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《興業(yè)銀行吉林市分行對公客戶開發(fā)與管理研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、學(xué)號：4146141409學(xué)校代碼：10207論文編號：1409密級：公開碩士學(xué)位論文興業(yè)銀行吉林市分行對公客戶開發(fā)與管理研究姓名：于德龍學(xué)院：亞泰工商管理學(xué)院學(xué)位類別：專業(yè)碩士學(xué)科專業(yè)：工商管理碩士指導(dǎo)教師：卞志剛副教授2016年5月DEVELOPMENTANDMANAGEMENTOFINDUSTRIALBANKJILINBRANCHOFCORPORATECUSTOMERSADissertationSubmittedFortheMasterofDegreeCandidate:YuDelongSupervisor:BianZhi
2、gangYataiSchoolofBusinessAdministrationJiLinUniversityofFinanceandEconomics學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明本論文是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。論文中除了特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或其它機構(gòu)已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。其他同志對本研究的啟發(fā)和所做的貢獻均已在論文中作了明確的聲明并表示了謝意。作者簽名：日期：.學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人完全了解吉林財經(jīng)大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱和借閱
3、；學(xué)?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨?nèi)容，可以采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存論文。保密的論文在解密后遵守此規(guī)定。作者簽名：導(dǎo)師簽名：日期：..摘要商業(yè)銀行是我國金融系統(tǒng)中極為重要的組織，其為我國個人客戶與公司客戶提供日常經(jīng)濟生活中最為基礎(chǔ)的金融服務(wù)。在我國商業(yè)銀行中，公司客戶業(yè)務(wù)被稱為對公業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)中占據(jù)較大比重，也是其經(jīng)營利潤的主要來源。近幾年，我國經(jīng)濟發(fā)展速度有放緩，企業(yè)經(jīng)營利潤有所減少，債務(wù)償還壓力越來越大，因此，商業(yè)銀行對公客戶的開發(fā)與管理日趨成為商業(yè)銀行經(jīng)營版塊中最為重要的核心工作之一。近兩年，我國金融
4、改革日漸深入，利率市場化和金融脫媒化趨勢明顯，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式將會出現(xiàn)調(diào)整，而外部市場環(huán)境的變化也會導(dǎo)致商業(yè)銀行客戶群體特征產(chǎn)生變化。變化之中，商業(yè)銀行應(yīng)當主動提升自身的經(jīng)營管理能力，挖掘潛在客戶價值，通過科學(xué)的營銷手段和管理方法提升客戶開發(fā)和管理能力，穩(wěn)定市場份額。因此，通過使用一套合理高效、有針對性的對公客戶的開發(fā)與管理體系方案，提升商業(yè)銀行業(yè)績水平，對于當前的商業(yè)銀行而言至關(guān)重要。興業(yè)銀行在運營發(fā)展過程也遇到了同樣的問題，也需采取有效措施及相關(guān)手段加快營銷服務(wù)機制的改進與完善。本文以興業(yè)銀行吉林市分行作為研究對象，借
5、助客戶開發(fā)和管理理論，對其對公客戶開發(fā)與管理方面進行深度分析，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化建議。通過對興業(yè)銀行對公客戶開發(fā)和管理現(xiàn)狀的梳理，進而為興業(yè)銀行不斷改進與完善服務(wù)體系創(chuàng)造有利條件，實現(xiàn)銀行整體競爭力的快速提升。眾所周知，對公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中的核心業(yè)務(wù)，對公客戶是商業(yè)銀行的核心客戶。本文提出樹立經(jīng)營理念、構(gòu)建營銷服務(wù)平臺、打造客戶管理體系、完善客戶經(jīng)理制等工作措施，保障對公客戶開發(fā)和管理的有效實施。關(guān)鍵詞：對公客戶；客戶關(guān)系管理；對公業(yè)務(wù)；興業(yè)銀行IAbstractAsaanextremelyimportantorganiza
6、tioninfinancialsystem,IndustrialBankplaysavitalroleinprovidingthemostbasicfinancialservicesforindividualclientsandcorporateclientsindailylife.Thebusinessforcorporateclients,calledpublicsavingservice,occupiesalargerproportioninthebusinessofCommercialBanksandisthemains
7、ourceofbusinessprofits.Inrecentyears,thespeedofeconomicdevelopmentisslowerandslower,theprofitsislessandlesswhiledebtpressureismoreandmoreheavy,thedevelopmentandmanagementofpublicsavingservicehaveincreasinglybecomethemostimportantpartofCommercialBanks.Inthepasttwoyear
8、s,financialreformgetsdeeperanddeeper,interestrateliberalizationandfinancialdisintermediationisbecomingmoreandmoreobvious,thebusines
