旅游虛擬品牌社群對網絡品牌忠誠的影響研究—基于超然消費體驗的分析視角

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1、題目:旅游虛擬品牌社群對網絡品牌忠誠的影響研究——基于超然消費體驗的分析視角學院:商學院專業(yè):旅游管理姓名:王婷指導教師:王躍偉完成日期:2014.5畢業(yè)論文任務書畢業(yè)論文題目:旅游虛擬品牌社群對網絡品牌忠誠的影響研究——基于超然消費體驗的分析視角選題意義、創(chuàng)新性、科學性和可行性論證:本研究創(chuàng)新性地基于超然消費體驗的視角,將品牌成癮作為一個新的媒介引入品牌忠誠的研究中。本研究一方面為超然消費體驗、品牌成癮等新概念做進一步地理論探討與詮釋;另一方面,強調旅游虛擬品牌社群對品牌忠誠的重要意義,堅定管理者經

2、營旅游網站社群的信念,為旅游網站培養(yǎng)消費者品牌忠誠、提高品牌競爭力提供參考與新思路。本研究對數(shù)據(jù)進行了信度和效度檢驗,采用了結構方程模型方法對數(shù)據(jù)進行分析,具有一定的科學性與可行性。主要內容:本研究超越了傳統(tǒng)的“滿意—忠誠”研究模式,在旅游虛擬社群的情境下,基于超然消費體驗視角,采用文獻回顧與實地調研的理論與實證研究相統(tǒng)一的方法,探討了超然消費體驗對品牌忠誠的作用機理。目的要求:在旅游網站社群情境下,探討超然消費體驗、品牌成癮、網絡品牌態(tài)度忠誠與行為忠誠之間的關系,從而分析旅游虛擬品牌社群對網絡品牌忠

3、誠的影響機理。計劃進度:2013.12開題2014.1-2014.2文獻回顧與理論研究2014.2-2014.3問卷設計、發(fā)放與回收2014.3-2014.4數(shù)據(jù)分析與討論2014.4-2014.5論文修改指導教師簽字:主管院長(系主任)簽字:年月日遼寧大學本科畢業(yè)論文(設計)指導記錄表論文題目旅游虛擬品牌社群對網絡品牌忠誠的影響研究——基于超然消費體驗的分析視角學生姓名王婷學號100607106年級、專業(yè)10旅游指導教師姓名王躍偉指導教師職稱講師所在院系商學院旅游管理第一次指導(對確定題目、畢業(yè)論文

4、(設計)任務書的指導意見):指導方式:(請選擇)面談電話電子郵件指導教師簽字:年月日第二次指導(對論文提綱的指導意見):指導方式:(請選擇)面談電話電子郵件指導教師簽字:年月日第三次指導(對初稿的指導意見):指導方式:(請選擇)面談電話電子郵件指導教師簽字:年月日第四次指導(對修改稿的指導意見):指導方式:(請選擇)面談電話電子郵件指導教師簽字:年月日第五次指導(對是否定稿、進入答辯及其它指導意見):指導方式:(請選擇)面談電話電子郵件指導教師簽字:年月日主管院長(主任)簽名院系蓋章年月日注:指導意見

5、如不夠填寫可加附頁指導教師評語學生:專業(yè):論文題目:論文共頁,設計圖紙張。指導教師評語:指導教師評分:指導教師簽字:年月日遼寧大學畢業(yè)論文(設計)成績評定單評閱人評語:評閱人評分:評閱人簽字:年月日答辯委員會評語:院(系)畢業(yè)論文答辯委員會(小組)于年月日審查了屆專業(yè)學生的畢業(yè)論文。答辯委員會評語:答辯成績:答辯委員會成員:答辯委員會(小組)組長簽字:年月日畢業(yè)論文(設計)成績:評閱人評分:指導教師評分:答辯成績:總成績:院長(系主任)簽字:年月日注:評閱人評分滿分為100分,指導教師評分滿分為100

6、分,答辯成績滿分為100分;總成績?yōu)槿叩乃阈g平均值(四舍五入)。摘要在競爭激烈、弱肉強食的市場環(huán)境下,實力不等、規(guī)模不齊、資歷不同的企業(yè)之間為了生存與發(fā)展,上演著商界的優(yōu)勝劣汰,而現(xiàn)代市場的競爭已經演化成為“品牌的戰(zhàn)爭”。隨著互聯(lián)網的普及與人們消費觀念的轉變,各大旅游網站風起云涌,旅游電子商務市場的競爭愈演愈烈,旅游網站之間的“網絡品牌戰(zhàn)爭”成為一場“硬仗”,所以各大旅游網站需要開辟新思路來提高消費者的品牌忠誠,成為最后的贏家。學術界不乏關于品牌社群、品牌忠誠度的研究,但目前大多相關研究都沿用“滿意

7、—忠誠”的模式,而本研究超越了傳統(tǒng)的“滿意—忠誠”研究模式,在旅游虛擬社群的情境下,從一個新的研究視角——超然消費體驗出發(fā),探討了超然消費體驗對品牌忠誠的作用機理。本研究的主要目的是,在旅游網站社群情境下,探討超然消費體驗、品牌成癮、網絡品牌態(tài)度忠誠與網絡品牌行為忠誠之間的關系,從而分析旅游虛擬品牌社群對網絡品牌忠誠的影響機理。一方面,為超然消費體驗、品牌成癮等新概念做進一步地理論探討與詮釋;另一方面,強調旅游虛擬品牌社群對品牌忠誠的重要意義,堅定管理者經營旅游網站社群的信念,為旅游網站培養(yǎng)消費者品牌

8、忠誠、提高品牌競爭力提供參考與新思路。本研究主要采用了文獻回顧與實地調研的理論與實證研究相統(tǒng)一的方法。通過參考文獻界定了超然消費體驗、品牌成癮、網絡品牌忠誠等概念,確定了其測量變量,建立了概念模型,并作出了理論假設。通過問卷調查的方式收集了一手資料,并通過SPSS、AMOS統(tǒng)計軟件,運用結構方程模型方法(SEM)對收集數(shù)據(jù)進行了分析。經過研究發(fā)現(xiàn),在旅游虛擬品牌社群中,消費者的超然消費體驗對網站品牌行為忠誠有正向影響,但對品牌態(tài)度忠誠影響不夠顯著;旅游網

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