網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價值對沖動性購買意愿影響研究

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1、Ｉ－，．，；ｉＩ．．：．■■■學號：Ｍ１３２０１０２７密級：賣餐乂婆碩：ｔ學位論文網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價值對沖動性購買意愿影響研究山ｓｅＢｕｎａｃｔＣｕｓｔ：ｏｍｅｒＰｅｒｃｅｉｖｅｄＶａｌｕｅ化ＩｍｐｙｉｇＷｉｌｌＩｍｐＳｔｕｄｙＵｎｄｅｒ化ｅＮｅｔｗｏｒｋＳｉｔｕａｔｉｏｎ姓名劉凱麗學科專業(yè)企業(yè)管理：－研究方向市場營銷指導教師李開完成時間２０１６年３月■編，，二，Ｔ＾＇＇Ｌ．；．Ａ．Ｃ‘．Ｖ，？■．＊Ｖ

2、Ｖ．．可ｒ一．－．戶’‘．；＇：Ｈ；：■—＇、■＞．■■■－＞ｒ？，，－■，；ｉ＇■－Ｖ＊一神．＇．；ｉ，！■－）‘．、．．ｔ‘■＇■■？■？．，、，；．’＇＾‘Ｖ’？？Ｉ－．？．．■■？．，，、＼．＂＇Ｖ：盧Ｘ．ＭＷｙ■－－，．‘．Ｖ＾節(jié)Ｖ：：＾．：：．？Ｉ．占Ｉ：．６，．ｉ獨創(chuàng)性聲明／本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中

3、特別加Ｗ標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得安徵大學或其他教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料一。與我同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均己在論文中作了明確的說明并表示謝意。＂學位論文作者簽名；簽字曰期：＾年月〇曰備２＾／＿５／－學位論文版權(quán)使用授權(quán)書、本學位論文作者完全了解安徽大學有關(guān)保留使用學位論文的規(guī)定，有權(quán)…保留并向國家有關(guān)部口或機構(gòu)送交論文的復印件和感盎，允許論文被查閱和借閱．．．本人授權(quán)安徵大學可化將學位論文巧全部歲報分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢Ｌ、、索，可義采用影印縮印或掃描等復制

4、手段保存匯編學位論文。（保密的學位論文在解密后適用本授權(quán)書）＾學位論文作者簽名：：導師簽名４＇簽字曰期：年ｘ月。曰簽字曰期：年立月０曰？從／（＾若摘要一直呈上升趨勢隨著沖動性購買行為發(fā)生比例，對沖動性購買行為研究日益成為學者們關(guān)注的熱點。沖動性購買行為歸根到底是人們自發(fā)的購物舉動，是消費者在購物過程中接受到外界的環(huán)境影響后產(chǎn)生的認知和正向情緒，最終導致其發(fā)生沖動性購買行為，這種認知和正向情緒就是人們主觀上對產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值。因此研究網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價值對沖動性購買意愿之間的影響能夠更好的從消費者自身角度解釋其產(chǎn)生自發(fā)購

5、物行為的原因。從企業(yè)的角度來說，吸引消費者進行購買并１＾此獲得利潤是企業(yè)賴＾生存的根本，因此研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客感知價值的不同維度與沖動型購買意愿的關(guān)系對企業(yè)的成功至關(guān)重要一些學者認為顧客感知價值和沖動性購買意。Ｗ往雖然也有一愿之間存在著，定的相關(guān)關(guān)系，但前人們更多的使用的是理論總結(jié)歸納方法很少有學者運用實證法進行驗證。互聯(lián)網(wǎng)作為新型產(chǎn)業(yè)，越來越多的年輕人傾向于網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生沖動性購買的比例也在逐步上升。且目前關(guān)于沖動性購買的理論都是從外界環(huán)境因素來進行考量，很少從顧客自身角度觀察其是如何產(chǎn)生的，因此為了有助于網(wǎng)絡(luò)商店更好的了解消

6、費者所看重的價值，針對消費者的喜好進行網(wǎng)絡(luò)店面的布置，、制定相關(guān)針對性的定價等營銷策略本文從消費者的角度，采用實證分析法，研究網(wǎng)絡(luò)情境下感知價值對沖動性購物的影響，主要是研究網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價值、信任和沖動性購物意愿Ｈ者關(guān)系，Ｗ及在網(wǎng)絡(luò)情境下感知價值及其各個維度（結(jié)果性、程序性和情感性）如何通過信任對沖動性購物意愿產(chǎn)生作用，并構(gòu)建顧客感知價值與沖動性購買意愿關(guān)系的研巧模型。經(jīng)過研究分析，得到Ｗ下研究結(jié)論；網(wǎng)絡(luò)情境下顧客感知價值對沖動性購買意愿能夠產(chǎn)生直接影響，且信任能夠在二者間起到部分的中介作用。其中結(jié)果性價值通過信任對沖動性購物意愿發(fā)

7、生作用；程序性價值對沖動性購買意愿能夠直接產(chǎn)，且信任在二者之間也發(fā)揮著部分中介作用生作用；情感性價值直接對沖動性購物意愿發(fā)生顯著影響?；冢咨涎芯拷Y(jié)論，本文從消費者角度出發(fā)為網(wǎng)站經(jīng)營者一些管理建議一提供。這對于網(wǎng)絡(luò)電商具有定的實踐意義，并可Ｗ幫助電商企業(yè)更好的了解消費者，為企業(yè)制定相關(guān)營銷策略提供理論依據(jù)和借鑒。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)情境顧客感知價值信任沖動性購買意愿ＩＡｂｓｔｒａｃｔＷ＇ｈｅｉｔｈｍｏｒｅａ打ｄｍｏｒｅｃｏｎｓｕｍｅｒｓｔａｋｅｉｍｐｕｌｓｉｖｅｐｕｒｃｈａｓｉｎｇｂｅｈａｖｉｏｒ，