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《在線初始評論與追加評論的一致性對購買意愿的影響研究：消費(fèi)者元認(rèn)知的調(diào)節(jié)作用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、學(xué)校代碼10125專業(yè)代碼120202碩士學(xué)位論文題目在線初始評論與追加評論的一致性對購買意愿的影響研究：消費(fèi)者元認(rèn)知的調(diào)節(jié)作用姓名韓意俊專業(yè)企業(yè)管理研究方向戰(zhàn)略管理所屬學(xué)院工商管理學(xué)院指導(dǎo)教師張曉霞二〇一八年六月六日UniversityCode10125MajorCode120202ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleConsistencyofOnlineInitialCommentwithAdditionalCommentonPurchas
2、eIntentionImpactStudy:RegulatoryEffectofConsumerMetacognitionNameHanYijunMajorBusinessManagementResearchOrientationStrategicmanagementSchoolCollegeofBusinessAdministrationTutorZhangXiaoxiaJune6th，2018學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不
3、包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究所做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：日期：年月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保管、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)山西財(cái)經(jīng)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于保密□，不保密□。在年解密后適用本授權(quán)書。（
4、請?jiān)谝陨戏娇騼?nèi)打“√”）學(xué)位論文作者簽名：指導(dǎo)教師簽名：日期：年月日日期：年月日山西財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為越來越普遍，在購買過程中對于信息的關(guān)注度也越發(fā)提升。在線評論信息作為口碑營銷的延伸，對于交易成功與否扮演著重要的角色。本文正是在這樣的背景下，選取在線評論作為研究對象，探索初始評論和追加評論前后的一致性對購買意愿的影響，以及如何通過感知風(fēng)險(xiǎn)的的中介作用來產(chǎn)生影響，同時(shí)引進(jìn)消費(fèi)者元認(rèn)知作為調(diào)節(jié)變量研究。初始評論和追加評論的動(dòng)態(tài)變化和消費(fèi)者元認(rèn)知也是本文的創(chuàng)新之處。本研究主要采用文獻(xiàn)研究
5、、深度訪談、問卷調(diào)查等方法來進(jìn)行研究。首先，結(jié)合筆者親身網(wǎng)購經(jīng)歷和在大量閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，最終選擇將在線評論文本信息作為深入研究的對象。其次，通過對周圍同學(xué)、朋友的訪談和實(shí)地調(diào)研，深入探索實(shí)際網(wǎng)購生活中需要真正進(jìn)行深入研究的問題；接著結(jié)合現(xiàn)有的文獻(xiàn)構(gòu)建了本文的概念模型，并針對實(shí)際問題提出有實(shí)踐意義的假設(shè)；再次，為了驗(yàn)證假設(shè)設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，對回收的問卷進(jìn)行了科學(xué)合理的數(shù)據(jù)處理，最后，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，有針對性的對商家和消費(fèi)者提出了管理意見?？傮w而言，本文選擇網(wǎng)購群體作為本文的調(diào)查對象，對初始評論和追加評論動(dòng)態(tài)變化、感知風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)
6、者元認(rèn)知、購買意愿之間的關(guān)系進(jìn)行了分析。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，正正組評論信息顯著正向影響購買意愿，顯著負(fù)向影響感知風(fēng)險(xiǎn)，印證了提出的假設(shè)，其他組的假設(shè)沒有成立。根據(jù)分析結(jié)果，從對商家和消費(fèi)者兩個(gè)角度提出了針對性的管理建議。從商家角度：首先要樹立正確的經(jīng)營理念，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，這才是經(jīng)營的根本。這樣才會(huì)增加評論的正面比例，提升商家的信譽(yù)，從而帶來盈利；其次，網(wǎng)站商家要重視負(fù)面評論的重要作用，一旦出現(xiàn)負(fù)面評論，會(huì)拉低消費(fèi)者對商家的好感度，進(jìn)而影響商家聲譽(yù)；再次是出現(xiàn)負(fù)面評論信息后，要及時(shí)采取補(bǔ)救方法；最后是通過改進(jìn)網(wǎng)站的服務(wù)降低消費(fèi)者感
7、知風(fēng)險(xiǎn)。從消費(fèi)者角度：一方面，消費(fèi)者要重點(diǎn)關(guān)注前后態(tài)度矛盾的評論信息；另一方面消費(fèi)者也要向其他消費(fèi)者分享和交流經(jīng)驗(yàn)，積極加入到電子商務(wù)平臺(tái)的信息反饋機(jī)制建設(shè)中。關(guān)鍵詞：在線評論，感知風(fēng)險(xiǎn)，購買意愿，消費(fèi)者元認(rèn)知1在線初始評論與追加評論的一致性對購買意愿的影響研究：消費(fèi)者元認(rèn)知的調(diào)節(jié)作用AbstractWiththerapiddevelopmentofInternettechnology,shoppingisbecomingmoreandmorepopularamongconsumers,andtheattentiontoinform
8、ationisincreasingintheprocessofpurchasing.Astheextensionofwordofmouthmarketing,onlinereviewsinformationtotradingsucce
