《部門經(jīng)理實(shí)務(wù)》PPT課件

《《部門經(jīng)理實(shí)務(wù)》PPT課件》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、部門經(jīng)理工作實(shí)務(wù)華聯(lián)發(fā)達(dá)興旺、華源發(fā)公司2010年4月課程介紹部門經(jīng)理，有的公司稱為部長，或是部門主管。從級別上來說，部門經(jīng)理屬于公司的中層干部；從權(quán)限上來說，部門經(jīng)理從管二三人到幾十人不等。部門經(jīng)理雖然權(quán)力不大，職位一般，手下也就那么幾個(gè)人，卻是對上負(fù)責(zé)對下發(fā)揮帶動作用的關(guān)鍵崗位。部門經(jīng)理既是管理者，又是被管理者，這使他一方面要受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀，做總經(jīng)理決策的執(zhí)行者；另一方面又是本部門的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)作和日常管理。同時(shí)，部門經(jīng)理每天都要面對上司與下屬，上通下達(dá)。做得好與不好，除了業(yè)務(wù)水平之外，在管理藝術(shù)與人際關(guān)系上，也是大有學(xué)問的。因此，部門經(jīng)理

2、：一是要當(dāng)好上司的執(zhí)行官。對待上司安排的工作不能有絲毫的松懈，即使在條件有所欠缺的情況下，也要?jiǎng)?chuàng)造條件，力爭把事情做到最好。二是要做部門的先行官。做先行官并不是事必躬親，而是要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動下屬的積極性、主動性，把自己手下的人帶好。從今天開始,給大家介紹的是有關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行日常管理的工作內(nèi)容。這些部門經(jīng)理管理理念，如管理者的五大心智模式、角色定位、學(xué)會逐級授權(quán)、部門經(jīng)理責(zé)任制、幽默管理、人性化管理以及時(shí)間管理等話題，是多年以來比較新穎的。希望能為緊張繁忙的各位經(jīng)理開啟心智，有所啟發(fā),，各章之間有一定內(nèi)在的連貫性，所以希望大家能夠與自己的工作聯(lián)系,理出自己

3、的工作思路.課程的主要內(nèi)容如何正確認(rèn)識部門經(jīng)理角色部門經(jīng)理必備的個(gè)人素質(zhì)制定部門工作計(jì)劃部門工作分配部門人員招聘與配置部門員工培訓(xùn)部門績效考核如何將溝通進(jìn)行到底怎樣建立高效率的團(tuán)隊(duì)如何減緩部門壓力由于這是一個(gè)管理思維的體系，所以希望大家能一步步地深入，結(jié)合自已的工作，看那些方面做得是比較好的，比較規(guī)范，那些方面是可以改善的，加以改進(jìn)。要求：1.對自己負(fù)責(zé)，不欺騙自己2.邊看邊寫出自己的改進(jìn)方法3.把有所啟發(fā)的運(yùn)用到工作中隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，對于直接負(fù)責(zé)公司經(jīng)營活動的部門經(jīng)理來說，肩上的擔(dān)子也越來越重，所承受的壓力也越來越大，對部門經(jīng)理自身的要求也就越來

4、越高。那么，如何才能順利實(shí)現(xiàn)從普通員工到部門經(jīng)理的過渡呢?第一章部門經(jīng)理的角色定位1.經(jīng)理是人才而非人手2.部門經(jīng)理不是主管3.經(jīng)理是既管又理的人4.是負(fù)責(zé)部門業(yè)績的人5.是綜合各方面關(guān)系的人引　　言部門經(jīng)理直接負(fù)責(zé)公司經(jīng)營活動，所承受的壓力越來越大，對自身的要求也越來越高。角色定位，就是明確其授權(quán)、溝通、控制、激勵(lì)等各項(xiàng)職能。1.1部門經(jīng)理的角色定位1經(jīng)理是人才而非人手企業(yè)的強(qiáng)弱要看其各類有特長的”人才”是否眾多而且齊全，而不只求“人手”多。2部門經(jīng)理不是主管經(jīng)理不是主管人，而是引導(dǎo)部下把事情做好的人。經(jīng)理不必事必躬親，要有真才實(shí)學(xué)，必須名副其實(shí)。3經(jīng)理是既

5、管又理的人經(jīng)理的角色不是憑其權(quán)威，頤指氣使，管教、謾罵部下，而是要講理，用注重理性的言傳身教的方式來管理員工。要追求管理得“合理、合情、合法”4是負(fù)責(zé)部門業(yè)績的人部門業(yè)績的90%來自員工，經(jīng)理的真正貢獻(xiàn)率只有10%,反之，如果部門業(yè)績出現(xiàn)問題，經(jīng)理應(yīng)負(fù)90%的責(zé)任。也就是說，在一個(gè)部門中，有過則將過由上往下記，有功則將功從下往上記。5是綜合各方面關(guān)系的人企業(yè)的經(jīng)理是兩面人，扮演著承上啟下的角色。他在部屬面前的言行，有如上司一般，要人人敬畏，但在上司面前，他又成了企業(yè)的“伙計(jì)”。經(jīng)理角色表描述主要活動人頭面人物象征性領(lǐng)袖，為了法律等社會因素而必須從事一些例行工作慶

6、典、身份要求，接受別人宴請及宴請別人領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)并使部下完成工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督、訓(xùn)練等相關(guān)工作幾乎所有與部下有關(guān)的相關(guān)的管理活動聯(lián)系者維持一個(gè)自身發(fā)展的與外界進(jìn)行住處交流的網(wǎng)絡(luò)信件往來，其他與外界的溝通交流活動信息偵測者尋找和接受廣泛的有用信息，以得了解組織及面對的環(huán)境，成為企業(yè)的神經(jīng)中樞處理一切信件和相關(guān)的接觸事宜，主要為了獲取信息傳播者將由外界或其他部門得到的信息告知部下，有些是現(xiàn)成的，有些必須分析管理為了達(dá)到傳達(dá)住處的目的而將信息傳給組織內(nèi)部的人們，并與部屬保持聯(lián)系發(fā)言者將組織的計(jì)劃，政策、行動成果等讓外界知曉把信息傳給外界人士決策創(chuàng)新者為組織尋找機(jī)會并創(chuàng)造

7、、帶動變革，監(jiān)督計(jì)劃的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)策略及變革，創(chuàng)新改革計(jì)劃解決糾紛者當(dāng)組織面臨重大的意想不到的困難時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)率行動擬定與執(zhí)行應(yīng)付紛擾及危機(jī)的策略和行動資源分配者負(fù)責(zé)將組織的所有資源做最適當(dāng)?shù)姆峙?，以利于重要決策的執(zhí)行安排日程，運(yùn)用職權(quán)，從事涉及預(yù)算及有關(guān)工作的規(guī)劃活動談判者有重要談判時(shí)，代表組織與外界談判總結(jié):經(jīng)理既要盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級交給的任務(wù)，又要恪守“伙計(jì)”的本分，設(shè)法爭取上司的支持與信任，才能順利完成任務(wù)。1.2部門經(jīng)理的五大職能1.部門內(nèi)部控制檢查工作是否按計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因、及時(shí)糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在衡量績效時(shí)如

8、果沒有發(fā)現(xiàn)偏差，就讓活動