群體動(dòng)力理論與激勵(lì)理論

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1、組織行為學(xué)群體動(dòng)力論霍曼斯模型肖月強(qiáng)2008年04月13§1盧因的群體動(dòng)力論一、群體動(dòng)力論公式B=f(P，E)B是個(gè)人行為的方向和強(qiáng)度，P是個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力、內(nèi)部特征，E是個(gè)體所處的群體環(huán)境。也就是說(shuō)，群體中個(gè)人行為的方向和強(qiáng)度決定于個(gè)人現(xiàn)存需要的緊張程度和情景力場(chǎng)的相互作用關(guān)系。群體動(dòng)力論研究群體的行為就是研究群體中支配行為的各種力量對(duì)個(gè)體的作用與影響。二、群體氣氛對(duì)群體成員的影響群體氣氛主要包括群體的風(fēng)氣、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式、群體中成員間相互作用關(guān)系等方面。1．群體的風(fēng)氣群體的風(fēng)氣是群體在工作生活中逐步形成的、約定俗成的行為習(xí)慣和精神風(fēng)貌，是一種非正式的、

2、非強(qiáng)制性的行為標(biāo)準(zhǔn)。不同的群體有不同的風(fēng)氣。2．群體的領(lǐng)導(dǎo)方式群體中領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力與發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的方式(如民主或獨(dú)裁)也是群體氣氛的重要方面，會(huì)對(duì)成員的行為產(chǎn)生重要影響。要形成良好的群體氣氛，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)該具有以下一些特點(diǎn)：(1)溝通。向群體成員解釋有關(guān)決策和政策，使他們知曉；及時(shí)提供反饋；坦率承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足。(2)支持下屬。對(duì)群體成員和藹可親，平易近人，鼓勵(lì)和支持他們的意見(jiàn)與建議。(3)尊重下屬。真正授權(quán)給群體成員，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法。(4)公正無(wú)偏。恪守信用，在績(jī)效評(píng)估時(shí)能做到客觀公正，應(yīng)予以表?yè)P(yáng)的盡量表?yè)P(yáng)。(5)行為一貫。處理目常事務(wù)應(yīng)有一貫

3、性，明確承諾并能及時(shí)兌現(xiàn)。(6)展示能力。通過(guò)展示自己的工作技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的欽佩與尊敬。3、群體中成員間相互作用關(guān)系群體中成員間相互作用關(guān)系主要體現(xiàn)于兩種類型的行為：一類是群體成員對(duì)工作任務(wù)的行為，稱為工作任務(wù)型；另一類是群體成員對(duì)個(gè)人的行為，稱為人際關(guān)系型。這些行為有時(shí)會(huì)起正的、積極促進(jìn)作用，而有時(shí)則起負(fù)的、消極的作用。§2群體組成要素的霍曼斯模型心理學(xué)家霍斯曼(G．C．Homans)提出，在任何一個(gè)群體中，都存在著相互聯(lián)系的三個(gè)組成要素，分別是活動(dòng)、相互作用和思想情緒(如圖4—1)?！窕顒?dòng)。一個(gè)群體要存在和發(fā)展，必須進(jìn)

4、行各種各樣的生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)?！裣嗷プ饔?。這是指群體成員在進(jìn)行各種活動(dòng)的過(guò)程中，在行為上會(huì)發(fā)生各種形式的相互影響，包括各種語(yǔ)言或非語(yǔ)言的信息溝通、相互交往和相互接觸。●思想情緒。在群體進(jìn)行各種活動(dòng)以及成員之間相互作用的過(guò)程中，成員一定會(huì)形成某種思想或情緒情感上的反應(yīng)，表現(xiàn)為人們的態(tài)度、心情、感受、意見(jiàn)和信念等。相互作用活動(dòng)思想情緒圖4—1群體的組成要素二、霍曼斯群體系統(tǒng)模型背景因素工作條件自然條件管理環(huán)境正式組織的領(lǐng)導(dǎo)方式規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境人個(gè)背景外部地位要求的和給定的行為要求的行為要求的相互作用要求的思想情緒給定的情緒和價(jià)值觀表現(xiàn)的行為最終結(jié)果

5、生產(chǎn)率凝聚力滿足感個(gè)人成長(zhǎng)內(nèi)部系統(tǒng)表現(xiàn)的相互作用表現(xiàn)的活動(dòng)規(guī)范表現(xiàn)的思想情緒內(nèi)部社會(huì)性結(jié)構(gòu)432圖4—2霍曼斯群體系統(tǒng)模型§3內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論著重研究激發(fā)人們行為動(dòng)機(jī)的各種因素。由于需要是人類行為的原動(dòng)力，因此這一理論實(shí)際上是圍繞人們的各種需要來(lái)進(jìn)行研究的，因此，它又被稱為需要理論。其中主要包括：弗洛伊德的本能論、馬斯洛的需要層次論、赫茲伯格的雙因素理論、奧爾德佛的ERG理論以及麥克利蘭的激勵(lì)需要理論。一、本能論在弗洛伊德看來(lái)，本能和需要向聯(lián)系，是一種“促使大腦運(yùn)轉(zhuǎn)的需求程度”。本能激起行為的力量或驅(qū)力，是張力的源泉，它由內(nèi)在的刺激引起。本能

6、有四個(gè)特點(diǎn)：具有壓力或力量；具有目標(biāo)；具有對(duì)象；具有源泉。心理結(jié)構(gòu)和意識(shí)水平弗洛伊德認(rèn)為，心理不僅有機(jī)能，還有其結(jié)構(gòu)。他把人的心理結(jié)構(gòu)分為3個(gè)方面:本我（Id）、自我（Ego）和超我（Superego）。這種區(qū)分與意識(shí)水平（意識(shí)：前意識(shí)、潛意識(shí)）的關(guān)系如圖：意識(shí)前意識(shí)超我自我潛意識(shí)本我無(wú)意識(shí)注：自我在三個(gè)水平間漂移圖自我、本我和超我弗洛伊德認(rèn)為：自我、本我、超我存在一種動(dòng)力依存關(guān)系：本我：包含所有的盲目的、個(gè)體所需的、非理性的本能沖動(dòng)，它根據(jù)快樂(lè)原則起作用，而不管其結(jié)果如何；自我：是心理結(jié)構(gòu)中那些能夠滿足本我需要又不會(huì)遇到任何麻煩的方面。其作用在于協(xié)調(diào)本

7、我需求與現(xiàn)實(shí)之間的沖突。超我：代表社會(huì)的倫理道德和良心，與本我直接相沖突，以符合社會(huì)需求的“至上原則”。二、馬斯洛的需要層次論人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在其《人類動(dòng)機(jī)理論》一書(shū)中提出了這一理論。需要層次需要名稱基本因素具體的組織因素1生理空氣食物房屋性欲保暖和空氣調(diào)節(jié)基本工資食物工作條件2安全安全保障勝任穩(wěn)定安全的工作條件/福利/普遍增薪/工作保障3歸屬伙伴關(guān)系感情友誼領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量和諧的工作團(tuán)體同事間的友誼需要層次需要名稱基本因素具體的組織因素4尊重承認(rèn)地位自尊被尊敬工作頭銜獎(jiǎng)勵(lì)工資的增加同事/領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同/工作本身/負(fù)有責(zé)任5自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)成

8、就晉升有挑戰(zhàn)性的工作創(chuàng)造性組織內(nèi)晉升工作中的成就馬斯洛的5個(gè)需要等級(jí)的內(nèi)涵及外延