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1、第三章競爭情報分析方法(三)Swot分析所謂SWOT分析方法，是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確定研究對象的內(nèi)部優(yōu)勢因素(S—strengths)、內(nèi)部弱勢因素(w—Weakness)、外部機(jī)會因素(0一Opportunities)和外部威脅因素(T一Threats)，將它們按照矩陣形式排列起來，通過考察內(nèi)外部因素的不同組配，進(jìn)行全面系統(tǒng)的綜合分析，從而作出最優(yōu)決策的分析方法。SWOT方法可以作為競爭對手分析的參考工具，進(jìn)行簡單的初步分析，定性地快速了解競爭對手的總體概況，也可在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面、復(fù)雜、深入的分析
2、，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具。西方國家現(xiàn)代企業(yè)中，戰(zhàn)略管理的一般過程是：確立宗旨、日標(biāo)和遠(yuǎn)景；外部機(jī)遇和威脅的分析；內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的分析，SWOT分析與戰(zhàn)略形成；戰(zhàn)略實施；戰(zhàn)略控制。從中可以看出，SWOT分析已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理必不可少的程序，是企業(yè)提高競爭力的重要步驟。SWOT分析方法不僅在企業(yè)競爭情報實踐中得到廣泛使用，還可用以政府決策部門評估某些特定行業(yè)的競爭力，以及在此基礎(chǔ)上制定具有較強(qiáng)競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略和應(yīng)采取的具體措施企業(yè)的優(yōu)勢是相對于競爭對手而言所具有的良好的企業(yè)形象、完善的服務(wù)系統(tǒng)、先進(jìn)的工藝設(shè)備、獨特
3、的經(jīng)營技巧、穩(wěn)定的市場地位，與買方、供方和企業(yè)員工之間誠信的協(xié)作關(guān)系，以及企業(yè)所擁有的優(yōu)勢資源、技術(shù)、產(chǎn)品以及其他特別的核心競爭力。企業(yè)的劣勢是指相對于競爭對手而言影響該企業(yè)經(jīng)營效果和效率的不利因素和特征，諸如公司形象較差、內(nèi)部管理混亂、缺乏明確的企業(yè)戰(zhàn)略、缺少某些關(guān)鍵技能或能力、研究與開發(fā)工作滯后、設(shè)備陳舊、產(chǎn)品質(zhì)量不高、成本過高、銷售渠道不暢、營銷技巧較差等，使企業(yè)在競爭中處于劣勢地位。企業(yè)的機(jī)會是指環(huán)境中對企業(yè)有利的因素，諸如出現(xiàn)新的細(xì)分市場、獲得較t央的市場增長、出現(xiàn)較多的新增顧客、競爭對手出現(xiàn)重大決策失
4、誤或因驕傲自滿而停滯不前、繞過有吸弓I力的外國市場的關(guān)稅壁壘以及政府調(diào)控的變化、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化、競爭格局的變化、技術(shù)的變化、客戶和供應(yīng)商關(guān)系的改善、政府支持等因素，都是企業(yè)機(jī)會。許多企業(yè)在確認(rèn)競爭者時往往只注重品牌競爭者，而忽視其他層次的競爭者。其實只要在同一個市場爭奪同一消費者的購買力的企業(yè)都互為競爭者，如房地產(chǎn)開發(fā)公司與小汽車制造商，分屬不同的行業(yè)，其產(chǎn)品也完全不同，但在我國的許多市場，對于住房和汽車，由于購買力的限制，消費者往往只能選擇其一，房地產(chǎn)開發(fā)公司與小汽車制造商如果在同一個市場爭奪同一消費者的購
5、買力，則他們也互為競爭者。在在更大范圍識別自己的競爭對手對企業(yè)來說是非常必要的，企業(yè)的競爭威脅往往來自于潛在競爭者和新技術(shù)的出現(xiàn)，而非現(xiàn)實的、已被識別的競爭者。3、收集、分析競爭情報信息識別了自己的競爭對手后，企業(yè)應(yīng)對競爭雙方的競爭情報信息進(jìn)行收集和分析。②企業(yè)外部環(huán)境信息：——政治／法律方面信息：有關(guān)壟斷法律、環(huán)境法、稅法、對外貿(mào)易規(guī)定、勞動法、政府穩(wěn)定性、政府政策等相關(guān)信息。4．建立SWOT矩陣將收集到的競爭情報區(qū)別內(nèi)外環(huán)境因素，構(gòu)建SWOT矩陣。為了方便闡述，現(xiàn)舉一例子來說明SWOT矩陣的構(gòu)建。某知名超級市
6、場A(己方)在某市已有多家分店，為了擴(kuò)大市場，打算在某一居民小區(qū)設(shè)立一分店，該小區(qū)原已有一小型超級市場B(對手)，已在該小區(qū)經(jīng)營3年。經(jīng)收集、整理競爭情報后，A建立了如下表的SWOT矩陣。5．確定競爭地位根據(jù)對SWOT矩陣的評估分析，可了解企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢所在以及外部環(huán)境中所存在的機(jī)會和威脅，由此判斷出企業(yè)的競爭地位。科特勒根據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模、在行業(yè)中的地位和行為特征，從戰(zhàn)略上將企業(yè)分為4種類型市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補(bǔ)缺者。企業(yè)可以根據(jù)SWOT矩陣企業(yè)與競爭對手的優(yōu)劣勢比較及環(huán)境機(jī)會與威脅的分析
7、，確定自己在市場中的競爭地位，即在競爭中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧⒃诖嘶A(chǔ)上，選擇、制定競爭戰(zhàn)略和行動方案?！癇市數(shù)字高清晰度電視產(chǎn)業(yè)化競爭力評估SWOT分析方法用于行業(yè)競爭力評估、從而為政府部門決策服務(wù)的典型案例，通過對本案例的考察，可以更清楚地了解SWOT分析方法在競爭情報實踐中的應(yīng)用。數(shù)字高清晰度電視(HDTV)產(chǎn)業(yè)是日前世界各國爭相投入巨資重點開發(fā)的技術(shù)領(lǐng)域。HI)TV代表了傳統(tǒng)模擬電視的發(fā)展方向。它不但對現(xiàn)有的電視制造產(chǎn)業(yè)具有革命性的影響，也將全面影響計算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、通訊、影視傳媒等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，蘊藏著巨大的商業(yè)機(jī)
8、會。為了保持競爭優(yōu)勢，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，我國的B市欲大力發(fā)展數(shù)字高清晰度電視產(chǎn)業(yè)。但該產(chǎn)業(yè)投資巨大、技術(shù)復(fù)雜、風(fēng)險很大，需要對該市的數(shù)字高清晰度電視產(chǎn)業(yè)競爭力進(jìn)行評價，然后提出相應(yīng)對策，以保證高水平?jīng)Q策。此課題的研究中，采用了競爭情報的思路，使用了SWOT分析方法?；舅悸肥沁x擇國內(nèi)在數(shù)字高清晰度電視產(chǎn)業(yè)方面與B市實力相當(dāng)?shù)腍、s兩市作為競爭對手，在全面、深入調(diào)查研究的
