淮安汽車服務(wù)質(zhì)量調(diào)研計(jì)劃

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1、目錄一、------------------------調(diào)查目標(biāo)：二、------------------------調(diào)查項(xiàng)目：三、------------------------調(diào)查地點(diǎn)四、------------------------調(diào)查方式五、------------------------信息來源六、------------------------分工七、------------------------預(yù)算淮安汽車服務(wù)質(zhì)量調(diào)研計(jì)劃一、調(diào)查目標(biāo)：本次調(diào)研是為了了解淮安市4S店的顧客對汽車的服務(wù)價(jià)格、技術(shù)水平和

2、服務(wù)水平評價(jià)的情況，從而了解顧客對淮安4S店汽車服務(wù)的滿意度以及4S店在保養(yǎng)和維修方面需要改進(jìn)的地方和一些需求與建議。一、調(diào)查項(xiàng)目：維修、保養(yǎng)、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量二、信息來源：一手資料：詢問、問卷、訪談二手資料:上網(wǎng)三、調(diào)查方式：問卷調(diào)查，當(dāng)面咨詢四、調(diào)查地點(diǎn)：淮安4S店（市區(qū)）五、抽樣方式六、分工為了提高工作的效率，我們組的具體分工如下：1）前期分工調(diào)研計(jì)劃：儲小麗，朱潔信息搜集：胡丹丹，朱勝男問卷制作:鄭丹，金田田計(jì)劃排版：夭鳳喜1）中期調(diào)研訪談咨詢：夭鳳喜，儲小麗，胡丹丹訪談記錄：鄭丹金田田問卷調(diào)查：朱勝男，朱潔，

3、劉申燕2）后期總結(jié)資料整理：金田田鄭丹資料分析：儲小麗胡丹丹夭鳳喜打印資料：朱潔朱勝男劉申燕一、預(yù)算車費(fèi)：32打印資料：6水：12合計(jì)：50元