)銷商訂單狀態(tài)報(bào)告；標(biāo)注車輛是否被客戶預(yù)定；標(biāo)注車輛是否被零售；訂單修改歷史紀(jì)錄查詢；訂單預(yù)定情況歷史紀(jì)錄查詢；訂單外車輛的獲得/失去的訂單狀態(tài)報(bào)告；車輛信息的查看，可跟蹤每個(gè)訂單狀態(tài)。經(jīng)銷商可以在周一至周六的7∶00-20∶00期間使用VISTA系統(tǒng)經(jīng)銷商如何獲得需要的車輛客戶在經(jīng)銷商處訂購車輛經(jīng)銷商進(jìn)入VISTA系統(tǒng)，查看自己到貨庫存中是否有所需車輛有無進(jìn)入搜索器查看，自己的訂單中是否有此類訂單在系統(tǒng)中對自己的訂單進(jìn)行車輛預(yù)訂，

4、使其他經(jīng)銷商將無法獲取該車有無是否有其他經(jīng)銷商的訂單可早于自己的訂單有無該訂單是否處于可獲取狀態(tài)是聯(lián)系該經(jīng)銷商進(jìn)行車輛轉(zhuǎn)讓，并對所得車輛標(biāo)注車輛預(yù)訂信息根據(jù)客戶情況在系統(tǒng)中為相應(yīng)訂單車輛添加訂購及零售信息直接對該訂單進(jìn)行預(yù)訂，該訂單將直接轉(zhuǎn)移到您的名下否查找/轉(zhuǎn)移/獲得車輛–示例經(jīng)銷商A經(jīng)銷商B經(jīng)銷商CDlrA庫存DlrA批售DlrA零售DlrB庫存DlrB批售DlrB零售DlrC庫存DlrC批售DlrC零售訂單被接受安排生產(chǎn)經(jīng)銷商A經(jīng)銷商B經(jīng)銷商C車輛查找器DlrC庫存DlrC零售車輛合格待發(fā)運(yùn)經(jīng)銷商A經(jīng)銷商B經(jīng)銷商CDlrA庫存發(fā)運(yùn)至經(jīng)銷商公司庫存公司庫

5、存公司庫存DlrB批售不會(huì)被其他經(jīng)銷商查看到的訂單可以被其他經(jīng)銷商查看到的訂單VISTA業(yè)務(wù)流程制定大區(qū)/經(jīng)銷商SSRD建議書銷售OTD發(fā)布給經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理銷售OTD通過VISTA通知經(jīng)銷商訂單輸入的最終期限銷售OTD經(jīng)銷商與區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)生產(chǎn)需求訂單經(jīng)銷商/區(qū)域經(jīng)理將要求的生產(chǎn)訂單寫入系統(tǒng)區(qū)域經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理經(jīng)銷商錄入訂單經(jīng)銷商回顧經(jīng)銷商需求并和CFMA生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行比較CFMAEC銷售部VISTA業(yè)務(wù)流程經(jīng)銷商錄入訂單經(jīng)銷商檢查比較經(jīng)銷商錄入的訂單和ZM寫入的生產(chǎn)訂單指導(dǎo)建議銷售OTD如果經(jīng)銷商的訂單低于工廠產(chǎn)能，可適當(dāng)?shù)姆湃牍S訂單銷售OTD督促經(jīng)銷商提交

6、缺少的訂單銷售OTD/區(qū)域經(jīng)理管理VISTA中的訂單銷售OTDVISTA業(yè)務(wù)流程管理VISTA中的訂單銷售OTDVISTA中可接受的訂單修改顏色經(jīng)銷商代碼銷售狀態(tài)銷售OTD/經(jīng)銷商確認(rèn)周生產(chǎn)計(jì)劃銷售OTD/物流訂單釋放至生產(chǎn)系統(tǒng)銷售OTD車輛生產(chǎn)CFMA制造部門安排訂單生產(chǎn)物流可接受的訂單修改經(jīng)銷商代碼銷售狀態(tài)經(jīng)銷商VISTA業(yè)務(wù)流程車輛生產(chǎn)下線CFMA制造部門根據(jù)下線計(jì)劃提前準(zhǔn)備資金經(jīng)銷商車輛合格后確認(rèn)經(jīng)銷商資金銷售部OTD車輛發(fā)運(yùn)/開票物流/財(cái)務(wù)收車后實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)銷商在VISTA中填報(bào)零售（AOS）經(jīng)銷商經(jīng)銷商SSRD流程SSRDSSRD(Sales&St

7、ockRunDown)銷售/庫存滾動(dòng)計(jì)劃的重要性SSRD是銷售公司與經(jīng)銷商最基本的業(yè)務(wù)流程之一,是OTD最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，也是區(qū)域和經(jīng)銷商之間溝通的基本內(nèi)容SSRD的作用經(jīng)銷商反映自己的產(chǎn)品需求預(yù)測(6個(gè)月滾動(dòng))經(jīng)銷商反映自己的月度提貨訂單(次月)經(jīng)銷商反映自己的產(chǎn)品需求比例CFMA銷售團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商共同評估當(dāng)前庫存,銷售狀態(tài),銷售目標(biāo),資源供應(yīng)用以指導(dǎo)CFMA工廠的生產(chǎn)用以決定經(jīng)銷商車輛資源的批發(fā)供應(yīng)SSRD流程發(fā)布SSRD指導(dǎo)建議，通知本月資源、下月生產(chǎn)安排以及未來生產(chǎn)指導(dǎo)建議OTDZM與經(jīng)銷商溝通SSRD，根據(jù)本月批發(fā)任務(wù)討論確認(rèn)本月批發(fā)訂單、下月確認(rèn)訂

8、單以及后續(xù)需求預(yù)測ZM/經(jīng)銷商ZM根據(jù)經(jīng)銷商上一輪和